Diagnostic Dell Chromebook 3110

Le Chromebook 3110 ne charge pas lorsqu'il est branché.

Il est possible que le Chromebook 3110 ne charge pas correctement en raison d'une erreur sur la carte mère. Chargez le Chromebook pendant environ 25 minutes alors qu'il est éteint, puis essayez de réinitialiser l'EC (Embedded Controller) en maintenant enfoncés le bouton de marche (situé sur le côté de l'appareil), la touche Flèche circulaire (rangée supérieure du clavier, quatrième en partant de la gauche) et la touche Échap pendant trois secondes. Si le système démarre sur une erreur "! OS missing" (système d'exploitation manquant), appuyez sur les touches Flèche circulaire et le bouton de marche et maintenez-les enfoncés pour redémarrer l'appareil.

Tout d'abord, vérifiez que votre chargeur est correctement branché à la fois à la prise murale et à l'appareil. Si ces connexions sont bonnes, passez à la section Batterie défectueuse ci-dessous pour aider à isoler le problème. Si la batterie n'est pas en cause, votre chargeur est défectueux et doit être remplacé.

Retirez le panneau arrière du Chromebook 3110 en utilisant un tournevis cruciforme #00 pour toutes les vis. Ensuite, dévissez et retirez la batterie du Chromebook, puis laissez-la débranchée pendant 10 à 15 minutes. Une fois cela fait, rebranchez la batterie, remettez toutes les vis en place et essayez d'allumer l'appareil. Si cela échoue, votre batterie est peut-être défectueuse et nécessite un remplacement.

La caméra du Chromebook 3110 ne détecte pas que le capot est ouvert et l'application caméra ne s'ouvre pas.

Commencez par désinstaller puis réinstaller l'application caméra sur votre Chromebook. Les instructions précises de Google pour effectuer cette opération sont les plus adaptées pour ce correctif :

Désinstaller / Réinstaller

Si la réinstallation de l'application caméra ne résout pas le problème, essayez de consulter la page de diagnostic La caméra ne fonctionne pas de Google pour Chromebook.

Le Chromebook 3110 ralentit considérablement lors de l'utilisation de navigateurs en ligne.

Lorsque vous travaillez sur un document ou un projet et que vous avez plusieurs onglets ouverts, vous remarquerez peut-être que ces derniers fonctionnent plus lentement. Cela s'explique par le fait que plus il y a d'onglets ouverts, plus le Wi-Fi doit être partagé entre eux.

Pour résoudre ce problème, fermez chaque onglet une fois que vous n'en avez plus besoin. Vous pouvez également vérifier si des programmes tournent en arrière-plan.

Les programmes, jeux et autres applications occupent une grande quantité d'espace sur le disque dur, et avec les 32 Go d'espace disponibles, le fait d'avoir trop d'applications peut ralentir le Chromebook. Certaines applications tournent constamment en arrière-plan, ce qui consomme de l'énergie et utilise la bande passante Wi-Fi.

Pour résoudre le problème, vérifiez si vous avez des applications inutilisées. Si c'est le cas, supprimez-les pour libérer de l'espace sur le disque. Si vous avez des applications ouvertes dont vous ne vous servez pas, fermez-les correctement et assurez-vous qu'elles ne consomment pas de ressources Wi-Fi ou de données en arrière-plan.

Les fichiers du Chromebook 3110 ne sont pas enregistrés localement ou sont corrompus sur l'appareil.

Lorsque vous essayez de télécharger un fichier, la taille de celui-ci peut souvent poser problème. L'une des raisons est qu'il n'y a pas assez de Wi-Fi pour télécharger le fichier sur l'appareil.

Si tel est le problème, l'une des solutions consiste à vérifier vos paramètres Wi-Fi et à les réinitialiser. Essayez de vous déconnecter, puis de vous reconnecter au Wi-Fi.

Gardez à l'esprit que le Chromebook ne dispose pas de beaucoup d'espace, le téléchargement de fichiers sur le disque peut donc ne pas fonctionner.

Regardez quels fichiers sont déjà présents sur l'appareil et voyez si vous pouvez supprimer ceux dont vous n'avez pas besoin. Vous pouvez également vérifier si vous avez des programmes que vous n'utilisez pas. L'un des moyens de libérer de l'espace sur n'importe quel appareil consiste à supprimer les applications inutilisées.

Le Chromebook 3110 se fige ou s'éteint complètement pendant l'utilisation.

Les plantages sur le Chromebook 3110 peuvent survenir si le système d'exploitation (ChromeOS) est obsolète ou corrompu. Essayez d'abord de suivre les instructions de Google pour Mettre à jour le système d'exploitation de votre Chromebook, puis, si nécessaire, pour Réinitialiser votre Chromebook.

Le système peut se figer ou s'éteindre en raison d'un niveau de batterie faible ; essayez de brancher le Chromebook et de redémarrer l'appareil. Si la batterie a été chargée récemment ou si cela continue de se produire alors que l'appareil est branché, veuillez vous référer à la section Le Chromebook 3110 ne charge pas ci-dessus, ou à la section Appareil surchauffe ci-dessous.

Le Chromebook 3110 dispose de sécurités automatiques pour éviter d'endommager les composants matériels et de mettre l'utilisateur en danger. À l'aide d'un embout de tournevis cruciforme #00, dévissez toutes les vis du panneau arrière du Chromebook. Pour votre confort, la disposition de ces vis est illustrée ci-dessous.

La surchauffe peut être causée par divers facteurs, dont le plus courant est l'accumulation de poussière. Si des amas de poussière sont présents, essayez de les retirer délicatement avec une pincette ou une bombe à air comprimé. Si aucune poussière n'est présente, examinez attentivement la batterie pour détecter d'éventuels défauts. Si l'une des cellules de la batterie est gonflée, dévissez l'assemblage avec le même embout de tournevis cruciforme #00, débranchez les nappes de connexion (illustrées ci-dessous), retirez la batterie, jetez-la en toute sécurité et achetez une batterie de rechange.