Diagnostic du Corsair Void Pro RGB

Le casque ne s’appaire pas avec l’appareil

Le niveau de batterie peut être trop faible pour que le casque se connecte correctement. Essayez de brancher le casque à l’aide du chargeur micro-USB fourni jusqu’à ce que le voyant près du port de connexion d’alimentation devienne vert.

Si le casque ne s’appaire toujours pas à l’appareil souhaité ou si vous avez entièrement remplacé le dongle sans fil, vous devrez peut-être réappairer manuellement le casque au dongle sans fil.

Pour appairer l’appareil :

• Branchez le dongle récepteur sans fil à l’ordinateur.
• Repérez le minuscule orifice près de la LED du dongle. À l’aide d’un trombone, appuyez dans l’orifice jusqu’à ce que la LED du dongle clignote rapidement.
• Maintenez le bouton de marche sur le côté du casque jusqu’à ce que la LED du dongle reste allumée en continu.

Ces étapes proviennent du support Corsair, que vous pouvez trouver ici.

Le son est trop faible, étouffé ou masqué par des bruits de fond.

Le niveau de batterie peut être trop faible pour que le casque fonctionne correctement. Essayez de brancher le casque à l’aide du chargeur micro-USB fourni jusqu’à ce que le voyant près du port de connexion d’alimentation devienne vert.

Une mauvaise qualité audio peut provenir de paramètres incompatibles dans le logiciel système. Pour résoudre ce problème, téléchargez le logiciel CORSAIR Utility Engine afin d’améliorer la qualité audio.

• Localisez VOID PRO RGB USB, WIRELESS, SURROUND et suivez les instructions à droite pour télécharger le fichier.
• Les paramètres par défaut sont compatibles avec les jeux populaires, mais peuvent être incompatibles avec vos contenus multimédias habituels. Ajustez manuellement les volumes, les égaliseurs et les autres paramètres sonores sur le logiciel CUE. Vérifiez si le problème persiste.

Le son surround s’active et se désactive par intermittence sans raison, ne réagit pas aux ajustements ou ne fonctionne plus du tout.

Le niveau de batterie peut être trop faible pour que le casque se connecte correctement. Essayez de brancher le casque à l’aide du chargeur micro-USB fourni jusqu’à ce que le voyant près du port de connexion d’alimentation devienne vert.

Ceci est très probablement dû au logiciel, ce qui peut être réglé dans le logiciel Corsair Utility Engineering (CUE) fourni avec le casque.

Pour diagnostiquer cela :

• Effectuez une réparation du CUE dans « Ajout/Suppression de programmes ».
• Si cela ne fonctionne pas, créez un nouvel égaliseur en appuyant sur le bouton « + » et baissez tout.
• Si rien ne change, essayez de réparer l’installation dans « Ajout/Suppression de programmes ».

Ces informations proviennent d’un forum que vous pouvez trouver dans ce lien.

Bruit statique persistant sur un ou plusieurs programmes.

Vous êtes peut-être trop éloigné du dongle sans fil, ou un obstacle gêne la communication entre le casque et le dongle. Essayez de brancher le dongle sans fil à un autre point plus proche ou utilisez la rallonge incluse avec le casque. Branchez simplement le dongle dans le port de la rallonge et branchez le câble de la rallonge sur votre appareil.

Les bruits statiques peuvent être le résultat d’incohérences dans les paramètres système, d’un matériel défectueux ou d’un bug logiciel.

• Assurez-vous que le contrôle du microphone est désactivé dans les paramètres CUE.
• Essayez différents ports USB et différents appareils pour déterminer si les bruits statiques proviennent d’un problème avec votre appareil ou avec le casque.
• Si les bruits statiques persistent sur plusieurs appareils, cela isole le problème sur le casque. Cela pourrait indiquer un problème avec le firmware du microphone, qui peut être ajusté dans les paramètres CUE jusqu’à ce que le problème soit résolu.

Pour plus d’instructions, consultez ces messages sur le forum par un représentant CORSAIR.

Le casque change de mode de manière aléatoire.

Votre jeu ou votre contenu multimédia peut ne pas prendre en charge l’encodage Dolby intégré au casque. Selon le programme, cela peut être modifié dans les paramètres système du logiciel. Plus d’informations peuvent être trouvées dans ce tutoriel.

Cela se produit lorsque vous appuyez sur n’importe quel bouton tout en branchant le casque. Si vous maintenez un bouton enfoncé pendant le branchement USB, le casque passera en mode Bootloader.

Pour récupérer :

• Ouvrez CUE (vous devrez disposer de CUE 1.11.85 ou une version plus récente. Vous pouvez trouver la version la plus récente de CUE sur corsair.com/download).
• Allez dans SETTINGS.
• Sous SETTINGS, trouvez et cliquez sur « DEVICE ».
• Sous cet écran, vous verrez VOID WIRELESS. Cliquez sur « Update firmware ».
• Sélectionnez l’option « Force update from the server » et poursuivez la mise à jour.
• Connectez le casque lorsque le CUE vous y invite.
• Laissez la mise à jour se faire.
• Une fois le firmware mis à jour, vous devrez mettre votre casque et votre dongle en mode appairage.

Ces étapes proviennent d’un forum que vous pouvez trouver ici.

Si le casque ne parvient pas à charger, il est peut-être en mode Bootloader.

Pour récupérer :

• Ouvrez CUE (vous devrez disposer de CUE 1.11.85 ou une version plus récente. Vous pouvez trouver la version la plus récente de CUE sur corsair.com/download).
• Allez dans SETTINGS.
• Sous SETTINGS, trouvez et cliquez sur « DEVICE ».
• Sous cet écran, vous verrez VOID WIRELESS. Cliquez sur « Update firmware ».
• Sélectionnez l’option « Force update from the server » et poursuivez la mise à jour.
• Connectez le casque lorsque le CUE vous y invite.
• Laissez la mise à jour se faire.
• Une fois le firmware mis à jour, vous devrez mettre votre casque et votre dongle en mode appairage.

Ces étapes proviennent d’un forum que vous pouvez trouver ici.

Si le casque refuse toujours de charger ou de conserver sa charge, la batterie est peut-être défectueuse ou en fin de vie. Pour un tutoriel étape par étape sur les pièces, les outils et les manipulations, suivez ce tutoriel.