Diagnostic Bose SoundTouch 20

Je souhaite écouter mon enceinte mais aucun voyant ne s'allume et les boutons ne répondent pas.

Votre cordon d'alimentation peut présenter un faux contact, empêchant l'enceinte de s'allumer. Si l'enceinte ne reçoit pas une tension constante ou si le cordon d'alimentation est en court-circuit, la carte mère risque d'être endommagée. Il est recommandé de tester le câble avec un câble de rechange ou de le remplacer.

Pièces : Câble d'alimentation pour Bose SoundTouch 20

Si le système s'allume avec le bouton situé sur l'appareil mais pas avec la télécommande, les piles de la télécommande sont probablement faibles ou vides.

Pièces : Pile CR2032

Guide : Remplacement de la pile

Si votre enceinte se trouve dans un environnement humide, comme une salle de bain ou sur une terrasse près d'une piscine, il est possible que la carte mère soit entrée en contact avec de l'eau. Si la carte mère est humide, de nombreux problèmes électriques peuvent survenir, le plus courant étant que l'appareil ne s'allume pas. Comme les cartes mère ne sont pas facilement disponibles pour cet appareil, la meilleure option consiste à ouvrir l'appareil, sécher complètement la carte mère et réessayer. Si la carte mère a été humide et que le séchage ne résout pas le problème, l'appareil devra être remplacé.

Guide : Retrait de la carte mère

J'ai connecté mon téléphone à l'enceinte mais aucun son ne joue.

Si vous êtes connecté via un câble auxiliaire, il est possible que le câble lui-même soit défectueux. Ces câbles ont tendance à avoir des problèmes de connexion ; les tordre peut provoquer des coupures de son. Dans ce cas, la solution consiste à remplacer le câble.

Pièces : Câble auxiliaire

Toutes les applications ne peuvent pas se connecter à l'enceinte. Utiliser une autre application permet d'exclure un problème lié à celle-ci. Il en va de même pour les téléphones : le nouveau micrologiciel Bluetooth peut ne pas être compatible avec celui du Bose SoundTouch 20. Utiliser un autre modèle de téléphone permettra de déterminer si le téléphone et l'enceinte sont compatibles.

Le haut-parleur interne peut être endommagé. Selon le type de dommage, le son peut être déformé ou inexistant. Vous pouvez identifier le problème en essayant de diffuser du son via toutes les entrées audio : auxiliaire, Bluetooth et application. Si aucun son n'est émis, le haut-parleur est endommagé et devra être remplacé.

Guide : Retrait et remplacement du haut-parleur

Dans certains cas, l'amplificateur peut être endommagé. Cela résulte généralement d'un dégât des eaux, mais peut aussi être causé par une écoute prolongée de musique exigeante à volume élevé.

Guide : Retrait et remplacement de l'amplificateur

J'ai appuyé sur le bouton mais il reste enfoncé au lieu de revenir en position initiale.

Avec le temps, la saleté et la poussière peuvent s'accumuler sous les boutons de l'enceinte et gêner leur fonctionnement. Les problèmes vont du bouton qui ne revient pas en place lorsqu'il est enfoncé à l'absence de réponse au clic. La seule solution est de retirer les boutons et de nettoyer dessous.

Guide : Retrait et nettoyage des boutons

J'essaie de connecter mon téléphone à l'enceinte via Bluetooth mais je n'y arrive pas.

Les signaux Bluetooth n'ont pas une portée très longue et ne maintiennent pas un signal fort à travers des objets solides tels que des murs. Essayez de vous connecter à une distance plus proche.

Si de la saleté et de la poussière s'accumulent sous le bouton Bluetooth, cela peut empêcher le bouton de fonctionner, rendant impossible le jumelage d'un téléphone avec l'enceinte. Lorsque vous appuyez sur le bouton Bluetooth, un voyant bleu devrait clignoter deux fois par seconde jusqu'à ce qu'un appareil soit jumelé. Si aucun voyant ne clignote, le bouton doit être retiré et le contact nettoyé.

Guide : Retrait et nettoyage des boutons

Certains appareils peuvent ne pas être compatibles avec le logiciel Bluetooth de Bose. Tenter de vous connecter avec un autre appareil vous indiquera si l'appareil est compatible ou non.

Si aucun appareil ne peut se connecter à l'enceinte via Bluetooth et que le bouton fonctionne correctement, alors l'antenne ou le module Bluetooth est défaillant. Les modules et antennes de rechange ne sont pas facilement disponibles. Il est donc conseillé d'utiliser le port auxiliaire, l'application mobile ou d'acheter un autre appareil.

Dans ces cas, la seule solution est de remplacer l'écran.

Guide : Retrait et remplacement de l'écran