Diagnostic du Canon CanoScan N670U

Mon scanner ne réagit pas et aucun voyant ne s'allume.

Avant d'activer ou d'utiliser le scanner, assurez-vous que le câble est bien connecté entre votre ordinateur et le scanner. Branchez fermement le câble aux deux appareils jusqu'à ce que le voyant du scanner s'allume et/ou que votre ordinateur détecte le scanner.

Si vous avez vérifié que le câble est correctement branché, vérifiez s'il y a des débris à l'intérieur de votre port USB. Nettoyez l'intérieur avec un coton-tige fin et retirez les éventuels débris avec une pincette. Attention : soyez patient et délicat lors du nettoyage. N'utilisez aucun liquide à base d'eau pour éviter la corrosion. Si vous avez nettoyé le port USB, branché votre câble et que votre ordinateur ne détecte toujours pas le scanner, vous devrez peut-être remplacer le port.

Assurez-vous que le port USB ne présente aucun problème et que votre câble est bien branché dans le port. Si vous avez correctement configuré votre scanner mais que votre ordinateur ne le détecte toujours pas, la carte mère devra peut-être être remplacée.

Mon ordinateur ne détecte pas le scanner.

Avant d'activer ou d'utiliser le scanner, assurez-vous que le câble est connecté entre votre système informatique et le scanner. Branchez fermement le câble aux deux appareils jusqu'à ce que le scanner s'allume et que votre ordinateur détecte le scanner.

Si vous avez vérifié que le câble est correctement branché, vérifiez s'il y a des débris à l'intérieur de votre port USB. Nettoyez l'intérieur avec un coton-tige fin et retirez les éventuels débris avec une pincette. Attention : soyez patient et délicat lors du nettoyage. N'utilisez aucun liquide à base d'eau pour éviter la corrosion. Si vous avez nettoyé le port USB, branché votre câble et que votre ordinateur ne détecte pas le scanner, vous devrez peut-être remplacer le port.

Si votre scanner ne présente aucun problème matériel, votre logiciel est peut-être obsolète. Pour les versions plus récentes de Windows (Vista et versions ultérieures) et de Mac OS X, le Canon CanoScan N670U nécessitera une mise à jour du pilote. Dans certains cas, le scanner peut ne pas prendre du tout en charge le système d'exploitation plus récent. Il en va de même pour de nombreux systèmes Linux. Consultez le site Web de Canon pour toute mise à jour du pilote spécifiquement pour le Canon CanoScan N670U.

Assurez-vous que le port USB ne présente aucun problème et que votre câble est bien branché dans le port. Vérifiez si votre scanner fonctionne avec votre système d'exploitation actuel. Si vous avez correctement configuré votre scanner mais que votre ordinateur ne le détecte toujours pas, la carte mère devra peut-être être remplacée.

Mon scanner ne numérise pas mes documents.

Avant d'activer ou d'utiliser le scanner, assurez-vous que le câble est connecté entre votre système informatique et le scanner. Branchez fermement le câble aux deux appareils jusqu'à ce que le scanner s'allume et/ou que votre ordinateur détecte le scanner.

Assurez-vous que le scanner est sous tension. Observez votre scanner avec le cache soulevé pendant qu'il tente de numériser. Si vous voyez que votre barre de capteur ne fonctionne pas ou ne bouge pas pendant la numérisation, la barre de capteur à l'intérieur de votre scanner devra être remplacée.

L'image est déformée, floue, il lui manque des parties, ou elle contient des marques ou des taches disgracieuses.

Les distorsions sur les images numérisées peuvent résulter du fait que le document original est à l'origine de trop basse qualité, trop petit, flou ou déformé. Remplacez le document par un exemplaire de meilleure qualité.

Les marques ou les taches sur la vitre peuvent produire des résultats disgracieux. Nettoyez la vitre avec un liquide de nettoyage pour vitres approprié et un chiffon en microfibre. Attention : n'utilisez pas d'alcools ou de liquides contenant des diluants ou du benzène. Si des rayures ou des taches persistent sur la vitre après le nettoyage, vous devrez peut-être remplacer la vitre.

Si vous numérisez une transparence et que la vitre est propre, le tapis blanc pour document qui repose sur l'objet numérisé est peut-être sale. Utilisez un liquide de nettoyage approprié et un chiffon en microfibre pour nettoyer les marques ou les taches sur le tapis. Attention : n'utilisez pas d'alcools ou de liquides contenant des diluants ou du benzène. Si le tapis ne peut pas être nettoyé, vous devez remplacer le tapis pour document.

Mon scanner ne fonctionne pas avec le système d'exploitation de mon ordinateur actuel.

Étant donné que le Canon CanoScan N670U n'a pas bénéficié de mises à jour pour fonctionner avec les systèmes d'exploitation plus récents, si vous possédez actuellement un ordinateur avec un système d'exploitation Windows XP (ou des versions antérieures) ou Mac OS 9 (ou des versions antérieures), le scanner peut fonctionner via ces ordinateurs. Les systèmes Linux pourraient ne pas fonctionner avec le Canon CanoScan N670U.

Remarque : soyez prudent lorsque vous installez des logiciels provenant de sources autres que le site Web de Canon. Vous êtes responsable de tout dommage pouvant être causé par le téléchargement de ces mises à jour. Si votre ordinateur utilise un système d'exploitation Windows 7 (ou supérieur), Mac OS X (ou plus récent) ou Linux, vous devrez consulter le site Web de Canon pour obtenir des mises à jour pour votre système d'exploitation spécifique. Si Canon ne prend pas en charge ou ne propose pas de mises à jour pour votre système actuel, vous pouvez essayer de rechercher des mises à jour auprès d'autres sources utilisateurs. Sinon, votre scanner ne fonctionnera pas avec votre ordinateur.