Diagnostic Bose SoundLink Revolve Plus

L’enceinte ne s’allume pas lorsque vous appuyez sur le bouton de marche.

Assurez-vous que la batterie de votre enceinte est chargée. Pour vérifier le niveau de batterie, repérez le voyant d’alimentation situé sous le bouton de marche, sur le dessus de l’enceinte. Si le voyant est rouge, vous devez brancher votre enceinte au chargeur.

L’enceinte passe en mode de protection de l’alimentation si elle n’est pas utilisée pendant 24 heures et qu’elle n’est pas branchée pour charger. Branchez l’enceinte au chargeur pour quitter le mode de protection de la batterie.

Votre enceinte peut nécessiter une mise à jour. Pour mettre à jour l’enceinte, rendez-vous sur bose.com afin de rechercher les mises à jour disponibles et suivez les instructions données sur le site. Vous pouvez également télécharger l’application Bose Connect pour mettre à jour votre enceinte à l’aide de votre appareil mobile.

Votre enceinte peut ne pas s’allumer si elle a été chargée avec un chargeur USB endommagé. Si l’enceinte ne charge pas lorsqu’elle est connectée au chargeur USB, essayez de brancher votre câble de charge sur un autre appareil pour voir si le chargeur est défectueux. Si le câble de charge ne permet pas de charger d’autres produits, il est peut-être endommagé. Envisagez de remplacer le chargeur USB.

Si votre batterie ne charge pas lorsqu’elle est branchée sur une prise secteur, elle est peut-être défectueuse. Envisagez de remplacer la batterie.

L’enceinte ne charge pas lorsqu’elle est branchée au chargeur.

Nettoyez les zones de connexion du câble de charge. Si le câble ne fonctionne toujours pas, remplacez-le par un nouveau câble de charge.

Si votre câble de charge n’est pas cassé et que le port est propre, il est peut-être nécessaire de remplacer le port de charge.

La fonction AUX ne se connecte pas à votre téléphone.

Si la fonction AUX de votre enceinte ne se connecte pas, votre câble AUX est peut-être endommagé. Envisagez de remplacer le câble AUX.

Si la fonction AUX de votre enceinte ne se connecte pas avec un câble fonctionnel, votre port AUX est peut-être endommagé. Envisagez de remplacer le port AUX.

L’enceinte Bluetooth ne reste pas connectée à votre téléphone.

Assurez-vous que votre enceinte est correctement jumelée avec votre téléphone. Ouvrez l’application Réglages de votre téléphone, sélectionnez l’option Bluetooth et recherchez le nom de l’enceinte dans la liste des appareils Bluetooth. Si vous ne voyez pas le nom de l’enceinte, c’est qu’elle n’est pas jumelée à votre téléphone. Réinitialisez l’enceinte, puis essayez de jumeler les appareils.

La Bose SoundLink Revolve Plus a une portée de connectivité Bluetooth de 10 mètres. Si votre enceinte et votre téléphone sont séparés de plus de 10 mètres, rapprochez-les. La connexion Bluetooth peut également être interrompue par des murs ou d’autres obstacles importants. Essayez de limiter au maximum les obstacles volumineux entre votre téléphone et l’enceinte.

Lorsqu’un appareil Bluetooth ne parvient pas à se connecter, cela peut signifier que le module Bluetooth lui-même est défectueux. Il s’agit d’un composant situé à l’intérieur du corps de l’enceinte qui doit être remplacé pour fonctionner correctement.

Les boutons de l’enceinte ne réagissent pas lorsque vous appuyez dessus.

Comme tout produit électronique, ce produit peut avoir besoin d’être réinitialisé pour corriger des problèmes mineurs. Pour réinitialiser votre produit sans effacer ses paramètres, suivez ces étapes : si l’enceinte est branchée, déconnectez le câble de charge. Allumez votre enceinte en utilisant l’alimentation par batterie. Maintenez le bouton multifonction enfoncé pendant dix secondes : les voyants de l’enceinte s’allumeront pour indiquer qu’elle est en cours de réinitialisation.

Cela réinitialise les paramètres d’usine du produit et efface tous les réglages de l’appareil. Pour réinitialiser l’enceinte aux paramètres d’usine, suivez ces étapes : allumez votre produit. Maintenez le bouton de marche enfoncé pendant environ 10 secondes jusqu’à ce que le voyant Bluetooth clignote en bleu et qu’un guide vocal vous demande de sélectionner une langue.

Si possible, connectez un autre appareil audio en utilisant les mêmes câbles et connexions pour déterminer si le problème est lié à l’appareil ou à ses paramètres.

La mise à jour du logiciel du produit peut résoudre les problèmes système. Pour mettre à jour votre produit à l’aide d’un ordinateur, rendez-vous sur btu.bose.com pour ouvrir l’outil de mise à jour Bose. Suivez les instructions pour mettre à jour votre produit. Pour mettre à jour l’appareil via l’application Bose Connect, appuyez sur l’icône de mise à jour pour télécharger celle-ci. Une barre de progression circulaire blanche indique l’état de la mise à jour. Une fois le téléchargement terminé, appuyez sur mettre à jour. La mise à jour de l’appareil prend généralement quelques minutes. Une fois terminée, une coche devrait apparaître.

Les boutons peuvent ne plus répondre si le niveau de batterie est faible. Chargez complètement le produit, puis essayez à nouveau d’appuyer sur les boutons.

Si les solutions ci-dessus ne fonctionnent pas, la carte des boutons doit peut-être être réparée ou remplacée. Pour réparer ou remplacer la carte des boutons, suivez les étapes fournies via ce lien.