Les touches du clavier du Dell Chromebook 13 3380 ne répondent pas

Si certaines touches de votre Dell Chromebook 13 3380 semblent coincées, répondent de façon irrégulière ou ne fonctionnent plus—particulièrement après un contact avec un liquide ou un choc physique—suivez cette page pour trouver des solutions.

Une nappe desserrée ou endommagée reliant le clavier à la carte mère peut empêcher certaines touches de répondre.

Solution :

1. Éteignez le Chromebook et retirez le panneau inférieur.

2. Localisez la nappe plate sous le module clavier.

3. Déconnectez et rebranchez délicatement la nappe.

4. Si elle est endommagée, changez la nappe du clavier. Consultez les pages d’assistance officielles de Dell sur le « retrait / installation du clavier ».

Si plusieurs touches ou des rangées entières ne fonctionnent pas, le circuit interne du clavier est peut-être défectueux.

Solution :

Changez tout le bloc clavier en suivant le tutoriel de remplacement du clavier. Assurez-vous que la pièce de rechange correspond bien au numéro de modèle de votre Chromebook (13 3380).

Des éclaboussures ou des débris peuvent obstruer les contacts des touches.

Solution :

1. Éteignez immédiatement le Chromebook et retirez la batterie (si elle est accessible).

2. Utilisez de l’air comprimé pour éliminer les débris sous les touches concernées.

3. En cas de liquide renversé, séchez complètement le clavier avant de tester.

4. Si des traces de corrosion ou de résidus collants subsistent, un remplacement est recommandé.