Diagnostic Dell Latitude 3340

Aucun son n'est émis par les haut-parleurs.

Diagnostiquez les paramètres sonores. Pour ce faire, vous devez ouvrir l'outil de diagnostic audio de Windows. Cet outil peut aider à résoudre automatiquement les problèmes audio sur votre ordinateur portable. Pour y accéder, cliquez sur Démarrer > Paramètres > Système > Son et sélectionnez Dépanner.

Vérifiez si vos haut-parleurs sont en sourdine ou si le volume est réglé. Vous pouvez vous assurer que vos périphériques ne sont pas désactivés. Pour ce faire, cliquez sur Démarrer > Paramètres > Système > Son. Sélectionnez votre périphérique, puis cliquez sur Propriétés du périphérique pour vos périphériques d'entrée et de sortie.

Aucune image ne s'affiche sur l'écran de l'ordinateur portable et vous faites face à un écran noir de la mort.

Si vous rencontrez un problème d'écran bleu (BSOD), vous pouvez toujours essayer ce raccourci clavier : appuyez simultanément sur la touche logo Windows + Ctrl + Maj + B. Cette combinaison de touches permet de redémarrer les pilotes graphiques de votre PC.

Dans bien des cas, l'erreur d'écran noir sur votre ordinateur portable Dell est simplement causée par une mauvaise connexion entre votre système d'exploitation et l'écran. Vous pouvez donc essayer cette combinaison de touches en premier pour reconnecter l'affichage.

Puisque vous ne pouvez pas redémarrer votre ordinateur portable Dell de manière classique, voici ce que vous pouvez faire :

• Débranchez tous les périphériques externes (tels qu'une imprimante, des appareils Bluetooth ou USB).
• Éteignez votre ordinateur portable en maintenant le bouton de marche enfoncé pendant environ 10 à 20 secondes.
• Débranchez l'adaptateur secteur et retirez la batterie.
• Videz l'énergie restante de la batterie en maintenant le bouton de marche enfoncé pendant environ 60 secondes.
• Remettez la batterie en place et branchez le chargeur.
• Appuyez sur le bouton de marche pour allumer votre ordinateur portable.

Le pavé tactile ne fonctionne plus, le curseur ne se déplace pas correctement.

Dans le menu Démarrer (bouton Démarrer avec le logo Windows), recherchez Gestionnaire de périphériques et sélectionnez-le dans la liste des résultats. Sous Souris et autres périphériques de pointage, sélectionnez votre pavé tactile, ouvrez-le, sélectionnez l'onglet Pilote, puis sélectionnez Mettre à jour le pilote. Si Windows ne trouve pas de nouveau pilote, recherchez-en un sur le site Web du fabricant de l'appareil et suivez leurs instructions.

Si ces étapes n'ont pas fonctionné, essayez de désinstaller le pilote de votre pavé tactile : ouvrez le Gestionnaire de périphériques, faites un clic droit (ou maintenez la pression) sur le pilote du pavé tactile, puis sélectionnez Désinstaller. Redémarrez votre appareil et Windows tentera de réinstaller le pilote.

Si le pavé tactile ne fonctionne toujours pas après la mise à jour des pilotes, il est possible qu'il soit endommagé. Achetez un pavé tactile de rechange pour remplacer celui qui est endommagé.

La batterie ne se charge pas, même lorsqu'elle est branchée sur une prise électrique.

Si la batterie de votre ordinateur portable arrête soudainement de charger, assurez-vous de suivre ces étapes pour résoudre le problème.

• Assurez-vous d'utiliser le bon adaptateur secteur (Entrée : 100-240v, 50/60Hz ; Sortie 9.5v 3.34A) et qu'il fonctionne correctement. Vérifiez-le en l'utilisant pour charger un autre ordinateur portable.
• Si cela ne fonctionne pas, nettoyez les connecteurs de la batterie avec un chiffon propre et sec. Vérifiez si la surface présente de la rouille, car cela peut empêcher le chargement efficace de l'ordinateur portable.
• Reconnectez la batterie à l'ordinateur portable et allumez-le.
• Branchez le cordon d'alimentation à l'ordinateur portable et à la prise murale. Allumez-le. La batterie de votre ordinateur portable devrait se charger ensuite.

Cependant, si cela ne résout pas votre problème, vous devrez peut-être installer le dernier BIOS sur votre ordinateur portable en suivant les étapes ci-dessous :

• Allez sur votre écran Windows et tapez « diagnostic » dans votre barre de recherche.
• Cliquez sur « Dépanner ». Sur la page de diagnostic, cliquez sur « Alimentation » puis sur « Exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes ». Attendez que le diagnostic soit terminé, puis fermez cette page.
• Sur votre écran Windows, faites un clic droit sur le logo Windows et sélectionnez « Gestionnaire de périphériques ».
• Développez « Batteries ». Désinstallez le périphérique et redémarrez votre ordinateur. Cela devrait résoudre le problème de charge.

Si le problème persiste après avoir suivi les étapes ci-dessus, éteignez votre PC.

• Allumez-le et appuyez sur la touche F12. Un écran noir apparaîtra avec différents menus. Choisissez « Diagnostic » dans les menus et vérifiez si une erreur apparaît.

S'il y a une erreur, comparez le message d'erreur avec le code de référence EPSA dans le deuxième lien ci-dessous.

Si la batterie ne charge toujours pas, il est possible qu'elle soit défectueuse.

Achetez et installez une nouvelle batterie de rechange.

L'ordinateur portable devient chaud et le ventilateur ne fonctionne pas correctement.

Éteignez l'ordinateur portable, retirez la batterie si possible et laissez-le refroidir complètement. Vérifiez les évents, le ventilateur ou les côtés pour détecter toute trace de poussière, puis utilisez de l'air comprimé.

Modifiez les paramètres de contrôle du ventilateur de votre système. Si vous utilisez un modèle Windows, vous pouvez le faire dans le menu BIOS. Il existe également des applications de gestion de l'alimentation tierces qui permettent aux membres de la communauté d'accéder aux réglages de leur ventilateur.

Si le nettoyage du ventilateur ne suffit pas, il est préférable de remplacer le ventilateur.