Diagnostic Dell Alienware 15 R3

L'appareil surchauffe, ce qui entraîne des problèmes de performance ou des plantages.

Les ventilateurs sont bruyants et tournent rapidement mais expulsent peu d'air ? Ils sont peut-être encrassés, ce qui réduit le flux d'air. Pour y remédier, ouvrez le capot arrière de l'appareil et, si les ventilateurs sont sales, nettoyez-les avec un coton-tige ou dépoussiérez-les avec une bombe à air comprimé.

Si les ventilateurs sont propres et que les problèmes de surchauffe persistent, il s'agit peut-être d'un problème de BIOS CPU. Commencez par redémarrer votre système dans le BIOS en redémarrant l'ordinateur, puis, pendant qu'il se rallume, appuyez plusieurs fois sur F2. Une fois dans le menu du BIOS, allez dans l'onglet Advanced. Ensuite, descendez sur Performance Mode et appuyez sur Entrée. Sélectionnez Enabled et appuyez sur Entrée. Sélectionnez maintenant Level 3 et appuyez sur Entrée. Enfin, appuyez sur F10 pour enregistrer et quitter (Save and Exit).

Le ventilateur est peut-être simplement défectueux et doit être remplacé.

Le trackpad de l'appareil ne fonctionne pas.

Votre trackpad ne fonctionne plus soudainement ? Un bug sous Windows peut parfois désactiver le trackpad. Il existe un paramètre Windows pour désactiver le trackpad ; il arrive qu'il s'active seul, empêchant le trackpad de fonctionner. Pour résoudre ce problème, allez dans les paramètres Windows et réactivez le trackpad.

Si le trackpad se soulève ou gonfle, la batterie a peut-être gonflé et doit être remplacée. Cela provoquera un retard de réponse du trackpad et pourrait même endommager le trackpad ou la carte mère. Si cela se produit, vous devez la remplacer. Consultez notre tutoriel ici pour changer la batterie.

Le connecteur de votre carte mère est peut-être défectueux. Allez ici pour apprendre comment remplacer la carte mère.

L'appareil met plus de temps que la normale à traiter les saisies ou les commandes.

Votre ordinateur a peut-être trop de programmes ouverts qui occupent trop de RAM. Notez le nombre de programmes actuellement ouverts sur l'ordinateur et fermez ceux qui ne sont pas utilisés. Cela peut inclure un nombre excessif d'onglets de navigateur, des services de streaming, des extensions informatiques, etc.

Si vous avez trop de fichiers sur votre disque dur ou SSD, cela peut ralentir votre ordinateur. Parcourez les anciens documents et fichiers non essentiels au fonctionnement de l'appareil et supprimez-les ou transférez-les vers un service de stockage cloud comme Google Drive ou OneDrive.

Votre historique de navigation, vos cookies et votre cache occupent beaucoup de RAM s'ils s'accumulent. Supprimez-les pour libérer de la mémoire. Dans votre navigateur préféré, accédez aux paramètres et localisez l'onglet de l'historique. Effacez tout l'historique de navigation, les cookies et les données en cache enregistrés. Selon la quantité de données accumulées quotidiennement, il peut être nécessaire de configurer un processus de suppression automatique pour maintenir la vitesse de l'appareil.

Votre barrette de RAM est peut-être défectueuse et doit être remplacée. Allez ici pour apprendre comment remplacer la barrette de RAM.

L'appareil refuse de démarrer et aucun système ne semble actif.

Lorsque vous branchez votre appareil, le témoin lumineux du chargeur s'allume-t-il ? S'éteint-il au moment du branchement ? Il est peut-être défectueux. Assurez-vous que votre chargeur fonctionne. Testez-le pour voir s'il s'allume correctement une fois branché. Le chargeur d'origine du PC portable s'allume en vert une fois branché à une prise secteur et à l'ordinateur.

Si l'écran est éteint mais que le clavier ou les ventilateurs s'activent, votre appareil a peut-être simplement besoin d'une réinitialisation électrique. Déconnectez tous les câbles d'alimentation de l'appareil. Maintenez ensuite le bouton de marche enfoncé pendant 10 à 15 secondes. Cela déchargera l'électricité résiduelle et "videra" l'appareil. Reconnectez les câbles d'alimentation et essayez d'allumer l'appareil.

Il est possible que votre batterie soit défectueuse et ne tienne plus la charge. Vous pouvez apprendre à remplacer votre batterie ici.

Les touches de l'appareil restent bloquées ou ont une réaction retardée lorsqu'on appuie dessus.

Si votre clavier présente des lenteurs ou si certaines touches restent collées, le clavier est peut-être sale. Procurez-vous un contenant d'alcool, de préférence de l'alcool isopropylique ou similaire, ainsi que des cotons-tiges. Éteignez l'appareil et déconnectez tous les éléments. Retirez délicatement les touches du clavier avec un extracteur de touche ; mémorisez l'emplacement de chaque touche pour ne pas les remettre au mauvais endroit. En humidifiant légèrement un coton-tige avec de l'alcool, nettoyez la touche et le mécanisme (piston) fixé sur le clavier. Assurez-vous qu'aucun débris n'est tombé à l'intérieur ou ne reste coincé avant de replacer la touche à sa place initiale. Appuyez sur la touche remise en place pour vérifier si elle colle encore. Attendez que le clavier soit complètement sec avant de rallumer l'appareil.

L'appareil ne fonctionne pas à une vitesse acceptable.

Si votre ordinateur est lent, il est possible qu'il ne soit pas en mode "meilleure performance". Pour activer ce mode, accédez à l'application Dell sur votre ordinateur, naviguez vers les performances, puis cliquez sur "best" (meilleur) dans le menu déroulant.

Si votre appareil est toujours lent, il est possible que vous ne disposiez pas du dernier BIOS Dell. Consultez le www.dell.com/.../DriversDetails pour vous assurer que tous vos pilotes sont à jour ; l'appareil devrait alors fonctionner de manière plus fluide.

Si ces deux solutions ne fonctionnent pas, vous pouvez essayer d'exécuter un test de résistance du CPU à l'aide de l'outil Support Assist pour vérifier la température maximale du CPU. Si Support Assist n'est pas installé sur votre ordinateur, cliquez ici pour obtenir le lien de téléchargement. Suivez les étapes ci-dessous pour exécuter le test de résistance.

• Téléchargez et installez Dell Support Assist
• Ouvrez Dell Support Assist
• Cliquez sur Checkup
• Cliquez sur Scan a Specific Device
• Cliquez sur System Devices
• Sélectionnez CPU Stress Test et exécutez-le. Ce test sollicitera le CPU et la RAM à 100 % pour les tester. Il générera suffisamment de chaleur pour déterminer si le processeur surchauffe ou non.

Si rien n'y fait, il est possible que la mémoire de votre disque dur/SSD (si installé) soit pleine, ce qui ralentit le système. Essayez de supprimer certains fichiers et/ou applications inutilisées pour libérer de l'espace.

Une bonne option est de remplacer votre disque dur par un disque SSD, car ils sont généralement plus rapides et offrent plus de stockage. Attention, cette solution nécessite une réinitialisation des paramètres d'usine de l'appareil, alors enregistrez vos fichiers importants sur un support externe.

Consultez le tutoriel pour les étapes d'installation d'un SSD.