Diagnostic de l'ordinateur portable Dell Precision M4800

L'ordinateur ne réagit à aucune commande.

Essayez d'éteindre le système, puis de le rallumer en le laissant éteint pendant un moment. C'est une bonne solution si le problème est apparu de nulle part. Si l'écran est toujours bleu et ne réagit pas, passez à l'étape suivante….

Mettez à jour le logiciel vers la dernière version de Windows. Tapez « rechercher les mises à jour » dans la barre de recherche en bas à gauche de l'écran. Si des mises à jour sont disponibles, Windows vous en informera et vous demandera de les installer.

Le problème est peut-être plus complexe que prévu. À ce stade, vous devriez contacter Dell pour connaître les autres options possibles.

https://neosmart.net/wiki/blue-screen-de...

L'ordinateur ne tient pas la charge très longtemps.

Mettez à jour le logiciel vers la dernière version de Windows. Tapez « rechercher les mises à jour » dans la barre de recherche en bas à gauche de l'écran. Si des mises à jour sont disponibles, Windows vous en informera et vous demandera de les installer.

Assurez-vous que votre câble de charge est correctement branché et qu'il n'est pas coupé ou effiloché. Une coupure dans le câble pourrait empêcher l'alimentation de l'ordinateur. Si possible, essayez un autre câble pour voir si le problème vient de là. Si cela ne fonctionne pas, redémarrez votre PC. Une fois le logo Dell affiché, appuyez sur F2 jusqu'à ce que la page de configuration apparaisse.

Si l'ordinateur est ancien, il est peut-être temps de remplacer la batterie d'origine. Sur cet ordinateur portable, c'est très simple. Pour ce faire, appuyez sur le bouton situé sous l'ordinateur et elle s'éjectera. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez éteindre le Dell et charger la batterie pendant qu'il est éteint. Une fois que le PC a chargé, redémarrez l'ordinateur et appuyez sur F2 pour la configuration du système.

https://www.dell.com/support/article/en-...

Les touches de l'ordinateur semblent cassées ou ne répondent pas.

Si les touches ne fonctionnent pas, nettoyez le clavier. Essuyez le clavier avec un chiffon en microfibre ou utilisez une bombe d'air comprimé pour enlever la poussière sous ou autour des touches.

Si le nettoyage du clavier ne fonctionne pas, essayez de redémarrer votre PC pour voir si le clavier fonctionne. Après le redémarrage, vérifiez si le problème concerne tout le clavier ou seulement certaines touches spécifiques.

Si le redémarrage du PC ne fonctionne pas, essayez de désinstaller le pilote du clavier depuis la section du panneau de configuration intitulée « clavier ». Le logiciel du clavier est peut-être obsolète et nécessite une mise à jour.

https://helpdeskgeek.com/help-desk/how-t...

L'ordinateur ne réagit pas lorsqu'on branche des périphériques externes via le port HDMI ou USB.

Vérifiez si le câble que vous utilisez présente des coupures susceptibles d'empêcher une bonne connexion. Branchez-le sur un autre appareil pour vérifier son fonctionnement. Essayez également un autre port sur l'ordinateur portable pour identifier la source du problème.

Si le câble semble en bon état, le problème peut venir d'un port USB défectueux sur l'ordinateur portable. Essayez un autre port et voyez si le problème se résout de lui-même.

Essayez de vérifier les paramètres système pour voir si une mise à jour est disponible et pourrait affecter la réactivité des ports. Si aucune mise à jour n'est proposée, contactez le support Dell concernant les ports défaillants.

https://www.lifewire.com/fix-usb-ports-4...

Redémarrez votre ordinateur. Une fois le redémarrage terminé, rebranchez le câble dans le port HDMI ou USB et vérifiez si l'ordinateur portable détecte l'appareil. Sinon, passez à l'examen du port. Inspectez-le pour détecter la présence de débris, de poussière ou de résidus alimentaires. Si quelque chose se trouve à l'intérieur, éteignez l'ordinateur et retirez soigneusement l'obstruction avec un petit instrument comme un cure-dent. Si rien n'est trouvé dans le port, la connexion interne est peut-être cassée ou desserrée. Testez cela en insérant l'appareil USB ou HDMI et en le bougeant légèrement. Si l'ordinateur se connecte à l'appareil puis se déconnecte, ou le détecte brièvement, le port ou le câble est peut-être cassé. Si le mouvement est important lors du test de la connexion interne, le port est peut-être détaché ou tordu dans l'ordinateur portable. Dans ce cas, il est préférable d'apporter votre ordinateur portable chez un professionnel.

Si les solutions ci-dessus n'ont pas fonctionné, essayez d'utiliser d'autres ports HDMI ou USB. Débranchez l'appareil du port qui pose problème et testez-en d'autres sur l'ordinateur portable. Si l'appareil commence à fonctionner, le premier port devra être réparé pour une utilisation future. Assurez-vous d'essayer différents câbles avec votre ordinateur. Le câble peut être cassé plutôt que le port.

L'appareil branché par câble pourrait également être la cause du problème plutôt que votre ordinateur portable. Branchez-le sur un autre ordinateur et vérifiez si l'appareil est détecté. Si le périphérique USB fonctionne lorsqu'il est branché sur un autre ordinateur, c'est certainement le port qui pose problème. Brancher un autre périphérique USB sur votre ordinateur permettra également de déterminer si le problème vient du port ou de l'appareil.

La mise à jour du système de votre ordinateur portable peut résoudre le problème de connectivité des ports HDMI ou USB. Pour cet ordinateur sous Windows, faites un clic droit sur Démarrer, puis un clic gauche sur Exécuter. Ensuite, tapez devmgmt.msc et cliquez sur OK. Cela ouvrira le Gestionnaire de périphériques. Localisez les Contrôleurs de bus USB dans la liste. Cliquez sur la flèche à côté du petit câble pour qu'elle soit pointée vers le bas au lieu de la droite. Faites un clic droit sur le premier contrôleur USB ou HDMI de la liste, puis un clic gauche sur l'option Mettre à jour le pilote. Sélectionnez Rechercher automatiquement un pilote mis à jour. Pour chaque contrôleur de la liste, répétez ce processus en commençant par faire un clic droit sur le premier contrôleur USB ou HDMI de la liste. Après avoir répété ces étapes, redémarrez votre ordinateur et vérifiez si votre appareil branché par câble fonctionne.

La fonction zoom ne modifie pas la taille de l'affichage sur l'écran de l'ordinateur.

Recherchez le Gestionnaire de périphériques dans la barre de recherche en bas à gauche de l'écran. Cliquez sur la page Souris et autres périphériques. Sélectionnez Mettre à jour le pilote et laissez l'ordinateur effectuer la mise à jour.

Recherchez le Gestionnaire de périphériques dans le menu Démarrer. Faites un clic droit sur le pilote du pavé tactile et sélectionnez désinstaller. Redémarrez votre ordinateur et le pilote se réinstallera. Vérifiez si le pavé tactile fonctionne correctement.

Contactez Dell pour obtenir des pièces et des informations sur la marche à suivre en cas de panne du pavé tactile.

Résoudre les problèmes de pavé tactile sous Windows 10