Diagnostic du Dell Inspiron i3147

L'ordinateur portable ne réagit pas et ne montre aucun signe de mise sous tension.

Allumez l'ordinateur et vérifiez que tous les composants sont alimentés. Assurez-vous que tous les câbles sont correctement branchés et qu'ils ne sont ni effilochés ni endommagés. Vérifiez que tous les ports et connecteurs ne sont pas endommagés.

Les touches opposent une résistance ou ne donnent pas une sensation normale lorsqu'on appuie dessus.

Il est possible qu'un objet soit coincé sous une touche. Utilisez une bombe à air comprimé pour essayer de déloger toute poussière ou débris situé sous la touche. Si la bombe à air ne fonctionne pas, retirez la touche, nettoyez en dessous, puis remettez-la en place.

Les touches peuvent être physiquement enfoncées, mais aucune action n'a lieu sur l'écran de l'ordinateur.

Vérifiez si le même problème survient avec un clavier externe. Si cela ne fonctionne pas, essayez le clavier visuel, puis démarrez en mode sans échec et réessayez. Les problèmes peuvent être dus à un clavier ou une souris Bluetooth externe resté allumé dans une position où ses touches sont constamment enfoncées. Désactivez le Bluetooth dans le panneau des paramètres pour voir si cela résout le problème.

L'ordinateur ne s'allume pas ou plante pendant le démarrage.

Si vous entendez 2 ou 4 bips au démarrage de votre ordinateur, cela indique un problème de RAM. Elle est peut-être insuffisante ; vous devriez donc installer une nouvelle RAM ou augmenter la capacité pour résoudre ce problème.

Le disque dur peut être endommagé suite à un arrêt incorrect de l'ordinateur. Pour résoudre ce problème, utilisez un DVD Windows de votre version, choisissez l'option « réparer l'ordinateur », puis cliquez sur « outil de redémarrage système ».

Il peut y avoir trop de poussière ou d'accumulation dans les grilles de ventilation, empêchant le refroidissement des composants matériels. Utilisez une bombe à air comprimé pour dégager l'obstruction.

Appliquez une nouvelle couche de pâte thermique sur la zone d'origine.

L'écran ne s'allume pas ou présente des problèmes sur certaines zones ou des problèmes de couleur.

Utilisez le test automatique intégré (BIST) de l'écran LCD pour déterminer s'il s'agit d'un problème lié à ce dernier. Si le problème vient de l'écran LCD, il faut le remplacer. Le test affichera une série de couleurs et de textes différents sur l'écran. Si le problème n'apparaît pas pendant le test, il ne provient pas de l'écran LCD. Pour lancer le test, allumez ou redémarrez votre ordinateur. Appuyez sur <F12>. Sélectionnez Diagnostics et appuyez sur Entrée. S'il n'y a pas de lignes colorées à l'écran, appuyez sur <N> pour accéder au test BIST de l'écran LCD.

L'ordinateur portable ne fonctionne pas correctement et les étapes de diagnostic de base n'ont pas permis de résoudre le problème.

Utilisez l'évaluation du système avant démarrage (PSA) intégrée pour identifier le problème. Pour lancer les diagnostics PSA, appuyez sur <F12> pour ouvrir le menu de démarrage. Sélectionnez Diagnostics et appuyez sur Entrée. Suivez les instructions à l'écran. Si un composant échoue au test, un code d'erreur s'affichera. Recherchez des solutions avec votre code d'erreur sur dell.com/support. Si aucun problème n'est détecté sur votre appareil, le message suivant apparaîtra : « Aucun problème n'a été détecté sur ce système jusqu'à présent. Voulez-vous exécuter les tests de mémoire restants ? Cela prendra environ 30 minutes ou plus. Voulez-vous continuer ? (Recommandé). »

Si vous avez des problèmes de mémoire, appuyez sur <y> ; sinon, appuyez sur <n> pour terminer le test.