Diagnostic de la Dell Streak 10 Pro

L'image est déformée ou ne s'affiche pas, même avec une charge complète

Assurez-vous que l'appareil est branché et complètement chargé. Si vous appuyez sur le bouton de marche et que le voyant s'allume, mais que l'écran reste noir, il est possible que l'écran soit défectueux et doive être remplacé. Voici un lien vers le tutoriel de changement écran (LIEN ICI).

Le scintillement de l'écran provient généralement d'un problème logiciel lié au pilote vidéo. Cela signifie soit que le pilote vidéo est obsolète et doit être mis à jour, soit que le pilote précédemment installé était défectueux. Depuis l'appareil, ouvrez un navigateur et accédez à Support Dell. Localisez la page « Pilotes » et recherchez votre appareil. Cliquez sur votre appareil et téléchargez le pilote le plus récent. Sur votre appareil, accédez au gestionnaire de périphériques et désinstallez le pilote actuel. Une fois le redémarrage effectué, lancez le fichier téléchargé pour installer le nouveau pilote.

La tablette s'éteint très rapidement ou ne charge pas

Assurez-vous d'utiliser le chargeur adapté à l'appareil et vérifiez qu'il n'est pas défectueux. Si vous essayez de charger l'appareil et que la tablette ne réagit pas, la batterie est peut-être endommagée et doit être remplacée. Voici un lien vers le tutoriel de remplacement de batterie (LIEN)

Si l'autonomie de la batterie de votre tablette semble faible, une application téléchargée consomme peut-être trop d'énergie. Essayez de supprimer certaines applications exécutées en arrière-plan ou contrôlez l'utilisation de ces applications. Si le problème persiste, la batterie est peut-être défectueuse et doit être remplacée. Voici un lien vers le tutoriel de remplacement de batterie (LIEN)

La tablette ne se connecte à aucun signal Wi-Fi ou se déconnecte constamment

Si votre tablette semble se déconnecter du Wi-Fi, vous devrez réinitialiser vos paramètres réseau. Appuyez sur le réseau auquel vous souhaitez vous connecter, puis cliquez sur « oublier ce réseau ». Reconnectez-vous au réseau. Si le problème persiste, la carte WLAN est peut-être endommagée. Voici un lien vers le tutoriel de remplacement de la carte WLAN (LIEN)

Si votre tablette ne se connecte toujours pas au Wi-Fi, le problème peut provenir de votre système d'exploitation. Si vous utilisez un routeur chez vous, essayez de le débrancher de la source d'alimentation. Laissez-le débranché pendant environ 30 secondes, puis rebranchez-le.

Le son est saturé ou ne fonctionne pas

Si vous n'entendez rien provenant des haut-parleurs de votre tablette, assurez-vous que celle-ci n'est pas en mode silencieux. Accédez aux paramètres sonores et vérifiez si l'appareil est en mode silencieux ou si le volume est réglé au minimum. Si ce n'est pas le problème, vérifiez que l'application que vous utilisez pour le son n'est pas mise en sourdine. Assurez-vous que les sorties audio ne sont pas obstruées par une coque ou des débris.

Si vous n'entendez aucun son provenant de vos haut-parleurs, il peut y avoir un problème avec vos pilotes audio. Depuis l'appareil, ouvrez un navigateur et accédez à Support Dell. Localisez et sélectionnez votre appareil. Vous pouvez soit lancer une vérification automatique sur votre appareil, soit localiser vous-même le pilote dans l'onglet « Trouver par moi-même ». Téléchargez le pilote nécessaire pour votre appareil.