Diagnostic du Dell Latitude 7350

Le WiFi ne fonctionne pas.

Si la carte réseau sans fil ne fonctionne pas après une sortie de veille, redémarrez l'appareil. En d'autres termes, la connexion internet a été perdue après le passage en mode « veille ». Pour résoudre ce problème, appuyez sur Win + X pour afficher le Gestionnaire de périphériques, localisez la carte réseau et sélectionnez Propriétés, puis Gestion de l'alimentation. Décochez la case « Autoriser ce périphérique à sortir l'ordinateur de veille » et cochez la case « Autoriser l'ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser de l'énergie ». Cliquez sur OK / Redémarrer et vérifiez si le problème persiste. Vérifiez votre connexion WiFi. Si le WiFi ne fonctionne toujours pas, remplacez la carte réseau sans fil.

L'ordinateur cesse de répondre ou ses performances deviennent médiocres après une connexion à Internet. Pour tester une connexion internet lente :

Dans la zone de recherche en bas à droite de votre écran de bureau, tapez diagnostic --> Appuyez ou cliquez sur Diagnostic (Paramètres système) --> Appuyez ou cliquez sur Connexions Internet --> Appuyez ou cliquez sur Exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes --> suivez les instructions --> Éteignez puis rallumez tous les périphériques du réseau.

En mode sans échec avec prise en charge réseau, vous pouvez vérifier si votre ordinateur portable ne se connecte pas automatiquement à un réseau sans fil après le mode veille en suivant les étapes ci-dessous :

Redémarrez l'ordinateur, maintenez la touche F8 enfoncée pendant que vous êtes sur l'écran du logo Dell. Une fois que l'ordinateur accède aux Options de démarrage avancées, sélectionnez Mode sans échec avec prise en charge réseau, et appuyez sur Entrée afin de vérifier si l'ordinateur est capable de se connecter en ligne sans fil en mode sans échec. Si vous pouvez vous connecter en utilisant le réseau sans fil en mode sans échec, vous pouvez maintenant redémarrer l'ordinateur.

La batterie ne se recharge pas.

Assurez-vous que l'adaptateur secteur est branché et que le voyant de charge est allumé. Si le voyant est allumé et que l'adaptateur est branché, la batterie est peut-être défectueuse. Envisagez l'achat d'une batterie de rechange.

Si le système de l'ordinateur portable fonctionnait correctement auparavant, votre batterie est trop faible. La méthode simple pour tester cela consiste à exécuter un diagnostic sur votre adaptateur.

Redémarrez le PC --> lorsque le logo Dell apparaît, appuyez sur la touche F2 jusqu'à ce que le message « Entering Setup » apparaisse, puis vérifiez le type d'adaptateur secteur (AC Adapter Type) dans les options du BIOS.

Si le type d'adaptateur secteur est « None », assurez-vous de bien brancher l'adaptateur secteur au PC.

Si le type d'adaptateur secteur est « Unknown », reportez-vous à la section Batterie défectueuse ci-dessus.

Vérifiez que le câble USB n'est pas endommagé ou sale, en particulier au niveau des extrémités. Ensuite, essayez d'utiliser le chargeur mural, car il fournira une puissance d'entrée supérieure à celle de l'ordinateur/USB.

La vitre tactile ne répond pas au toucher.

Avant de toucher l'écran, assurez-vous que vos mains sont propres et sèches. Si vous avez une coque ou un protège-écran sur votre appareil, retirez-le. Nettoyez la vitre tactile avec un chiffon non pelucheux, propre et légèrement humide. Si la vitre tactile ne fonctionne toujours pas, envisagez de la remplacer.

Si le remplacement du panneau avant ne permet pas de rétablir la saisie tactile, la carte mère doit être remplacée.

Si vous rencontrez des problèmes avec votre vitre tactile, il est possible que l'ordinateur doive être calibré. Pour calibrer votre vitre tactile :

Maintenez la touche Windows + q enfoncée --> Dans la zone de recherche, tapez « calibrer » --> Cliquez sur « Calibrer l'écran pour une entrée tactile ou avec un stylet » --> Cliquez sur le bouton Calibrer --> Cliquez sur oui pour enregistrer les données de calibration --> Cliquez sur OK.

Le pavé tactile ne répond pas au toucher.

Si votre pavé tactile ne répond pas, il se peut que vous ayez cliqué sur un mauvais bouton par erreur. Par conséquent, cliquez sur Démarrer --> Panneau de configuration --> Souris --> cliquez sur le pavé tactile et vérifiez s'il est activé. Si vous n'avez pas de souris, envisagez de remplacer le pavé tactile.

Si le remplacement du panneau avant ne permet pas de rétablir la saisie du pavé tactile, la carte mère doit être remplacée.

Votre périphérique Bluetooth ne se connecte pas à votre ordinateur portable.

Vérifiez votre ordinateur portable pour vous assurer que le Bluetooth est activé. Si le Bluetooth est activé et ne se connecte pas, allumez le système, appuyez sur la touche < F2 > au logo Dell pour accéder au BIOS du système --> sélectionnez « Wireless » dans le menu de gauche --> puis « Wireless Switch » --> Réglez les paramètres du commutateur sans fil pour ne pas désactiver le Bluetooth --> appuyez sur le bouton « Apply » --> quittez le BIOS et effectuez un arrêt complet depuis Windows pour que les modifications prennent effet. Si cela ne fonctionne pas, envisagez de remplacer le connecteur Bluetooth de votre ordinateur portable.

Les appareils sans fil équipés de puces Bluetooth doivent être « appairés » les uns aux autres avant de pouvoir communiquer. Les périphériques sans fil avec puces Bluetooth doivent se trouver dans le coin inférieur droit de l'écran de l'ordinateur, et vous devez comparer le statut avec le tableau. Soyez conscient que l'icône Bluetooth peut être masquée. Cliquez sur la flèche « Afficher les icônes cachées » pour afficher les icônes masquées. Si ce processus ne fonctionne pas, essayez de redémarrer votre ordinateur portable ou de maintenir le bouton de marche enfoncé pendant cinq ou six secondes. Si cela ne fonctionne toujours pas, envisagez de remplacer le connecteur Bluetooth de votre ordinateur portable.