Diagnostic Dell Alienware M11x R3

L'ordinateur portable ne réagit pas ou ne montre aucun signe de mise sous tension.

Assurez-vous que le chargeur est correctement branché sur une prise électrique. Si le chargeur est branché, mais que la batterie ne charge pas, envisagez d'acheter un chargeur de rechange.

Assurez-vous que le chargeur est connecté à l'ordinateur portable et à une prise électrique. Si l'ordinateur ne s'allume que lorsque le chargeur est branché, quel que soit le temps de charge, alors la batterie est défectueuse.

Il existe un autre problème rare avec cet ordinateur : la batterie et le chargeur fonctionnent correctement, mais la batterie ne charge toujours pas. Dans ce cas, la carte mère est défectueuse et doit être remplacée. Cependant, il s'agit d'un composant coûteux. Vérifiez d'abord que la batterie et le câble de charge sont en bon état.

Les touches de votre clavier ne répondent pas ou semblent être cassées.

Si le clavier ne répond pas du tout, essayez de le remplacer à l'aide de ce tutoriel de changement de clavier.

Lorsque le Wi-Fi est activé mais ne parvient pas à se connecter à Internet

Assurez-vous que les pilotes de l'ordinateur portable sont à jour. Pour vérifier cela, connectez d'abord votre ordinateur à Internet avec un câble Ethernet. Ensuite, accédez au Gestionnaire de périphériques, faites un clic droit sur votre carte Wi-Fi (Intel(R) Centrino(R) Advanced-N + WiMAX 6250) et sélectionnez « Mettre à jour le pilote... ». Sélectionnez ensuite « Rechercher automatiquement un pilote mis à jour ». L'ordinateur déterminera si la carte a besoin d'un pilote mis à jour et l'installera automatiquement pour vous.

Si les pilotes sont à jour, que le Wi-Fi est activé et que l'ordinateur ne parvient toujours pas à se connecter à Internet, alors votre carte Wi-Fi est peut-être défectueuse. Veuillez suivre ce tutoriel de remplacement.

Votre ordinateur ne charge pas le système d'exploitation et vous redirige vers un message d'erreur.

Si votre ordinateur plante pendant une utilisation normale, lors de tâches gourmandes en mémoire, ou s'il émet des bips sans démarrer, cela signifie que votre RAM est défectueuse ou insuffisante. Ce lien vous aidera à installer plus de RAM ou à en ajouter de nouvelles sur votre ordinateur.

Si votre ordinateur portable semble allumé mais ne fait rien, essayez d'accéder au système d'entrée/sortie de base, ou BIOS. Pour ce faire, appuyez sur la touche F2 ou F9. Une fois dans le BIOS, réinitialisez les paramètres d'usine. Si la réinitialisation aux paramètres d'usine ne résout pas le problème, essayez de mettre à jour le BIOS vers la dernière version pour résoudre les problèmes liés au BIOS de votre ordinateur portable.

Les fichiers de mon ordinateur semblent disparaître

Mes fichiers de sauvegarde sont tous corrompus

Si rien ne se passe après avoir allumé votre ordinateur, il est probable qu'il y ait un problème avec le système d'exploitation sur votre disque dur. Vous devez vous assurer qu'aucun périphérique externe n'est branché sur l'ordinateur. Analysez et recherchez les éventuels messages d'erreur qui s'affichent pour identifier le problème.

Si un logiciel malveillant est installé sur l'ordinateur, il peut causer des dégâts importants. Exécutez votre logiciel antivirus (Windows Defender par défaut) et effectuez une analyse complète du système. Si vous ne parvenez pas à désinstaller le logiciel malveillant, vous pouvez reformater le disque. Le reformatage du disque supprimera tout ce qui se trouve sur le disque dur, mais il vous offrira une base saine. Vous pouvez tenter de déplacer des fichiers avant le reformatage, mais vous risquez d'infecter tout périphérique de stockage vers lequel vous déplacez ces fichiers. Assurez-vous de scanner chaque fichier avec un antivirus avant de le déplacer.

Si votre système d'exploitation et votre BIOS sont à jour et que votre ordinateur ne démarre toujours pas, votre disque dur (HDD) est peut-être endommagé. Les dommages peuvent être causés par plusieurs facteurs, comme une chute, une manipulation brutale, un déversement de liquide ou une surchauffe excessive. Cela peut entraîner plusieurs symptômes indiquant un dommage physique sur le composant. Ces symptômes incluent :

- Plantages irréguliers, surtout au démarrage

- Messages d'erreur incohérents lors du déplacement de fichiers

- Temps d'attente extraordinairement longs lors de l'ouverture de dossiers et de fichiers

- Bruit inhabituel du disque dur lorsqu'il est sous tension

- Modification, déplacement ou suppression de fichiers et de dossiers sans votre intervention

- L'ordinateur ne reconnaît pas le disque au démarrage

Si le disque dur ne démarre pas, il est probable que vos données soient perdues. S'il peut encore démarrer, essayez de sauvegarder toutes les données possibles, puis suivez ce tutoriel de réparation.

Le son n'est pas clair ou ne joue plus alors que le volume est activé.

Testez le son via les haut-parleurs de l'ordinateur, puis avec un casque. Si le son est déformé uniquement avec le casque, la prise jack ou le casque lui-même peut être défectueux. Un son qui se coupe par intermittence est souvent le signe d'une prise jack desserrée ; assurez-vous donc que la prise jack est complètement insérée dans l'ordinateur.

Si le son est déformé via les haut-parleurs de l'ordinateur portable, le pilote audio peut être corrompu. Suivez ce lien pour rechercher d'éventuelles mises à jour. Dans la zone intitulée « Get updates for your specific system » (Obtenir des mises à jour pour votre système spécifique), cliquez sur le bouton « System Analysis » (Analyse du système). Lisez et acceptez les conditions générales, puis téléchargez la dernière mise à jour pour votre ordinateur portable. (REMARQUE : vous devrez peut-être redémarrer votre ordinateur portable après la mise à jour.)

Si le son est correct avec un casque mais reste étouffé ou déformé via les haut-parleurs, ces derniers ont peut-être été endommagés. Assurez-vous que les pilotes audio sont à jour, puis inspectez les haut-parleurs pour détecter d'éventuels dommages physiques. S'ils sont endommagés, ils devront être remplacés.

Le moniteur de votre Alienware M11x R3 n'affiche rien alors que vous savez que l'ordinateur est allumé, ou certains pixels ne s'allument pas.

Assurez-vous que l'affichage n'a pas été désactivé accidentellement. Pour cela, appuyez sur l'une des touches « Fn » dans le coin inférieur du clavier, puis appuyez sur « F1 ». Si l'affichage a été désactivé par erreur, cela le réactivera.

Si l'action ci-dessus ne résout pas le problème, répétez l'instruction précédente, maintenez la touche Windows enfoncée, puis appuyez deux fois sur « P ». L'ordinateur a peut-être été réglé sur le « mode projecteur » ; cette action le fera repasser en mode « Ordinateur uniquement ».

Si l'ordinateur a été récemment manipulé, l'affichage n'a peut-être pas été rebranché. La fiche de l'affichage se trouve sous le clavier. Suivez le tutoriel de changement de clavier pour localiser la fiche. Assurez-vous qu'elle est correctement connectée.

Si l'affichage n'est pas désactivé et qu'il est bien branché, il est fort probable qu'il soit cassé et doive être remplacé.

L'image vidéo est déformée, floue ou décolorée.

L'ordinateur fonctionne peut-être avec une résolution incorrecte. Pour résoudre ce problème, vérifiez les paramètres de résolution en faisant un clic droit sur le bureau et en sélectionnant « Résolution d'écran ». La résolution idéale pour l'Alienware M11x R3 est de 1366 x 768.

Si certaines vidéos scintillent, apparaissent floues ou changent de couleurs de manière incorrecte, la cause la plus probable est un pilote vidéo obsolète. Pour mettre à jour le pilote vidéo, accédez à ce site et téléchargez le pilote vidéo approprié en vérifiant la version de votre système d'exploitation.

Pendant que vous travaillez, l'ordinateur s'éteint de manière aléatoire sans avertissement.

Assurez-vous que l'ordinateur ne se trouve pas dans un espace clos ou sur une couverture. Le ventilateur aspire l'air par la base de l'ordinateur portable et l'échappement se situe à l'arrière. Assurez-vous que l'ordinateur est sur une surface dure et plane, avec de l'espace libre à l'arrière.

Les ordinateurs peuvent surchauffer en raison d'une accumulation excessive de poussière et d'autres matériaux dans les évents ou le ventilateur. Pour y remédier, utilisez une bombe d'air comprimé pour nettoyer soigneusement la poussière des évents et du ventilateur.

Votre ordinateur n'a peut-être pas un contact adéquat entre le dissipateur thermique et le processeur. Cela est généralement dû à un manque de pâte thermique ou à la présence d'air entre les deux composants. Pour y remédier, nettoyez soigneusement toute ancienne pâte thermique, puis appliquez une goutte de nouvelle pâte thermique directement au centre du processeur. Remettez doucement le dissipateur thermique en place et serrez les vis pour le verrouiller.