Diagnostic Brightsign 4k

Le BrightSign 4K ne se connecte pas à Internet.

Le lecteur BrightSign ne peut pas se connecter à Internet si le câble est desserré. Essayez de débrancher le câble Ethernet du lecteur BrightSign et du modem/routeur. Attendez 5 secondes, puis rebranchez-le. Vous devriez également essayer de vous connecter avec un autre câble Ethernet si celui-ci ne fonctionne toujours pas.

Le port Ethernet du BrightSign 4K est peut-être cassé. Débranchez le câble Ethernet du BrightSign 4K et essayez-le sur un autre appareil qui utilise également Internet. Si Internet fonctionne sur cet autre appareil, le problème vient du port Ethernet du BrightSign 4K et il doit être remplacé.

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à Internet, votre modem/routeur est peut-être en panne. Éteignez d'abord le BrightSign 4K et le modem/routeur. Après 30 secondes, rallumez le modem/routeur. Attendez que tous les voyants du modem/routeur soient allumés, puis allumez votre BrightSign 4K. Le voyant Wi-Fi du BrightSign 4K devrait clignoter lorsqu'il se connecte au Wi-Fi. Si vous vous connectez via un câble Ethernet, le voyant Ethernet (Eth) devrait clignoter. Le voyant Wi-Fi (ou Eth) doit être stable lorsque le lecteur BrightSign est connecté à Internet. Ce tutoriel vous montrera comment localiser et lire chaque voyant sur le BrightSign 4K. Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, il peut y avoir des problèmes avec votre fournisseur d'accès.

Le cache MRSS ancien n'est pas supprimé.

Si l'appareil indique qu'aucune carte mémoire n'est insérée, retirez la carte et réinsérez-la. Vérifiez que la carte mémoire est au bon format dans le logiciel en allant à l'étape 2. Si cela ne fonctionne pas, suivez ce tutoriel sur les problèmes de port de carte mémoire.

Lors de la réception de l'appareil, ce logiciel doit être installé sur votre PC.

Si votre lecteur multimédia Brightsign 4k ne lit pas le contenu, assurez-vous que votre carte mémoire n'est pas pleine. Si la carte mémoire de 8 Go est pleine, retirez-la. Supprimez tous les fichiers de l'historique mis en cache, réinsérez la carte mémoire et redémarrez le système du lecteur multimédia. Si cela ne fonctionne pas, passez à la section Remplacement de la carte mémoire ci-dessous.

Retirez et remplacez correctement une carte mémoire SD.

Localisez d'abord le lecteur BrightSign et la connexion électrique. Après avoir débranché l'alimentation, retirez la carte mémoire située sur le côté en appuyant simplement dessus pour l'éjecter. Insérez votre nouvelle carte mémoire de 8 Go et redémarrez le système.

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L'appareil est chaud et ne s'allume pas ou ne fonctionne pas.

Si vous regardez les évents et voyez de la poussière, vous devrez peut-être simplement essuyer les côtés avec un plumeau. Si vous voyez de la fumée s'échapper des évents, ou si dépoussiérer l'appareil n'a pas aidé, consultez la section « Dissipateur thermique ».

Si vous voyez de la fumée s'échapper des évents, consultez l'intérieur pour vous aider.

La qualité de votre lecture est inférieure à la qualité attendue.

Veuillez visiter le site Web BrightSign et cliquez sur « Sample Video Content » pour télécharger l'exemple de contenu vidéo depuis le site Web de BrightSign et comparez-le à votre appareil pour déterminer les problèmes réels.

Veuillez suivre les instructions sur la page Optimizing Video Quality pour connaître les problèmes possibles. Ce site Web fournit les étapes nécessaires pour obtenir la meilleure qualité sur votre appareil BrightSign.

Essayez de ré-encoder la vidéo ou d'utiliser une application différente pour encoder la vidéo.

Vous avez des difficultés à entendre le son du lecteur BrightSign.

Essayez de ré-encoder l'audio ou la vidéo, ou d'utiliser une application différente pour encoder la vidéo.

Si le BrightSign utilise une vidéo à haut débit binaire (20 Mbps ou plus), il est possible que la carte flash ne soit pas assez rapide pour suivre. Essayez d'encoder à un débit binaire inférieur.

Pour les fichiers MPEG-2, ouvrez votre vidéo à l'aide de l'utilitaire Mpeg2VCR et enregistrez-la. Certaines vidéos ont une répartition inégale des paquets audio et vidéo dans le flux MPEG. Les membres peuvent télécharger une version d'essai de 30 jours de Mpeg2VCR auprès de « Womble ».