Diagnostic du Dell Inspiron 16-7610

L'ordinateur portable semble chaud au toucher.

Si vous allumez le Dell Inspiron et qu'il est chaud au toucher, et que vous ressentez peu ou pas de flux d'air provenant des ventilateurs. Nettoyez les évents et le ventilateur avec une soufflette. Suivez le tutoriel pour retirer la coque arrière de l'appareil afin d'accéder au ventilateur et retirer l'évent pour le nettoyer soigneusement.

Si vous entendez les ventilateurs tourner et que vous sentez un flux d'air, mais que les ventilateurs ne produisent pas assez d'air froid pour refroidir l'appareil, essayez d'utiliser un pad thermique externe pour le Dell Inspiron 16-7610.

Si vous ne sentez aucun flux d'air sortir de l'ordinateur portable, le ventilateur est probablement cassé ou défectueux. Pour vérifier si les ventilateurs fonctionnent, retirez la coque arrière. Allumez l'appareil et vérifiez si les ventilateurs tournent. S'ils ne tournent pas, vous devrez probablement remplacer le ventilateur.

Votre ordinateur portable ne s'allume pas malgré une batterie complètement chargée.

Si vous voyez un écran noir après avoir essayé d'allumer le Dell Inspiron et que vous ne voyez pas le logo de votre système d'exploitation, vous pouvez essayer d'effectuer une réinitialisation matérielle.

1) Déconnectez tous les périphériques tels que les lecteurs USB, les imprimantes, etc..

2) Maintenez le bouton de marche enfoncé pendant 15 à 20 secondes pour dissiper l'énergie résiduelle.

3) Connectez l'adaptateur secteur et la batterie.

4) Allumez l'ordinateur.

Cela résout généralement la plupart des problèmes et libère l'énergie résiduelle laissée dans l'appareil qui pourrait être la cause du problème.

Si vous appuyez sur le bouton de marche du Dell Inspiron et que vous n'entendez pas les ventilateurs tourner ou que les voyants de l'appareil ne s'allument pas, assurez-vous d'abord que la batterie est chargée. Si cela ne fonctionne pas, vous avez peut-être une batterie défectueuse. C'est généralement le cas lorsque la batterie est ancienne et ne tient plus la charge. Une façon de vérifier si la batterie est en cause est d'insérer une batterie fonctionnelle connue dans le Dell Inspiron et de vérifier si l'appareil s'allume et démarre. Si l'appareil démarre, nous vous recommandons de remplacer la batterie.

Lorsque vous allumez l'appareil et que vous ne voyez pas l'écran s'allumer, mais que vous entendez les ventilateurs tourner et que les voyants de l'appareil s'allument, le problème pourrait être lié à la nappe de l'écran. Une façon de vérifier si l'écran est en cause est d'obtenir un écran séparé, de le connecter au Dell Inspiron et de voir si le nouvel écran fonctionne. L'étape de diagnostic suivante consiste à vérifier que le connecteur de la nappe d'écran est correctement branché.

Le capteur d'empreintes digitales n'enregistre pas votre contact.

Si vous allumez le Dell Inspiron et que vous constatez que le capteur d'empreintes digitales ne reconnaît pas votre empreinte et ne vous connecte pas, accédez aux paramètres d'empreintes digitales, cliquez sur la reconnaissance d'empreintes digitales, et si vous recevez le message "Nous n'avons pas trouvé de lecteur d'empreintes digitales compatible avec Windows Hello", alors les pilotes du lecteur d'empreintes digitales sont en cause. Suivez les instructions ci-dessous pour installer un nouveau pilote.

Si le remplacement du pilote de reconnaissance d'empreintes digitales n'a pas résolu le problème de fonctionnement du lecteur, vous devez remplacer le lecteur d'empreintes digitales lui-même.

Le pavé tactile ne détecte pas votre contact et est donc inutilisable.

Si vous ne voyez pas le curseur se déplacer en douceur mais qu'il saute lorsque vous utilisez le pavé tactile, le problème pourrait être un pilote de pavé tactile défectueux. Branchez une nouvelle souris, appuyez sur la touche Windows+W et cliquez sur le gestionnaire de périphériques. Vérifiez si le pavé tactile nécessite une mise à jour ; s'il y a une nouvelle mise à jour ou si les pilotes sont obsolètes, suivez ce tutoriel pour remplacer les pilotes. Vérifiez auprès de Dell s'il existe des mises à jour récentes.

Si vous remarquez que le curseur répond au démarrage de l'appareil, vérifiez si le pavé tactile fonctionne dans le BIOS. Redémarrez le Dell Inspiron et accédez au menu BIOS en appuyant sur la touche F2 ou DEL lorsque le logo Dell apparaît. Si vous êtes dans le menu BIOS et que le pavé tactile fonctionne et que vous pouvez déplacer le curseur, le problème est simplement que le pavé tactile n'est pas activé.

Si vous rencontrez des dérives ou des mouvements sans toucher le pavé tactile, le problème pourrait être qu'il n'est pas correctement mis à la terre. Cette solution est peu orthodoxe et la raison exacte de ce problème n'a pas encore été identifiée. De nombreux utilisateurs pensent que le déplacement autonome du curseur est dû au fait que le pavé tactile n'est pas mis à la terre et accumule trop d'électricité statique.

Si vous remarquez que le pavé tactile ne répond pas du tout et que le curseur ne bouge pas, essayez de vérifier si le pavé tactile est en cause. Vous pouvez tester cela en démarrant le BIOS : redémarrez le Dell Inspiron et, dès que le logo Dell apparaît, appuyez sur F2 ou la touche DEL jusqu'à accéder au BIOS. Une fois dans le BIOS, essayez d'utiliser le pavé tactile. S'il ne fonctionne toujours pas, essayez de suivre ce tutoriel pour remplacer le pavé tactile.

Le clavier ne répond pas à vos entrées.

Si vous sentez que les touches de votre clavier collent lors de la frappe et que vous pouvez voir des débris à l'intérieur du clavier, le problème est probablement qu'il est sale et doit être nettoyé. Éteignez le Dell Inspiron, prenez un chiffon propre et de l'alcool isopropylique à 91 %, imbibez le chiffon et commencez à nettoyer les touches collantes. Si certaines touches sont plus collantes que d'autres, nous vous recommandons de commencer par celles-ci. Ensuite, utilisez une soufflette pour éliminer les débris coincés entre les touches.

Si vous entendez 6 bips au démarrage du Dell Inspiron, que certaines touches fonctionnent tandis que d'autres non, et que des caractères erronés s'affichent, alors les pilotes du clavier sont en cause. Allez dans le gestionnaire de périphériques de votre Dell Inspiron et localisez les pilotes du clavier. Vérifiez s'ils sont obsolètes ou défectueux. Vous devrez peut-être mettre à jour les pilotes.