Diagnostic Dell Venue 11 pro

L'appareil est physiquement chaud au toucher et/ou ne fonctionne pas correctement en raison de la chaleur.

Assurez-vous d'abord qu'aucun port n'est obstrué sur l'appareil. Les ports sont situés sur la partie inférieure de l'appareil. S'ils sont bloqués, retirez délicatement les débris présents dans les ports.

Si la tablette est toujours chaude, éteignez-la. Débranchez ensuite tous les câbles externes (y compris le câble d'alimentation) de la tablette. Appuyez sur le bouton de marche et maintenez-le enfoncé pendant 5 secondes. Rebranchez ensuite le câble d'alimentation et rallumez l'appareil.

La tablette ne montre aucun signe de mise sous tension lorsque le bouton de marche est pressé ou maintenu enfoncé.

Assurez-vous que l'appareil est chargé avant de tenter de l'allumer. La tablette est fournie avec un adaptateur secteur de 30 watts et un câble micro-USB. Une fois branchée sur une prise murale, une LED témoin blanche fixe indique que l'appareil est en charge. Une fois la batterie complètement chargée, la LED s'éteint. En dernier recours, vous devrez remplacer votre batterie en suivant notre tutoriel ici.

Assurez-vous de charger l'appareil avec le chargeur fourni lors de l'achat. Si un chargeur inapproprié est utilisé, le témoin de charge peut être allumé, mais la batterie de l'appareil peut ne pas charger. Un chargeur inapproprié est défini comme tout chargeur qui peut s'insérer dans l'appareil, mais qui ne fournit pas une puissance suffisante.

Si vous avez essayé toutes les solutions possibles et que votre tablette ne répond toujours pas, vous devrez peut-être remplacer votre carte mère. Vous pouvez suivre notre tutoriel de remplacement de carte mère ici.

Accédez d'abord à l'écran des applications. Localisez l'icône « Intel Rapid Storage » et sélectionnez-la. Cliquez ensuite sur l'icône « Performance ». Utilisez maintenant le lien pour désactiver le « Link Power Management ». Enfin, redémarrez la tablette.

La tablette ne montre aucun signe de charge lorsqu'elle est branchée.

Si la batterie du clavier est à 0 %, branchez d'abord le clavier sur une prise secteur et laissez-le charger pendant environ 10 à 20 minutes. Une fois que le clavier a un peu de charge, connectez-le à la tablette et chargez les deux en même temps. Le symbole de la batterie devrait maintenant indiquer que le clavier et la tablette sont en charge.

Si le câble de charge ne reste pas connecté au port micro USB, il s'agit d'un problème avec la carte mère. Si tel est le problème, la seule solution est de changer la carte mère pour que le câble reste connecté au port. Vous pouvez suivre notre tutoriel de remplacement de carte mère.

Effectuez un test de diagnostic pour vous assurer que la batterie n'est pas en cause. Si le programme indique que la batterie n'est pas le problème, assurez-vous que vous utilisez le chargeur fourni par Dell ; les chargeurs ont une tension spécifique pour un équipement spécifique.

Le clavier ne répond pas

Vous connectez votre clavier à votre Dell Venue 11 pro mais la tablette cesse de le reconnaître, ou ne le reconnaît pas du tout. Le pavé tactile et les touches ne fonctionnent plus. Le problème peut provenir du registre. Vous pouvez suivre ces étapes pour résoudre le problème.

Comme vous modifiez le registre, cela peut avoir des effets négatifs sur votre appareil. Continuez à vos propres risques.

1. Ouvrez Exécuter

2. Tapez « regedit » et cliquez sur ok

3. Naviguez vers

Ordinateur\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\USB4. Localisez chaque entrée étiquetée VID_06CB&PID_2819xxxxx (j'en ai quatre sur ma machine, une

qui se termine par 2819 uniquement et trois autres avec 2819&MI_0x où x est 0, 1 et 2)

5. Développez chaque arborescence jusqu'à arriver à « Device Parameters » et cliquez dessus

6. Sur le côté droit de l'éditeur, vous verrez une entrée pour « SelectiveSuspendEnabled ».

Changez la valeur de 1 à 0.

7. Répétez l'opération pour chaque entrée VID_06CB&PID_2819xxxxx.

8. Fermez regedit, éteignez et redémarrez.

9. Vérifiez si cela a résolu le problème ou non.

Lorsque vous connectez votre clavier, la batterie peut ne pas s'afficher sur votre tablette et le clavier ne répondra pas à votre toucher. Cela signifie que votre clavier a une batterie défectueuse. Si votre appareil est toujours sous garantie Dell, vous devez contacter le support Dell pour une réparation ou un remplacement. Sinon, vous pouvez acheter un nouveau clavier mobile Dell.