Diagnostic Dell DJ

L'appareil ne réagit pas lorsqu'on tente de l'allumer

Branchez l'appareil sur la station de charge et attendez que le voyant lumineux de charge s'allume. Laissez l'appareil se charger complètement, puis essayez de l'allumer.

Inspectez le câble pour voir s'il est endommagé. Assurez-vous que la station de charge est branchée sur une prise qui fonctionne. Si le voyant lumineux de charge ne s'allume pas, le problème peut venir de la station de charge. Essayez avec une autre station de charge pour charger votre appareil.

Si l'appareil a été chargé pendant la durée recommandée et qu'il ne s'allume toujours pas, une batterie défaillante pourrait être en cause. La batterie de ce modèle peut être facilement remplacée.

L'appareil peut ne pas s'allumer si le bouton de marche est peu fiable, cassé ou encrassé. Voir ci-dessous pour plus d'informations sur les boutons qui ne répondent pas.

Le rendu audio de l'appareil n'est pas conforme aux attentes

Assurez-vous que le bouton de mise en sourdine de l'appareil n'est pas activé. Inspectez également le casque pour vérifier que ce dernier ne coupe pas le son de votre appareil.

Inspectez votre casque pour voir s'il est endommagé. Un casque effiloché peut causer une distorsion sonore ainsi qu'une défaillance du son. L'entrée auxiliaire de votre casque pourrait être cassée ou endommagée. Essayez avec une autre paire d'écouteurs branchée sur l'appareil. Si le problème persiste, l'appareil est probablement la cause.

Un son déformé peut être causé par une prise jack défectueuse. Après avoir déterminé que le casque n'est pas en cause, inspectez la prise jack pour voir si elle est endommagée ou sale. Les écouteurs doivent s'enclencher dans la prise jack ; si ce n'est pas le cas, elle devra peut-être être remplacée.

Si l'appareil est sous tension et que l'écran est noir

Si l'écran est noir alors que l'appareil semble être allumé, éteignez l'appareil, puis rallumez-le. Si l'appareil ne démarre pas, chargez-le pendant la durée recommandée. Une batterie faible peut éteindre l'écran alors que l'appareil présente toujours des signes d'activité.

S'il a été déterminé que la batterie est chargée et que l'écran reste noir, un redémarrage peut être nécessaire. Il y a un petit trou au bas de l'appareil. Insérez simplement un objet fin (par ex. la pointe d'un stylo) et maintenez pendant 5 secondes. Lorsque l'appareil démarre, l'écran affichera le logo Dell.

Si l'écran présente des lignes ou des taches sombres, il se peut qu'il soit endommagé. S'il est déterminé que l'écran de l'appareil doit être remplacé, suivez attentivement la procédure pour effectuer cette réparation.

La carte mère peut être défectueuse si l'appareil ne parvient pas à redémarrer ou s'il chauffe et fonctionne lentement. Si l'appareil présente ces symptômes en plus d'un écran qui devient noir, la carte mère pourrait être la source du problème.

Un écran assombri peut indiquer une mauvaise connexion, un écran endommagé et/ou une accumulation de saleté et de poussière

L'écran de l'appareil peut avoir accumulé de la saleté et de la poussière qu'il faut nettoyer. Évitez les produits d'entretien ménager pour nettoyer l'écran de votre appareil. Les produits chimiques comme ceux à base d'alcool ou d'ammoniaque peuvent endommager davantage votre appareil. N'appliquez pas de liquide directement sur l'écran et évitez d'utiliser des essuie-tout ou des chiffons rugueux. Utilisez plutôt un chiffon en microfibre et de l'eau distillée pour enlever délicatement la saleté et la poussière.

Si l'écran de l'appareil s'éclaircit par intermittence puis s'assombrit à nouveau, il se peut qu'il soit défectueux. Des lignes sombres qui traversent l'appareil sont un autre symptôme d'un écran défectueux. S'il est déterminé que l'écran de l'appareil est défectueux, suivez attentivement les instructions pour réparer ou remplacer l'écran.

Une connexion desserrée avec la carte mère peut provoquer un écran noir et/ou des lignes sur l'affichage de l'appareil. S'il est déterminé que la carte mère est à l'origine des problèmes d'affichage, suivez simplement les instructions pour inspecter et réparer la connexion provenant de la carte mère.

Lorsque les boutons ne fonctionnent tout simplement pas, ou qu'ils collent, sautent ou restent enfoncés

Les boutons peuvent accumuler de la saleté et de la poussière au fil d'une utilisation normale. Nettoyez soigneusement l'appareil avec un chiffon sec et de l'air comprimé. Si les boutons ne fonctionnent toujours pas, l'appareil doit être démonté et inspecté. Vous pourrez alors déterminer si l'appareil est défectueux ou s'il a simplement besoin d'un nettoyage.

Une fois qu'il a été déterminé que les boutons sont défectueux, remplacez-les simplement. Ce remplacement prend environ 10 minutes et les pièces de rechange peuvent être trouvées en ligne. Suivez attentivement les instructions.

Les boutons fissurés peuvent présenter un risque et devront être remplacés. Suivez attentivement les instructions sur la façon de retirer et de remplacer les boutons fissurés en toute sécurité.