Diagnostic du Chromebook Cr-48

J'appuie sur le bouton de marche, mais mon Chromebook ne s'allume pas.

Il est fort probable que votre batterie soit défectueuse. Vous pouvez tester cela en retirant la batterie et en branchant votre adaptateur secteur (câble d'alimentation) au Chromebook. Si vous pouvez allumer le Chromebook, vous savez alors que la batterie est défectueuse et doit être rechargée. Remettez simplement la batterie en place et laissez-la se recharger. 24 heures est une durée suffisante pour permettre à la batterie de retrouver une charge complète.

J'ai chargé mon Chromebook, mais la batterie ne tient pas quand je le débranche.

Cela peut sembler être une solution ridicule, je le sais, mais laissez-moi vous expliquer. Lorsque le Cr-48 est sorti, la priorité de Google était de tester le logiciel plutôt que le matériel. En conséquence, il existe quelques bugs matériels sur le modèle original. L'un de ces bugs est que l'adaptateur secteur et la batterie ne se connectent pas toujours correctement pour charger votre Chromebook. Il n'existe pas de solution permanente, mais le site d'assistance Google propose d'excellentes instructions pour une solution de contournement à ce problème, que nous avons reformulées ci-dessous :

1. Retirez l'adaptateur secteur et la batterie du Chromebook.

2. Reconnectez la batterie au Chromebook et assurez-vous que votre adaptateur est branché sur une prise sous tension.

3. Lorsque vous branchez l'adaptateur sur le Chromebook, vérifiez si le voyant orange de charge à côté du port d'alimentation s'allume.

4. Si le voyant ne s'allume pas, débranchez l'adaptateur et rebranchez-le. Vous devrez peut-être répéter cette opération 6 à 12 fois par intervalles de deux secondes (deux secondes branché, deux secondes débranché).

5. Une fois que le voyant de charge reste allumé, laissez l'appareil charger pendant 24 heures pour qu'il soit complètement chargé.

N'oubliez pas qu'il ne s'agit pas d'une réparation définitive. Vous devrez probablement refaire cette manipulation à chaque fois que la batterie de votre Chromebook sera complètement déchargée.

Si vous avez retiré la batterie et branché votre adaptateur secteur, mais que votre Chromebook ne s'allume toujours pas, vous devez probablement remplacer votre adaptateur secteur. Consultez cette liste de pièces de rechange compatibles pour trouver un adaptateur secteur adapté à votre Cr-48.

J'ai allumé mon Chromebook, mais l'écran est totalement noir.

Si vous savez que votre Cr-48 est allumé mais que l'écran est noir, le coupable est probablement une nappe de rétroéclairage de l'écran LCD desserrée à l'intérieur du Cr-48. Suivez nos instructions pour ouvrir l'appareil. Ensuite, suivez ces instructions pour rebrancher le rétroéclairage LCD.

Si le problème ne vient pas de la nappe de rétroéclairage, il est possible que l'écran LCD soit grillé et doive être remplacé. Vous pouvez trouver un écran de rechange sur cette liste de pièces de rechange compatibles.

Vous allumez votre ordinateur et constatez que le système d'exploitation ne démarre pas. Il est possible que l'écran reste figé sur le logo Chrome OS ou qu'un message d'erreur indique que Chrome OS est manquant ou endommagé.

Cela peut sembler simple, mais il suffit parfois d'éteindre l'ordinateur puis de le rallumer. C'est une solution rapide et facile que vous pouvez essayer avant de prendre des mesures drastiques. Maintenez simplement le bouton de marche enfoncé jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne, puis rallumez-le.

Si le redémarrage de l'ordinateur n'a pas fonctionné, vous devrez peut-être effectuer une restauration du système sur votre Chromebook pour le remettre en état de marche.

Pour commencer, éteignez le Chromebook et localisez le petit orifice situé sous votre Cr-48. Utilisez un trombone pour appuyer sur ce bouton tout en allumant simultanément l'ordinateur. Cela lancera le mode récupération. À partir de là, vous pouvez suivre ces instructions pour restaurer votre Chromebook.

Ma connexion Wi-Fi est forte par moments, puis je perds soudainement le signal.

Le réseau lui-même peut être responsable de vos problèmes de connectivité plutôt que votre Chromebook. Si vous avez d'autres appareils sans fil, testez leur connexion au réseau. Si c'est le cas, vous pouvez essayer de redémarrer votre modem ou votre routeur ou contacter votre fournisseur d'accès à Internet.

Si les autres appareils fonctionnent correctement sur votre réseau, il est possible que la carte réseau sans fil du Chromebook se soit desserrée ou soit endommagée. Suivez ce tutoriel pour remplacer la carte réseau sans fil et résoudre ce problème.