Wiki réalisé avec l'aide d'étudiants
Une formidable équipe d’étudiants de notre programme éducatif a créé ce wiki.
Arrêts inopinés de l'ordinateur
L'ordinateur s'éteint sans avoir été éteint manuellement.
Batterie défectueuse ou hors service
Si votre ordinateur s'éteint de manière aléatoire, la batterie doit probablement être remplacée. Pour la remplacer, suivez ce tutoriel.
Nécessite un arrêt forcé
Parfois, ces problèmes se règlent simplement par une réinitialisation matérielle. Pour ce faire, maintenez le bouton de marche enfoncé jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne, puis rallumez-le.
L'ordinateur ne s'allume pas
L'ordinateur ne s'allume pas lorsque vous appuyez sur le bouton de marche.
Adaptateur secteur défectueux
Vérifiez que l'adaptateur est bien branché et que le voyant est allumé. Si le voyant n'est pas allumé, envisagez de remplacer l'adaptateur, car il est probablement défectueux.
Batterie défectueuse
Si l'ordinateur ne fonctionne que lorsque l'adaptateur est branché et qu'il ne charge pas, quel que soit le temps, il s'agit probablement d'une batterie défectueuse. Remplacez la batterie en suivant ce tutoriel.
Pavé tactile inopérant
Le pavé tactile ne déplace pas le curseur de la souris lorsque vous le touchez.
Le système d'exploitation ne répond pas
Si le pavé tactile ne répond pas, l'ordinateur est probablement bloqué. Vérifiez si l'une des touches répond. Si rien ne répond, maintenez le bouton de marche enfoncé. Attendez 10 à 15 secondes, puis rallumez l'ordinateur. Cela devrait lui permettre de se débloquer.
Pavé tactile désactivé
De nombreux ordinateurs portables sont équipés d'un bouton pour le pavé tactile près de celui-ci, ou possèdent une série de touches Fn pour le désactiver. Essayez d'appuyer sur le bouton ou d'utiliser la combinaison de touches appropriée pour activer le pavé tactile. Vous pouvez également vérifier les paramètres du pavé tactile :
1. Accédez au menu Démarrer et allez dans les paramètres de la souris, sous Périphériques et imprimantes.
2. Dans les Propriétés de la souris, localisez les paramètres de votre pavé tactile.
3. Assurez-vous que la case « Activer le pavé tactile » est cochée.
4. Appliquez d'autres paramètres si vous le souhaitez, puis cliquez sur Appliquer.
5. Testez votre pavé tactile.
Pas de son dans le casque ou les haut-parleurs
L'ordinateur n'émet aucun son.
Les contrôles du volume sont en sourdine
Accédez à la page de contrôle du volume, assurez-vous que le volume est suffisamment élevé et qu'il n'est pas en sourdine.
Le volume dans les applications est en sourdine
Assurez-vous que le volume n'est pas en sourdine dans l'application que vous souhaitez utiliser, ou que le volume est suffisant.
Le système d'exploitation ne répond pas
Parfois, le système d'exploitation ne répond plus, et la solution la plus simple consiste à redémarrer l'ordinateur.
Pilote défectueux
Si vous entendez du son mais qu'il est déformé, il s'agit probablement d'un pilote défectueux. Accédez à « Pilotes et logiciels » en effectuant une recherche dans la barre de recherche. Cliquez sur « Audio » et téléchargez le pilote approprié. Allez dans « Panneau de configuration » > Gestionnaire de périphériques > Contrôleurs audio. Cliquez sur la carte son appropriée, puis cliquez sur « Mettre à jour le pilote ». Sélectionnez le pilote mis à jour, puis réinitialisez l'ordinateur.
Touche de clavier inopérante
La touche ne tape pas le caractère spécifié ou ne fonctionne pas du tout.
Corps étranger coincé
La touche peut ne pas s'enfoncer jusqu'au bouton qui envoie le signal à l'ordinateur portable en raison de miettes ou d'autres petites particules coincées sous la touche. Utilisez une bombe d'air comprimé, en suivant les instructions sur la bombe, pour expulser les particules sous la touche.
Touche desserrée
Appuyez fermement sur la touche pour refixer le capuchon sur son composant inférieur, la fixation de la touche. Un déclic doit être entendu si la touche se remet correctement en place.
Touche cassée
La touche doit être remplacée. Retirez délicatement la touche du clavier et remplacez-la.
L'écran est bloqué
L'écran ne répond plus à l'utilisateur et reste bloqué sur la même image.
Trop de programmes informatiques en cours d'exécution
Avec trop de programmes en cours d'exécution simultanément, la mémoire de l'ordinateur peut être surchargée et cesser de fonctionner. Réinitialisez l'ordinateur en maintenant le bouton de marche enfoncé jusqu'à ce qu'il s'éteigne. Attendez 15 secondes, puis appuyez sur le bouton de marche pour le rallumer.
Problèmes de périphériques externes
Les périphériques externes connectés à l'ordinateur portable peuvent provoquer des blocages du système, gelant ainsi l'écran. Pour vérifier si c'est la cause, retirez chaque périphérique externe, comme les clés USB, les CD ou les imprimantes par exemple, un par un pour déterminer lequel, le cas échéant, est à l'origine du blocage du système. Si un périphérique externe est la cause, l'écran devrait se débloquer.
Grille d'aération obstruée
Sous l'ordinateur portable se trouve une série de trous ; ce sont les grilles d'aération. Si de la poussière, des poils, etc. y sont coincés, les grilles peuvent être obstruées, ce qui provoque la surchauffe du système et ralentit son fonctionnement. Éteignez votre ordinateur portable et utilisez une bombe d'air comprimé pour souffler suffisamment les débris de la grille d'aération jusqu'à ce qu'elle paraisse propre. Redémarrez votre ordinateur portable.
Si le pavé tactile ne répond pas, l'ordinateur est probablement bloqué. Vérifiez si l'une des touches répond. Si rien ne répond, maintenez le bouton de marche enfoncé. Attendez 10 à 15 secondes, puis rallumez l'ordinateur. Cela devrait lui permettre de se débloquer.
Pavé tactile
De nombreux ordinateurs portables sont équipés d'un bouton pour le pavé tactile près de celui-ci, ou possèdent une série de touches Fn pour le désactiver. Essayez d'appuyer sur le bouton ou d'utiliser la combinaison de touches appropriée pour activer le pavé tactile. Vous pouvez également vérifier les paramètres du pavé tactile :
1. Accédez au menu Démarrer et allez dans les paramètres de la souris, sous Périphériques et imprimantes.
2. Dans les Propriétés de la souris, localisez les paramètres de votre pavé tactile.
3. Assurez-vous que la case « Activer le pavé tactile » est cochée.
4. Appliquez d'autres paramètres si vous le souhaitez, puis cliquez sur Appliquer.
5. Testez votre pavé tactile.
Problèmes de son dans le casque et les haut-parleurs
L'ordinateur n'émet aucun son.
Contrôles du volume
Accédez à la page de contrôle du volume, assurez-vous que le volume est suffisamment élevé et qu'il n'est pas en sourdine.
Volume dans les applications
Assurez-vous que le volume n'est pas en sourdine dans l'application que vous souhaitez utiliser, ou que le volume est suffisant.
Système d'exploitation
Parfois, le système d'exploitation ne répond plus, et la solution la plus simple consiste à redémarrer l'ordinateur.
Pilote défectueux
Si vous entendez du son mais qu'il est déformé, il s'agit probablement d'un pilote défectueux. Accédez à « Pilotes et logiciels » en effectuant une recherche dans la barre de recherche. Cliquez sur « Audio » et téléchargez le pilote approprié. Allez dans « Panneau de configuration » > Gestionnaire de périphériques > Contrôleurs audio. Cliquez sur la carte son appropriée, puis cliquez sur « Mettre à jour le pilote ». Sélectionnez le pilote mis à jour, puis réinitialisez l'ordinateur.
Touche de clavier inopérante
La touche ne tape pas le caractère spécifié ou ne fonctionne pas du tout.
Corps étranger coincé
La touche peut ne pas s'enfoncer jusqu'au bouton qui envoie le signal à l'ordinateur portable en raison de miettes ou d'autres petites particules coincées sous la touche. Utilisez une bombe d'air comprimé, en suivant les instructions sur la bombe, pour expulser les particules sous la touche.
Touche desserrée
Appuyez fermement sur la touche pour refixer le capuchon sur son composant inférieur, la fixation de la touche. Un déclic doit être entendu si la touche se remet correctement en place.
Touche cassée
La touche doit être remplacée. Retirez délicatement la touche du clavier et remplacez-la.
L'écran est bloqué
L'écran ne répond plus à l'utilisateur et reste bloqué sur la même image.
Trop de programmes informatiques en cours d'exécution
Avec trop de programmes en cours d'exécution simultanément, la mémoire de l'ordinateur peut être surchargée et cesser de fonctionner. Réinitialisez l'ordinateur en maintenant le bouton de marche enfoncé jusqu'à ce qu'il s'éteigne. Attendez 15 secondes, puis appuyez sur le bouton de marche pour le rallumer.
Problèmes de périphériques externes
Les périphériques externes connectés à l'ordinateur portable peuvent provoquer des blocages du système, gelant ainsi l'écran. Pour vérifier si c'est la cause, retirez chaque périphérique externe, comme les clés USB, les CD ou les imprimantes par exemple, un par un pour déterminer lequel, le cas échéant, est à l'origine du blocage du système. Si un périphérique externe est la cause, l'écran devrait se débloquer.
Grille d'aération obstruée
Sous l'ordinateur portable se trouve une série de trous ; ce sont les grilles d'aération. Si de la poussière, des poils, etc. y sont coincés, les grilles peuvent être obstruées, ce qui provoque la surchauffe du système et ralentit son fonctionnement. Éteignez votre ordinateur portable et utilisez une bombe d'air comprimé pour souffler suffisamment les débris de la grille d'aération jusqu'à ce qu'elle paraisse propre. Redémarrez votre ordinateur portable.
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