Diagnostic Bose QuietComfort 45

• Le Bluetooth doit être activé sur les deux appareils.
• Assurez-vous que le casque et l'appareil auquel vous voulez vous connecter ne sont pas déjà connectés à d'autres appareils.
• Il est possible que l'appareil auquel vous essayez de vous connecter ne prenne pas en charge la connexion Bluetooth pour les casques Bose QuietComfort 45.

• La portée Bluetooth du casque est de 9 mètres.
• Les murs, les poches et d'autres matériaux situés entre le casque et l'appareil connecté peuvent affecter la portée.
• D'autres appareils sans fil à proximité peuvent également avoir un impact sur la portée Bluetooth.

• Assurez-vous que votre casque Bose QuietComfort 45 dispose du firmware le plus récent. Vous pouvez vérifier et mettre à jour celui-ci via l'application Bose Music ou le Bose Software Updater pour ordinateurs.

• Les appareils rencontrent parfois de petites erreurs qui peuvent être corrigées en réinitialisant l'appareil.
• Réinitialisez les deux appareils pour corriger ces erreurs éventuelles.
• Pour réinitialiser le casque (étapes fournies par le site de Bose) :
  • Branchez un câble de charge USB sur la coquille droite.
  • Faites glisser le bouton de marche/Bluetooth vers la droite et maintenez-le dans cette position tout en branchant l'autre extrémité du câble de charge USB sur un chargeur mural USB.
  • Une fois branché, relâchez le bouton pour réinitialiser le casque.

Si l'appareil indique « Connexion à [appareil]... » (les invites vocales doivent être activées pour qu'il puisse dire cela), alors il a trouvé un appareil et tente de s'y connecter.

• Essayez de vider la liste des appareils précédemment connectés sur le casque.
  • Faites glisser le bouton de marche vers la droite et maintenez-le pendant 15 secondes. Le casque devrait alors émettre l'invite vocale « Liste des appareils Bluetooth effacée. Prêt pour la connexion ».

Essayez de connecter le casque à un autre appareil pour vous assurer que ce n'est pas l'appareil d'origine qui ne fonctionne pas.

• Si le casque se connecte à ce nouvel appareil, le problème vient peut-être de l'appareil auquel vous essayez de vous connecter et non du casque.

• Si aucune des solutions précédentes ne fonctionne, la puce Bluetooth devra peut-être être remplacée. Une page dédiée à ce modèle proposera bientôt un tutoriel.

Vérifiez le câble. Assurez-vous que le câble reliant le casque à votre appareil est correctement inséré et n'est pas endommagé. Essayez de remuer le câble délicatement pour voir si le son revient. Si le câble est endommagé, vous devrez peut-être le remplacer.

Un câble desserré ou endommagé peut entraîner une perte de son dans l'une des coquilles.

Votre appareil peut avoir des réglages de balance du volume qui ne sont pas répartis uniformément entre les deux canaux. Vérifiez les paramètres de balance du volume sur votre appareil pour vous assurer qu'ils sont bien répartis entre les deux canaux. Ajustez les réglages si nécessaire.

Essayez de connecter le casque à un autre appareil pour voir si le problème persiste. Si le problème est résolu, il vient peut-être de la prise jack de votre appareil d'origine.

Une prise jack défectueuse sur votre appareil peut empêcher le son d'atteindre l'une des coquilles. Nettoyez la prise jack : utilisez une bombe d'air comprimé ou une brosse à poils souples pour nettoyer la prise jack de votre appareil, au cas où de la poussière ou des débris interféreraient avec le signal audio.

Il est possible que le casque ne s'allume pas parce que la batterie est vide ou n'est pas correctement chargée. Assurez-vous que le casque est bien chargé en le connectant à une source d'alimentation à l'aide du câble USB-C fourni. Laissez le casque charger pendant au moins 2 heures avant de tenter de le rallumer.

Réinitialisez le casque en suivant ces étapes :

• Éteignez le casque en appuyant sur le bouton de marche et en le maintenant enfoncé pendant 10 secondes.
• Attendez que le voyant lumineux de mise sous tension s'éteigne.
• Appuyez sur le bouton de marche et maintenez-le enfoncé pendant 10 secondes pour rallumer le casque.
• Essayez de connecter le casque à votre appareil via Bluetooth. Le casque ne se connecte peut-être pas correctement à votre appareil via Bluetooth.

Il peut s'agir d'un problème logiciel à l'origine du dysfonctionnement du casque. Mise à jour du firmware : assurez-vous que le casque utilise le dernier firmware en consultant le site Web de Bose et en téléchargeant les mises à jour disponibles. Suivez les instructions fournies pour mettre à jour le firmware.

Si ces solutions ne fonctionnent pas, veuillez contacter le service client de Bose pour obtenir de l'aide.

Autonomie de la batterie faible par rapport à celle promise par le fabricant.

Assurez-vous que votre casque Bose QuietComfort 45 utilise le firmware le plus récent. Vous pouvez vérifier et mettre à jour celui-ci via l'application Bose Music.

La fonctionnalité ANC peut consommer jusqu'à 20-30 % d'énergie supplémentaire. Si vous n'êtes pas dans un environnement extrêmement bruyant, envisagez de réduire le niveau d'ANC ou de le désactiver complètement.

Les réglages de l'égaliseur peuvent avoir un impact sur l'autonomie de la batterie. Comme un réglage d'égalisation plus bas consomme moins d'énergie, essayez de diminuer les niveaux de basses ou d'aigus pour voir si cela améliore l'autonomie.

Réduisez la portée Bluetooth si vous n'utilisez pas votre casque dans un grand espace ou loin de votre smartphone afin d'économiser de l'énergie. Cela est possible via l'application Bose Music.

Si rien d'autre ne fonctionne, réinitialisez votre casque. Éteignez-le, puis maintenez le bouton de marche enfoncé pendant au moins 10 secondes, ou jusqu'à ce que le voyant lumineux clignote en blanc. Une fois le casque réinitialisé, vérifiez si l'autonomie de la batterie a augmenté.

Si vous entendez beaucoup de parasites lors de l'utilisation de la prise jack pour connecter un appareil pour le son, celle-ci est peut-être endommagée.

Pour confirmer qu'il s'agit d'un problème de prise jack, essayez d'écouter via Bluetooth pour voir si le même problème se produit. Si c'est le cas, le problème ne vient pas de la prise jack.

Vérifiez si le casque fonctionne avec un autre appareil en utilisant la prise jack. Si c'est le cas, le problème vient probablement de l'appareil d'origine auquel le casque était connecté.

Si la prise jack est endommagée, elle devra être remplacée.

Essayez de tester si le câble audio fonctionne avec un autre ensemble d'appareils. Si c'est le cas, les parasites peuvent être causés par une prise jack défectueuse ou endommagée.

Si le câble audio est endommagé, il faudra le remplacer.