Diagnostic Dell Inspiron 13-7353

Les touches de l'ordinateur portable sont collantes, ne répondent pas, ou semblent cassées ou manquantes.

Si les dégâts ne justifient pas l'utilisation d'un kit de nettoyage, utilisez une bombe à air comprimé pour expulser la saleté du clavier.

1. Prenez un kit de nettoyage pour clavier et nettoyez soigneusement la saleté et la crasse du clavier. À l'aide de la brosse incluse dans le kit, retirez la saleté entre les touches du clavier.

2. Nettoyez la crasse que l'outil n'a pas pu éliminer à l'aide d'une solution de nettoyage, puis essuyez après l'avoir appliquée sur le clavier.

Il se peut que vous deviez retirer manuellement le clavier de l'appareil et nettoyer soigneusement le repose-poignets du clavier avant de le réinstaller.

Recherchez et installez une touche de remplacement là où la touche manquante se situait. Par exemple : le produit a été livré à votre domicile ou à votre entreprise sans touche Windows. Si c'est le cas, installez simplement la touche à l'emplacement vide en fixant les clips de retenue à la touche, avec le crochet métallique si nécessaire. Assurez-vous d'enfoncer la touche uniformément sur les quatre côtés afin que les clips se fixent parfaitement à la touche de remplacement.

Le rétroéclairage du clavier semble ne pas fonctionner du tout ou ne s'allume pas.

Maintenez la touche Fn enfoncée et appuyez sur F10. Vous devriez obtenir des intensités variables en appuyant plusieurs fois sur F10.

1. Appuyez simultanément sur la touche Windows et la touche x.

2. Dans le menu, sélectionnez le Centre de mobilité.

3. Dans le centre de mobilité, vous devriez voir des options pour la luminosité du clavier.

4. Si vous ne voyez pas les paramètres de luminosité du clavier, accédez au statut de garantie Dell et saisissez le numéro de service. Cliquez sur la configuration d'origine pour voir si votre modèle est réellement équipé d'un clavier rétroéclairé.

Le clavier semble ne pas toujours enregistrer les frappes, le verrouillage des majuscules ou d'autres touches restent bloqués en position activée/désactivée. Le pavé tactile peut également fonctionner par intermittence.

1. Éteignez l'ordinateur.

2. Débranchez l'adaptateur secteur du système.

3. Retirez la batterie de l'ordinateur.

4. Appuyez sur le bouton de marche et maintenez-le enfoncé pendant 15 secondes.

5. Rebranchez tous les périphériques et vérifiez si le problème est résolu.

Vous pouvez utiliser l'évaluation améliorée du système avant démarrage (ePSA) de Dell pour diagnostiquer les problèmes matériels.

Au démarrage de votre ordinateur, tapotez F12 à plusieurs reprises pour afficher le menu de pré-démarrage, puis sélectionnez les diagnostics. Vous pourrez y tester les différents composants de l'ordinateur portable pour voir s'ils sont à l'origine du problème.

Le BIOS est un firmware intégré à la carte mère de votre ordinateur. En mettant à jour ce logiciel, vous pouvez résoudre les problèmes de clavier ou de pavé tactile.

1. Accédez à la page Pilotes et téléchargements sur le site Web de Dell.

Trouvable sur http://www.dell.com/support/home/us/en/1...

2. Cliquez sur Détecter le produit pour sélectionner votre appareil.

• Une autre option consiste à saisir le code de service express de votre ordinateur portable et à cliquer sur Soumettre.

3. Vous devriez maintenant être sur la page de support produit.

• Si vous êtes redirigé vers une page avec deux onglets sous « Optimisez votre système avec des pilotes et des mises à jour » nommés « Guidez-moi » et « Trouver par moi-même », cliquez sur l'onglet « Trouver par moi-même ». Sinon, passez à l'étape 4.

4. Assurez-vous que le système d'exploitation Microsoft Windows correct est sélectionné à côté de « Voir toutes les mises à jour disponibles ».

5. Sélectionnez « Changer de système d'exploitation » et sélectionnez le système d'exploitation correct, tel que Windows 10 ou Windows 8.

6. Sélectionnez BIOS, puis sélectionnez Télécharger le fichier.

7. Cliquez sur Enregistrer et enregistrez le fichier à l'emplacement souhaité.

8. Une fois le téléchargement terminé, sélectionnez Exécuter et reportez-vous aux instructions d'installation.

Le pavé tactile de l'ordinateur portable ne répond pas ou n'accepte pas les saisies.

1. Le pavé tactile est sale ou quelque chose a été renversé dessus.

2. Utilisez une solution composée de 50 % d'eau et 50 % d'alcool isopropylique.

3. Versez la solution sur un chiffon et nettoyez le pavé tactile.

4. Assurez-vous que le pavé tactile est parfaitement propre et sec.

1. Faites un clic droit sur les paramètres et tapez « pavé tactile ».

2. Appuyez sur Entrée et cliquez sur les paramètres du pavé tactile.

3. Sous Pavé tactile, réglez la sensibilité sur sensibilité élevée.

Redémarrez l'ordinateur pour permettre au pavé tactile de se recalibrer.

1. Assurez-vous d'avoir installé le pilote le plus récent pour le pavé tactile.

2. Ajustez les paramètres du pavé tactile pour modifier la vitesse et la sensibilité.

3. Cliquez sur l'onglet de votre système d'exploitation (OS).

4. Dans la barre de recherche, tapez main.cpl

5. Cliquez sur main.cpl

6. Cliquez sur l'image du pavé tactile.

7. Cliquez sur Sensibilité.

8. Cliquez sur Enregistrer.

9. Éteignez l'ordinateur portable.

10. Assurez-vous que tous les appareils sont débranchés (cela inclut les imprimantes, les clés USB, les claviers externes, etc.).

11. Rallumez l'ordinateur portable.

Reportez-vous à l'article de la base de connaissances Dell « Résoudre les problèmes matériels à l'aide des diagnostics ePSA ou PSA et guide des codes d'erreur ».

Vous avez des difficultés à visualiser votre écran.

Si votre écran présente une fissure ou une grosse rayure, il devra être remplacé par un nouvel écran.

La nappe de l'écran devra être remplacée.

Si votre écran présente des lignes verticales ou horizontales qui rendent la lecture difficile, il est préférable de remplacer l'écran.

Si rien n'y fait, la carte mère devra être remplacée afin de rétablir la résolution de l'écran.

Si votre écran scintille, mettez votre ordinateur à jour avec le dernier logiciel disponible.

Essayez de modifier le taux de rafraîchissement de l'écran.

1. Si vous utilisez Windows 8 ou 10, faites un clic droit sur le bouton Démarrer dans le coin gauche de votre écran. Cliquez sur Panneau de configuration.

2. Cliquez sur Affichage dans le Panneau de configuration, puis sur « Modifier les paramètres d'affichage » sur la gauche de la fenêtre.

3. Cliquez sur « Paramètres avancés » en bas à droite de la fenêtre ouverte, en bleu.

4. Cliquez sur l'onglet Moniteur et recherchez le paramètre nommé « Taux de rafraîchissement de l'écran ».

5. Dans le menu déroulant du réglage du taux de rafraîchissement, choisissez une fréquence en Hertz supérieure à celle actuellement affichée.

6. Si un réglage en Hertz plus élevé ne résout pas le problème, continuez à essayer des fréquences plus élevées.

Une autre option est de remplacer l'écran.

Si votre écran est sombre, pour l'éclaircir, appuyez sur la touche F12. Pour l'assombrir, appuyez sur F11. Ces deux touches comportent un symbole ressemblant à un soleil.

Désactivez la luminosité adaptative pour corriger l'écran sombre sous Windows 10.

1. Faites un clic droit sur Démarrer, cliquez sur Paramètres.

2. Dans les paramètres, cliquez sur Système.

3. Dans Système, sur la gauche, cliquez sur Affichage.

4. Une fois dans Affichage, vous trouverez un curseur intitulé « Luminosité et couleur » et « Modifier la luminosité ». Déplacez le curseur pour ajuster la luminosité de l'écran à votre convenance.

Vous pouvez également remplacer l'écran, car il peut s'agir d'un problème matériel.

Essayez d'éteindre et de rallumer votre ordinateur.

Essayez d'éteindre votre ordinateur, puis connectez un moniteur externe à l'ordinateur portable. Allumez le moniteur externe, puis l'ordinateur portable.

Si le moniteur externe ne répond pas, envisagez de remplacer votre écran.

Votre ordinateur portable est chaud au toucher et peut s'éteindre automatiquement à cause de cela.

Ouvrez la base de l'ordinateur portable et nettoyez le ventilateur.

Éteignez l'ordinateur et remplacez le ventilateur.

Si votre dissipateur thermique est bloqué ou ne fonctionne pas, vous devrez le remplacer par un neuf.

Les programmes de l'ordinateur ralentissent et l'ordinateur fonctionne plus lentement que d'habitude.

Si vous n'avez pas assez de RAM, vous pouvez essayer ces options :

1. Fermez les programmes que vous n'utilisez pas actuellement.

2. Désinstallez les programmes que vous n'utilisez pas.

3. Compressez les fichiers en un fichier ZIP.

4. Mettez à jour la RAM.

Si votre ordinateur a un virus :

1. Exécutez l'ordinateur en mode sans échec.

2. Supprimez les fichiers temporaires.

3. Téléchargez des scanners de logiciels malveillants (n'importe quel antivirus fonctionnera).

4. Exécutez une analyse avec Malwarebytes.

Si votre carte mère est défectueuse ou endommagée, il est préférable de la remplacer par une nouvelle.

Si vous avez un disque dur lent et que le problème pourrait venir d'un vieux pilote :

1. Recherchez « Ce PC » via l'icône Démarrer.

2. Recherchez l'appareil ou le programme obsolète. Mettez-le en surbrillance et faites un clic droit sur l'élément.

3. Cliquez sur Propriétés, puis sur « Mettre à jour le pilote ».