Écran bloqué du Dell Latitude 5580

Si l'écran de votre Dell Latitude 5580 est figé et ne réagit à aucune action, suivez ce tutoriel de diagnostic pour trouver des solutions possibles.

• Déconnectez tout. Assurez-vous que votre adaptateur secteur et vos autres périphériques externes ne sont pas branchés, puis retirez le panneau inférieur de l'ordinateur portable pour retirer la batterie.
• Essayez de déplacer le curseur de la souris à l'aide du trackpad. S'il bouge, votre Dell Latitude 5580 est probablement juste lent, et non bloqué.
• Cherchez des voyants clignotants qui pourraient indiquer une activité du disque ou du réseau. Si vous voyez des voyants allumés, certaines parties de votre Dell 5580 sont toujours en cours d'exécution.
• Appuyez sur la touche Verr. Maj. de votre Dell 5580 et regardez si le voyant s'allume ou s'éteint. Si c'est le cas, le clavier réagit toujours.
• Laissez à votre Dell 5580 quelques minutes pour permettre aux processus de répondre avant de conclure que l'écran est figé.
• Assurez-vous d'être dans un environnement bien éclairé. L'écran pourrait paraître éteint parce que la luminosité est réglée à un niveau faible, donnant l'impression qu'il n'est pas allumé.

Si vous avez tenté tout ce qui précède et que rien ne s'est avéré utile, il est temps d'essayer les solutions suivantes.

L'écran de votre ordinateur portable peut être figé en raison d'une surcharge électrique. Éteindre complètement votre Dell Latitude 5580 et le rallumer peut résoudre le problème.

• Coupez l'alimentation en débranchant votre adaptateur.
• Retirez la batterie en retirant le panneau inférieur de votre ordinateur portable et en débranchant la batterie.
• Appuyez sur le bouton de marche et maintenez-le enfoncé pendant 20 secondes.
• Réinstallez la batterie et branchez votre adaptateur.
• Redémarrez votre ordinateur portable.

Si vous constatez que votre Dell Latitude 5580 se fige sur un programme ou une série d'applications spécifiques, le problème est un manque de ressources système.

• Vérifiez les configurations système requises pour le programme que vous exécutez. Vérifiez également les exigences en matière de GPU, de RAM et de CPU.
• Si possible, mettez à niveau le matériel du Dell Latitude 5580 (cela dépendra du modèle spécifique de Dell Latitude 5580).
• Mettez à niveau votre RAM ou remplacez votre ancien disque dur par un disque SSD. C'est le moyen le plus efficace pour réparer l'écran figé de votre Dell Latitude 5580.

Il est possible que votre appareil soit infecté par un virus ou un logiciel malveillant. Cela pourrait être le cas si vous avez constaté des performances lentes, des fenêtres contextuelles inhabituelles, des modifications de vos paramètres ou des blocages fréquents. La solution la plus courante face à un virus ou un logiciel malveillant consiste à :

• Effectuer une réinitialisation matérielle de votre appareil. Éteignez votre appareil, déconnectez l'adaptateur, retirez la batterie, puis maintenez le bouton de marche enfoncé pendant 20 secondes.
• Si la réinitialisation matérielle résout le blocage de l'écran, exécutez un test avec un logiciel antivirus sur votre appareil pour déterminer si un virus ou un logiciel malveillant était à l'origine du problème et pour éviter tout incident futur.

Vous pouvez ajuster différents paramètres matériels dans le système d'entrée/sortie de base (BIOS).

• Éteignez complètement votre ordinateur portable, puis rallumez-le.
• Lorsque le logo Dell apparaît, appuyez en continu sur la touche F2 du clavier pour accéder au BIOS.
• Tentez de réinitialiser les paramètres par défaut. Vous pouvez le faire en cliquant sur « Load Defaults » (Charger les valeurs par défaut) ou « Restore Settings » (Restaurer les paramètres).