L'écran tactile du Dell Venue Pro ne fonctionne pas

Si l'écran tactile de votre Dell Venue Pro ne réagit pas aux appuis, balayages ou gestes, suivez cette page pour trouver des solutions possibles.

Un processus bloqué ou un bug temporaire peut empêcher l'écran tactile de répondre.

• Effectuez une réinitialisation logicielle en maintenant le bouton de marche enfoncé pendant 10 à 15 secondes, jusqu'à ce que l'appareil redémarre.
• Si l'appareil ne réagit pas, branchez le chargeur et recommencez la réinitialisation.
• Une fois redémarré, testez à nouveau l'écran sur l'écran de verrouillage ou le menu d'accueil.

Si le tactile fonctionne de nouveau après le redémarrage, le problème était probablement d'origine logicielle.

La poussière, les traces de doigts ou l'humidité peuvent interférer avec la détection tactile capacitive.

• Éteignez l'appareil et débranchez tous les câbles.
• Essuyez doucement l'écran avec un chiffon microfibre doux.
• Évitez d'utiliser trop de liquide ; si nécessaire, humidifiez légèrement le chiffon avec une solution d'alcool isopropylique à 70 %.
• Séchez complètement l'écran avant de le rallumer.

Si l'écran est propre et alimenté, un câble interne peut s'être desserré.

• Éteignez l'appareil et ouvrez-le avec précaution.
• Localisez le connecteur de la vitre tactile près de l'écran complet.
• Remettez le câble en place en le débranchant et en le rebranchant fermement.
• Remontez l'appareil et testez à nouveau l'écran tactile.

Si le tactile ne fonctionne toujours pas, la vitre tactile elle-même peut être endommagée.

Des pilotes d'écran tactile incorrects peuvent entraîner une perte de fonctionnalité.

• Connectez une souris ou un clavier à l'appareil.
• Ouvrez le Gestionnaire de périphériques → Périphériques d'interface utilisateur.
• Localisez l'entrée Écran tactile HID, faites un clic droit et sélectionnez Mettre à jour le pilote.
• Si l'entrée de l'écran tactile est absente, activez « Afficher les périphériques cachés » et réinstallez le dernier pack de pilotes Dell depuis le site officiel.
• Redémarrez l'appareil après l'installation.

Certains protège-écrans ou coques trop serrées peuvent bloquer les entrées tactiles.

• Retirez tout protège-écran, coque ou étui.
• Testez l'écran sans accessoires attachés.
• Si la réactivité s'améliore, utilisez un protecteur plus fin ou compatible.

Si toutes les autres étapes échouent, le matériel de l'écran tactile est peut-être défectueux.

• Connectez l'appareil à un moniteur externe pour confirmer que les autres fonctions fonctionnent.
• Si l'image s'affiche correctement sur l'écran externe, le problème est isolé à la vitre tactile.
• Remplacez l'écran complet.