Diagnostic Dell Inspiron M5010

L'ordinateur portable ne réagit pas et ne montre aucun signe de mise sous tension

Assurez-vous que l'adaptateur secteur est branché. Si c'est le cas, vérifiez que le voyant de l'adaptateur est allumé. Si le voyant n'est pas allumé alors que l'adaptateur est branché, celui-ci est défectueux. Pensez à acheter un adaptateur de remplacement.

Si vous avez vérifié que votre adaptateur secteur n'est pas défectueux et que l'ordinateur ne s'allume que lorsque l'adaptateur est branché et connecté à l'ordinateur portable, alors la batterie est défectueuse et doit être remplacée. Lisez le Changement batterie Dell Inspiron M5010 pour plus d'instructions.

L'ordinateur portable s'allume, mais ne charge pas le système d'exploitation et affiche un message d'erreur

En supposant que tout fonctionne au niveau de l'alimentation et de l'écran, votre ordinateur portable peut rester bloqué avant de charger Windows. Un problème possible est une clé USB ou une carte mémoire restée insérée dans un port ou un emplacement. L'ordinateur portable peut essayer de démarrer à partir de celle-ci, ou à partir d'un disque resté dans le lecteur DVD ou Blu-ray.

Si vous voyez des messages d'erreur ou que Windows se fige avant d'arriver à l'écran de connexion, essayez d'utiliser un disque de secours. Si vous en avez un, le DVD Windows peut être utilisé, mais sinon, vous pouvez télécharger (en utilisant un autre ordinateur – bien sûr) une image de disque de secours et soit la graver sur un CD ou un DVD, soit l'extraire sur une clé USB. Vous pourrez alors démarrer à partir de celle-ci et tenter de résoudre le problème avec Windows. Si un virus est à l'origine du problème, utilisez un disque de secours d'un fournisseur d'antivirus, car il comprendra des outils d'analyse capables de trouver et de supprimer le logiciel malveillant.

Si vous venez d'installer de la mémoire vive, cela peut empêcher votre ordinateur portable de démarrer. Retirez-la (en réinstallant l'ancienne mémoire si nécessaire) et réessayez. Si cela ne fonctionne pas, le disque dur doit peut-être être remplacé. Lisez le Changement disque dur Dell Inspiron M5010 pour plus d'instructions.

Tout ou partie des touches du clavier ne répondent pas ou sont manquantes

Si les touches ne répondent pas, le clavier est peut-être cassé ou déconnecté et doit être remplacé. Lisez le Changement clavier Dell Inspiron M5010 pour plus d'instructions.

Il peut y avoir quelque chose sous la touche qui l'empêche de s'enfoncer. Retirez la touche, assurez-vous qu'il n'y a rien dessous (nettoyez la zone) et remettez la touche en place. Lisez le Changement de touche de clavier Dell Inspiron M5010 pour plus d'instructions.

Commandez et remplacez les touches manquantes.

L'image à l'écran est confuse ou déformée

Connectez un écran externe à votre système et vérifiez si vous obtenez toujours une distorsion sur l'affichage externe. Exécutez le test LCD sur le système en utilisant une combinaison de la touche « D » et du bouton de marche. Des couleurs unies seront affichées pendant le test. Vérifiez si l'affichage apparaît déformé ou brouillé pendant ce test. Si c'est le cas, l'écran LCD doit être remplacé. Lisez le Changement écran Dell Inspiron M5010 pour plus d'instructions.

L'ordinateur portable ne parvient pas à lire les CD/DVD insérés dans le lecteur optique

Téléchargez le dernier pilote pour votre lecteur CD/DVD.

Si le téléchargement du dernier pilote ne résout pas le problème, le lecteur devra peut-être être remplacé. Lisez le Changement lecteur CC/DVD Dell Inspiron M5010 pour plus d'instructions.