Diagnostic Cricut Explore Air 2

Le voyant du bouton de marche du Cricut reste rouge.

Si le bouton de marche reste rouge et qu’aucun autre bouton n’est allumé, cela indique un problème d’alimentation. Essayez de brancher le Cricut sur une autre prise murale ou une autre multiprise.

Si le fait de changer de prise ne permet pas d’éteindre le voyant rouge fixe, le problème vient peut-être du câble d’alimentation lui-même. Vérifiez si le câble est endommagé et achetez un câble de rechange si nécessaire.

Si le bouton de marche est rouge fixe et que le bouton de chargement (le bouton avec deux flèches) est blanc, cela indique un problème de firmware. Pour effectuer une mise à jour du firmware via un ordinateur, suivez ces étapes :

• Étape 1 : Connectez le Cricut à votre ordinateur via Bluetooth ou un câble USB.
• Étape 2 : Une fois la connexion établie, une alerte s’affiche si une mise à jour du firmware est nécessaire. Sélectionnez le bouton « Mettre à jour » pour continuer.
• Étape 3 : Attendez la fin de la mise à jour, indiquée par une barre de progression à l’écran et le bouton de marche rouge (si connecté en USB) ou violet (si connecté en Bluetooth).
• Étape 4 : Sélectionnez le bouton « Terminé » une fois la mise à jour terminée.

En cas de problème pendant la mise à jour du firmware, comme une coupure d’alimentation ou une perte de connexion, suivez ces étapes :

• Étape 1 : Ouvrez l’application Cricut Design Space.
• Étape 2 : Sélectionnez le menu dans le coin supérieur droit et cliquez sur Paramètres > Machines > Mettre à jour le firmware > Démarrer.
• Étape 3 : Suivez toutes les instructions à l’écran pour terminer la mise à jour du firmware.

Si vous utilisez un appareil mobile pour mettre à jour le firmware, suivez ces étapes :

• Étape 1 : Couplez le Cricut à votre appareil mobile via Bluetooth. La mise à jour du firmware démarre automatiquement.
• Étape 2 : Attendez la fin de la mise à jour, indiquée par une barre de progression à l’écran et le bouton de marche violet. Une fois la mise à jour terminée, la machine s’éteint et se rallume automatiquement.
• Étape 3 : Une fois la machine rallumée, sélectionnez-la dans la liste « Sélectionner un accessoire » sur votre appareil. Une fois la connexion établie, une coche verte apparaît si la mise à jour a réussi.

En cas de problème pendant la mise à jour du firmware, comme une coupure d’alimentation ou une perte de connexion, suivez les mêmes étapes que pour la version ordinateur. Sélectionnez « Configuration de la machine » dans le menu plutôt que « Paramètres » pour recommencer la mise à jour.

Le voyant du bouton de marche du Cricut clignote en rouge.

Si ce problème survient avec un seul projet, une erreur lors de l’enregistrement a peut-être corrompu le fichier. Vous devrez alors recréer le projet.

Si la lame rencontre des irrégularités dans l’épaisseur ou la densité du matériau, elle se bloque et peut déclencher le clignotement rouge du voyant. Assurez-vous que le matériau utilisé est compatible avec le Cricut.

Une lame mal alignée ou émoussée peut faire clignoter le bouton de marche en rouge. Retirez le porte-lame et remettez-le dans la machine. Si cela ne fonctionne pas, remplacez complètement la lame. Pour remplacer la lame, suivez ces étapes :

• Étape 1 : Déclipsez le boîtier de la lame du chariot.
• Étape 2 : Appuyez sur le bouton situé sur le dessus du boîtier pour faire sortir la lame.
• Étape 3 : Retirez la lame avec précaution, car elle peut toujours vous couper.
• Étape 4 : Insérez délicatement une nouvelle lame dans le boîtier et reclipsez-le complètement dans le chariot.
• Étape 5 : Assurez-vous que la lame est bien enfoncée dans le boîtier jusqu’à ce qu’elle ne puisse plus avancer.

La barre de rouleaux ne fonctionne pas correctement.

Si la barre de rouleaux ne tourne pas au démarrage ou lors du chargement du tapis, il peut y avoir un problème avec la barre elle-même. Déterminez si la barre est desserrée, endommagée ou irrégulière. Si c’est le cas, prenez une photo ou une courte vidéo du dommage et contactez le service clientèle pour obtenir des informations sur un remplacement. Vous pouvez également suivre ce tutoriel pour remplacer la barre de rouleaux.

La barre de rouleaux peut ne pas tourner si le Cricut est en mode firmware. Lorsque le bouton de marche, le bouton de coupe et les boutons à gauche du clavier sont allumés, cela signifie que le Cricut est peut-être en mode firmware. Effectuez une réinitialisation forcée de la machine.

Si le problème persiste, contactez le service clientèle de Cricut.

Il est possible que la machine Cricut pense qu’un tapis de coupe est déjà chargé et ne fasse donc pas tourner la barre. Appuyez sur le bouton de déchargement du tapis, puis appuyez à nouveau sur le bouton de chargement du tapis.

Appuyez sur le bouton de réinitialisation pour effacer toutes les commandes, puis appuyez à nouveau sur le bouton de chargement du tapis.

Effectuez une réinitialisation forcée de la machine.

Si le problème persiste, contactez le service clientèle de Cricut.

Si la barre de rouleaux tourne en continu, les capteurs sont peut-être sales. Débranchez la machine et utilisez de l’air comprimé ou un chiffon en microfibre pour nettoyer les capteurs.

Si le problème persiste, contactez le service clientèle de Cricut.

Les matériaux ne sont pas coupés complètement ou correctement par le Cricut.

La première chose à vérifier lorsque le Cricut Explore Air 2 ne coupe pas correctement est la lame. Si la lame est émoussée, le Cricut ne coupera pas bien. Cricut conseille d’utiliser uniquement des lames de la marque Cricut dans votre appareil. Remplacer la lame est une tâche très simple.

Pour remplacer la lame, déclipsez le boîtier de la lame du chariot. Appuyez sur le bouton situé sur le dessus du boîtier pour faire sortir la lame. Ensuite, retirez la lame avec précaution, car elle peut toujours vous couper. Une nouvelle lame peut être insérée délicatement et le boîtier peut être reclipsé dans le chariot. Assurez-vous que la lame est bien enfoncée dans le boîtier jusqu’à ce qu’elle ne puisse plus avancer. Assurez-vous également de bien clipser le boîtier en place.

Si la lame n’est pas en cause, vous avez peut-être un problème de courroie. Avec le temps, la courroie peut s’user et le chariot peut ne plus se déplacer correctement. Si la courroie est usée, elle devra être remplacée.

Si la lame et la courroie sont en bon état, le moteur est peut-être en cause. Le moteur se trouve à l’intérieur du chariot et utilise la courroie pour effectuer des allers-retours. Si le moteur ne fonctionne pas, certaines parties du moteur ou le moteur entier devront peut-être être remplacés.

La fonction « Imprimer puis découper » ne s’exécute pas correctement.

Un éclairage supplémentaire excessif peut interférer avec le capteur de la fonction « Imprimer puis découper » du Cricut. Éteignez les plafonniers et les lampes et éloignez le Cricut de la lumière directe du soleil, puis réessayez la fonction « Imprimer puis découper ».

Si les matériaux sont mal alignés avec le tapis de coupe, le Cricut ne peut pas lire facilement les repères de coupe. Assurez-vous que les matériaux sont alignés avec le coin supérieur gauche du tapis de coupe, en suivant le quadrillage du tapis, et qu’ils ne sont ni froissés ni pliés.

De nombreux problèmes de tapis de coupe peuvent empêcher le Cricut de lire les repères de coupe. Assurez-vous que le tapis de coupe n’est pas plié, qu’il est exempt de marques et de taches, et qu’il est chargé correctement dans le Cricut, bien calé entre les rouleaux.

La fonction « Imprimer puis découper » doit être correctement étalonnée pour garantir un fonctionnement optimal. Pour étalonner votre Cricut, suivez ces étapes :

• Étape 1 : Dans Design Space, sélectionnez Paramètres > Machines > Calibrage de la machine et sélectionnez Cricut Explore Air 2.
• Étape 2 : Sélectionnez « Terminé » et, si vous êtes invité à choisir le type de calibrage, sélectionnez « Imprimer puis découper ».
• Étape 3 : Choisissez l’imprimante avec laquelle vous souhaitez imprimer la feuille de calibrage, puis sélectionnez « Continuer ».
• Étape 4 : Alignez la feuille de calibrage avec le coin supérieur gauche du tapis de coupe et sélectionnez « Continuer ».
• Étape 5 : Assurez-vous que le Cricut est allumé et correctement connecté à votre appareil, puis sélectionnez « Go ».
• Étape 6 : Laissez le Cricut terminer le calibrage sans déplacer le tapis de coupe et suivez toutes les instructions à l’écran.
• Étape 7 : Une fois le calibrage terminé, si vous êtes satisfait des découpes, sélectionnez l’option « Oui ». Si vous souhaitez effectuer un autre calibrage, sélectionnez l’option « Non ».

Le Cricut ne veut pas se coupler avec d’autres appareils via Bluetooth.

Tout d’abord, assurez-vous que votre appareil et le Cricut se trouvent à une distance de 3 à 4,5 mètres l’un de l’autre, qu’ils sont tous deux allumés et que votre appareil est prêt pour une connexion Bluetooth. Si l’appareil apparaît dans la liste, sélectionnez « Coupler ». Si vous êtes invité à entrer un code PIN, entrez 0000.

Si le Cricut n’apparaît pas dans la liste Bluetooth et que vous utilisez un ordinateur, il y a peut-être un problème avec le pilote Bluetooth. Pour le mettre à jour, accédez au Gestionnaire de périphériques (Windows) ou aux Informations système (macOS) de votre ordinateur, faites un clic droit sur le module Bluetooth intégré ou l’adaptateur Bluetooth, et sélectionnez « Mettre à jour le pilote ».

Si le problème persiste, envisagez d’utiliser le câble USB fourni pour connecter manuellement le Cricut à votre appareil.