Diagnostic Compaq Presario CQ60-211DX

Votre ordinateur portable devient très chaud lors de son utilisation.

Des couches de poussière accumulées bloquent la circulation de l'air et empêchent le système de refroidissement de fonctionner correctement.

Nettoyez toute la poussière et les débris sur l'extérieur de l'ordinateur portable, les composants internes, les orifices de ventilation et les ventilateurs à l'aide d'une bombe d'air comprimé, ainsi qu'avec un essuie-tout sec.

Assurez-vous que l'ordinateur portable dispose d'un espace suffisant pour la ventilation en évitant de le placer sur des couvertures ou d'autres matériaux isolants. Placez toujours l'ordinateur portable sur une surface plane et rigide, et assurez-vous qu'il y a au moins 15 cm d'espace libre autour de chaque orifice de ventilation.

Avec le temps, les ventilateurs ralentissent ou s'arrêtent complètement. Cela peut empêcher le refroidissement de l'ordinateur portable. Pour résoudre ce problème, essayez de changer les ventilateurs à l'aide de ce tutoriel.

Si les problèmes persistent après avoir suivi ces étapes, il est possible que votre ordinateur portable ait subi des dommages sur un ou plusieurs composants matériels. Un test matériel peut être effectué à l'aide du logiciel de diagnostic intégré fourni par HP et Compaq. Si vous ne parvenez pas à effectuer cette étape, contactez le support client HP.

Votre ordinateur portable rencontre un problème de lecture des informations critiques sur votre disque dur et affiche un message d'erreur au démarrage.

Il s'agit d'un problème de lecture d'informations critiques sur votre disque dur. Cela peut se produire lorsque la séquence de fermeture et d'arrêt correcte n'est pas respectée. Ce problème peut être facilement réparé en utilisant un DVD Windows correspondant à la version du système d'exploitation installée sur l'ordinateur portable. Choisissez l'option « Réparer l'ordinateur », puis cliquez sur Suivant. Cliquez sur « Réparation du démarrage » et laissez le programme s'exécuter.

Si votre ordinateur portable ne démarre toujours pas, contactez le support client HP.

Si vous continuez à avoir des erreurs de démarrage, référez-vous aux étapes suivantes :

• Étape 1 : Réinitialisez votre disque dur, car lorsqu'un ordinateur est secoué, le disque dur peut se déconnecter de son logement. Pour voir comment faire, consultez le tutoriel de changement de disque dur.
• Étape 2 : Assurez-vous que le disque dur contenant votre système d'exploitation est installé dans la baie de disque dur n°1 et non comme un disque externe ou dans une baie additionnelle installée à la place du lecteur de disque.

Si vous avez installé un système d'exploitation sur l'ordinateur portable, il est possible que votre disque dur soit défectueux. Dans ce cas, le matériel doit être remplacé. Vous pouvez changer le disque dur à l'aide de ce tutoriel.

Si votre ordinateur portable ne démarre toujours pas, contactez le support client HP.

Si vous constatez que votre ordinateur plante ou se bloque constamment en cours d'utilisation, cela signifie que vous n'avez pas assez de RAM installée sur votre ordinateur portable. Cette erreur courante peut également signifier que vous avez une barrette de RAM défectueuse et que vous devez en installer une nouvelle. Vous pouvez changer la RAM à l'aide de ce tutoriel.

Votre écran n'affiche rien alors que l'ordinateur portable est allumé.

Si l'écran LCD de votre ordinateur portable présente des dysfonctionnements similaires à : un écran complètement noir, un écran avec des lignes noires ou décolorées, ou la présence de points noirs sur l'écran. Votre écran est probablement cassé et nécessite un remplacement. Vous pouvez effectuer un changement écran à l'aide de ce tutoriel.

Votre ordinateur portable ne produit aucun son ou le son est déformé.

Si vous rencontrez des problèmes audio avec le haut-parleur de l'ordinateur portable, envisagez les étapes suivantes :

• Étape 1 : Allez dans le menu Démarrer, cliquez sur « Ordinateur », puis sur « Gérer ».
• Étape 2 : Cliquez sur « Gestionnaire de périphériques ».
• Étape 3 : Recherchez toute ligne accompagnée d'un point d'exclamation. (Cela signifie que cet élément spécifique a un problème).
• Étape 4 : Si aucun point d'exclamation n'apparaît, cliquez sur « Contrôleurs audio, vidéo et jeu ». Cela affiche tous les pilotes de votre carte son et autres appareils similaires.
• Étape 5 : Cliquez sur votre pilote audio, puis sur « Propriétés ».
• Étape 6 : Cliquez sur l'onglet « Pilote » en haut de la fenêtre.
• Étape 7 : Si possible, cliquez sur le bouton « Restaurer le pilote » et vérifiez si les pilotes audio fonctionnent.

Si votre audio ne fonctionne toujours pas, visitez le site Web de HP pour télécharger les pilotes audio les plus récents pour votre ordinateur portable.

Si vous rencontrez des problèmes audio uniquement lors de l'utilisation d'un casque, cela peut être le signe d'une prise jack endommagée. Assurez-vous que la prise de votre casque est entièrement insérée dans la prise jack. Si le son est toujours déformé ou inexistant, vous devriez envisager de remplacer la prise jack de votre ordinateur portable.

Votre ordinateur portable ne s'allume que lorsqu'il est branché au chargeur.

Pour diagnostiquer ce problème, assurez-vous que votre ordinateur portable est bien branché au chargeur. Si votre ordinateur portable s'allume lorsqu'il est branché, la batterie est très probablement défectueuse et ne se charge plus. Vous pouvez changer la batterie à l'aide de ce tutoriel.

Les chargeurs d'ordinateur portable possèdent généralement une tige centrale à l'intérieur de la prise pour établir la connexion avec l'ordinateur portable. Inspectez la prise du chargeur et vérifiez si la tige est toujours présente. Si la tige est absente, cela signifie que vous avez besoin d'un nouveau chargeur pour charger correctement l'ordinateur portable.