Diagnostic du Caterpillar B15

1. Le téléphone ne charge pas

• a. Câble de charge/adaptateur défectueux
• b. Port de charge défectueux

2. Problèmes de connectivité Bluetooth

• a. Mettre à jour le système d'exploitation Android
• b. Vider le cache Bluetooth

3. Appareil photo défectueux

• a. Vider le cache de l'appareil photo
• b. Remplacer le module de l'appareil photo
• c. Réinitialisation des paramètres d'usine

4. Écran défectueux

5. Microphone et/ou écouteur défectueux

• a. Réinitialisation des paramètres d'usine
• b. Remplacer le composant en question

6. Le téléphone ne passe ou ne reçoit pas d'appels

• a. Remplacer la carte SIM

• b. Réinitialisation des paramètres d'usine

Votre chargeur est branché, mais le téléphone ne charge pas.

L'adaptateur et/ou le câble de charge peuvent être défectueux. Remplacez ces composants, si vous en avez d'autres, et essayez de charger à nouveau.

Essayez d'abord de nettoyer le port. Cela peut être fait avec une brosse à dents sèche et inutilisée. De l'air comprimé peut également s'avérer utile. Consultez le tutoriel pour des instructions plus détaillées.

La batterie peut contenir une ou plusieurs cellules défectueuses et est donc hors service. Remplacer la batterie peut résoudre le problème. Retirez la coque arrière pour accéder à la batterie de l'appareil, retirez-la et remplacez-la. (Référez-vous au tutoriel de réparation pour des instructions plus détaillées.)

Le Bluetooth ne se connecte pas et/ou ne reste pas connecté.

Les problèmes de connectivité Bluetooth sont un problème Android courant pour certains utilisateurs. Cela a été corrigé lors de la mise à jour Android 4.4.4. Par conséquent, il est conseillé de commencer le processus de diagnostic par cette étape.

Accédez à Paramètres -> Applications -> Gestionnaire d'applications. Faites défiler vers la droite jusqu'à l'onglet « Tout ». Faites défiler vers le bas pour trouver et sélectionner « Partage Bluetooth ». Faites défiler vers le bas et sélectionnez « Vider le cache ».

Votre téléphone ne prend pas de photos ; l'application appareil photo ne s'ouvre pas.

Accédez à Paramètres -> Applications -> Gestionnaire d'applications. Faites défiler vers la droite jusqu'à l'onglet « Tout ». Faites défiler vers le bas pour trouver et sélectionner « Appareil photo ». Faites défiler vers le bas et sélectionnez « Vider le cache ».

Référez-vous au tutoriel de démontage/réparation pour remplacer les composants de l'appareil photo.

Cela peut être nécessaire comme dernier recours lorsque d'autres solutions n'ont pas réussi à résoudre un ou plusieurs problèmes liés à un composant logiciel potentiel. Accédez à Paramètres -> Sauvegarder et réinitialiser -> Réinitialisation des données d'usine. Notez que vous pouvez sélectionner « Sauvegarder mes données » avant de le faire. (Optionnel)

Votre écran est brisé ou défectueux d'une autre manière.

Référez-vous au tutoriel de démontage/réparation pour remplacer l'écran LCD.

Vous ne pouvez pas entendre les appels ou l'audio des médias via le haut-parleur principal (écouteur), et/ou le microphone ne semble pas fonctionner correctement.

Cela peut être nécessaire comme dernier recours lorsque d'autres solutions n'ont pas réussi à résoudre un ou plusieurs problèmes liés à un composant logiciel potentiel. Accédez à Paramètres -> Sauvegarder et réinitialiser -> Réinitialisation des données d'usine. Notez que vous pouvez sélectionner « Sauvegarder mes données » avant de le faire. (Optionnel)

Référez-vous au tutoriel de démontage/réparation pour le remplacement de l'écouteur et/ou du microphone.

Votre téléphone ne peut pas passer d'appels sortants ni recevoir d'appels entrants.

Éteignez l'appareil. Retirez la coque arrière du téléphone et retirez la batterie. Localisez la carte SIM en haut à gauche de l'emplacement de la batterie. À l'aide d'une pincette ou d'un outil similaire, saisissez délicatement la carte SIM et faites-la glisser pour l'extraire. La nouvelle carte SIM devrait pouvoir s'insérer manuellement. (Référez-vous au tutoriel de réparation pour des instructions plus détaillées.)

Cela peut être nécessaire comme dernier recours lorsque d'autres solutions n'ont pas réussi à résoudre un ou plusieurs problèmes liés à un composant logiciel potentiel. Accédez à Paramètres -> Sauvegarder et réinitialiser -> Réinitialisation des données d'usine. Notez que vous pouvez sélectionner « Sauvegarder mes données » avant de le faire. (Optionnel)