Diagnostic du Dell Alienware 13

L'appareil est branché à une source d'alimentation, mais ne charge pas.

Assurez-vous que le câble de charge est branché à une prise fonctionnelle et correctement connecté à l'appareil. Si l'appareil est éteint et ne répond pas, pensez à remplacer le câble de charge.

Vérifiez si l'appareil ne s'allume qu'en utilisant le câble de charge. Si l'appareil ne fonctionne que lorsqu'il est branché au câble de charge ou s'il ne tient pas la charge pendant une longue période, pensez à remplacer la batterie en utilisant ce tutoriel.

Vous entendez des crépitements ou une distorsion lorsque vous écoutez de l'audio via les haut-parleurs.

Pour vérifier la configuration des haut-parleurs, faites un clic droit sur l'icône de haut-parleur dans le coin inférieur droit de l'écran. Cliquez ensuite sur Périphériques de lecture. Faites un clic droit sur vos haut-parleurs. Cliquez sur Configurer les haut-parleurs. À ce stade, suivez l'assistant de configuration pour terminer la configuration des haut-parleurs.

Si un son déformé est émis par les haut-parleurs, ou si aucun son n'est produit, essayez d'utiliser des haut-parleurs externes ou des écouteurs. Si le son est clair via des écouteurs ou des haut-parleurs externes, envisagez de remplacer les haut-parleurs de l'appareil en utilisant ce tutoriel.

Le pavé tactile ne répond soudainement plus ou le curseur se déplace de manière erratique.

Éteignez l'ordinateur et déconnectez tous les appareils connectés, y compris les caméras, les imprimantes, les appareils USB et tous les autres appareils à l'exception du câble de charge. Après environ 60 secondes, rallumez l'appareil. Si le problème persiste, réinitialisez le pavé tactile en l'éteignant puis en le rallumant. Pour réinitialiser le pavé tactile, allez dans les Paramètres système et cliquez sur Paramètres de la souris et du pavé tactile. Cliquez sur le pavé tactile pour l'éteindre puis le rallumer. Si le pavé tactile continue de ne pas fonctionner, envisagez de le remplacer.

Si le pavé tactile est fissuré, endommagé ou inutilisable, envisagez de le remplacer en utilisant ce tutoriel.

Votre système Dell Alienware 13 surchauffe.

Utilisez de l'air comprimé pour chasser la poussière de l'intérieur de l'appareil. Ces aérations de refroidissement sont situées sur la partie inférieure arrière de l'appareil. Les pales du ventilateur sont visibles à travers ces aérations. Effectuez cette opération dans un endroit ventilé où la poussière ne sera pas nocive pour l'environnement. Lorsque vous soufflez la poussière, évitez de pulvériser directement les composants internes, ce qui pourrait causer des dommages.

Si votre système Dell Alienware 13 s'éteint, se bloque ou redémarre de manière aléatoire, votre dissipateur thermique et votre ventilateur sont peut-être cassés et doivent être remplacés. Pensez à utiliser ce tutoriel pour remplacer l'ensemble dissipateur thermique et ventilateur.

La webcam affiche des images floues, sombres, ou aucune image, et a cessé de fonctionner correctement.

Cela peut être causé par de faibles conditions d'éclairage ou par un mauvais mode de l'ordinateur. Assurez-vous d'utiliser la webcam dans une zone bien éclairée. Placez quelque chose de blanc devant la webcam. Lorsque l'objet blanc est visible mais que l'écran est sombre, cliquez sur les paramètres dans le coin supérieur droit. Déplacez les curseurs sous Rétroéclairage pour régler la Luminosité et le Gamma. Réglez la Luminosité et le Gamma vers la droite pour rendre les objets devant la webcam plus visibles.

Fermez tous les programmes impliquant le streaming vidéo. Les problèmes vidéo peuvent être résolus en désinstallant, réinstallant ou mettant à jour le pilote de la webcam. Le processus de désinstallation et de réinstallation du pilote de la webcam dépend du système d'exploitation installé sur l'ordinateur. L'étape suivante concerne les utilisateurs de Windows 10 : recherchez le gestionnaire de périphériques dans le panneau de configuration, puis sélectionnez périphériques d'acquisition d'images, faites un clic droit sur webcam intégrée ou caméra USB. Cliquez ensuite sur désinstaller. Après la désinstallation, redémarrez l'ordinateur. Au démarrage, les pilotes de la webcam devraient être automatiquement réinstallés. Si cela ne règle pas le problème, envisagez de remplacer la webcam.