Diagnostic Bose QuietComfort 35 II

Le casque ne se connecte pas à votre appareil, ou perd continuellement la connexion.

Parfois, une simple réinitialisation est tout ce dont un appareil a besoin. Éteignez votre casque et l'appareil que vous utilisez pendant 10 secondes, puis rallumez-les tous les deux et essayez de les reconnecter.

Commencez par vous assurer que le câble de charge et le câble audio sont débranchés du casque. Si vous rencontrez toujours des problèmes, accédez aux paramètres Bluetooth de votre téléphone, tablette ou ordinateur et désactivez le Bluetooth pendant 15 secondes, puis réactivez-le. Si vous avez toujours du mal à connecter le casque à votre appareil, allez dans les paramètres Bluetooth, supprimez le casque de la liste des appareils mémorisés et relancez le jumelage comme si le casque était un nouvel appareil.

Le volume de vos haut-parleurs est bloqué sur un niveau trop élevé ou trop bas, ou le son est parasité ou coupé. Également si votre casque n'émet aucun son.

Si votre casque est bloqué sur un seul réglage de volume, le bouton de volume est peut-être cassé. Pour résoudre ce problème, vous devrez remplacer le bouton de volume.

Cela peut être dû à votre connexion Bluetooth, alors assurez-vous qu'aucun obstacle n'interfère avec votre connexion. Essayez également de rapprocher votre casque de votre appareil. Si rien de tout cela ne fonctionne, le problème provient peut-être des haut-parleurs de votre casque. Vous devrez remplacer les haut-parleurs de votre casque.

Si vous rencontrez ce problème, il existe plusieurs façons de le diagnostiquer. Assurez-vous que votre casque est sous tension et que le voyant d'alimentation situé juste sous les commandes du casque est vert. Vérifiez également que votre connexion Bluetooth ou filaire est correcte. Pour le Bluetooth, le voyant situé à côté du voyant d'alimentation doit être bleu lorsqu'il est connecté. Assurez-vous que le volume est activé. Si aucune de ces solutions ne fonctionne, alors les haut-parleurs sont à l'origine du problème et vous devrez les remplacer.

Le casque ne s'allume pas avec l'interrupteur.

Si le casque Bose ne s'allume pas mais qu'il charge, vous avez peut-être un problème avec le bouton de marche ; il se peut qu'il y ait une déconnexion à l'intérieur du casque qui relie l'interrupteur au reste de l'appareil.

Si vous utilisez la prise jack et que le casque est chargé mais ne produit toujours aucun son, le problème vient probablement du bouton de marche.

La batterie du casque est défectueuse, même après l'avoir chargée.

Le Bose QuietComfort 35 II ne se charge pas lorsque le casque est sous tension, alors assurez-vous de l'éteindre avant de le brancher pour le charger.

Tous les câbles USB ne sont pas identiques, utilisez donc le câble de charge fourni à l'origine avec le casque. Vous pouvez également essayer d'autres câbles de charge pour voir s'ils fonctionnent ; si c'est le cas, cela signifie que le câble que vous avez essayé en premier était peut-être défectueux ou ne fournissait pas assez d'ampères pour charger le casque.

Les batteries sont généralement incapables de charger par des températures extrêmement hautes ou basses. Essayez de charger le casque à l'intérieur, à température ambiante.

Comme toutes les batteries lithium-ion, elles se dégradent avec le temps. Si vous remarquez que l'autonomie de votre casque est nettement inférieure à celle constatée lors de l'achat, ou s'il ne s'allume plus du tout, il est peut-être temps de remplacer la batterie.

La réduction de bruit ne semble pas fonctionner du tout, ou moins bien que d'habitude.

Pour que l'option de réduction de bruit fonctionne, le casque doit former une étanchéité parfaite autour de vos oreilles, et certains accessoires peuvent perturber cette étanchéité. Retirez votre chapeau ou d'autres accessoires, comme des lunettes ou des boucles d'oreilles, pour une meilleure isolation.

Le casque a peut-être simplement besoin d'une réinitialisation. Éteignez votre appareil, attendez 30 secondes, puis connectez votre produit à une prise murale à l'aide d'un chargeur USB. Attendez 5 secondes, puis débranchez le casque ; attendez 1 minute avant de rallumer le casque.

Dans le réglage « réduction de bruit » de l'application Bose Connect, il existe des options pour les niveaux de réduction. Assurez-vous d'avoir choisi l'option souhaitée pour votre casque : vous pouvez choisir entre « élevé », « faible » et « désactivé ».