Diagnostic du Dell XPS 10

Après avoir maintenu le bouton de marche enfoncé, l'écran s'allume puis s'éteint immédiatement.

Il est important de noter que si la batterie de l'appareil tombe en dessous de 2 %, il ne pourra plus être allumé, même s'il est branché sur le chargeur. Si l'écran réagit comme décrit ci-dessus, c'est parce qu'une tentative de mise en marche a été effectuée alors que le niveau de charge était inférieur à 2 %, plaçant l'appareil dans un « état bloqué ». En clair, cela signifie que la tablette ne peut plus être chargée tant qu'une procédure spécifique n'est pas suivie pour sortir l'appareil de cet état. Voici les étapes à suivre : 1) débranchez tout ce qui est connecté au port de charge (clavier/station d'accueil ou chargeur) ; 2) maintenez le bouton de marche enfoncé pendant 10 à 15 secondes pour vous assurer que l'appareil n'est plus dans un état bloqué ; 3) rebranchez le chargeur sur le port de charge (remarque : si le voyant LED blanc s'allume, cela signifie que la batterie n'est pas à 100 % et doit être chargée). L'appareil doit être chargé pendant au moins 60 minutes avant de tenter de l'allumer. 4) Appuyez sur le bouton de marche pendant 3 à 4 secondes pour le mettre sous tension.

(Si ces étapes ont fonctionné, c'est que la batterie était simplement déchargée et dans un état bloqué.)

Essayez d'abord d'utiliser le chargeur du XPS 10 sur un autre appareil doté d'un port de charge compatible. Si l'appareil ne se charge pas, le chargeur est probablement défectueux et doit être remplacé.

La méthode la plus simple pour vérifier si la batterie est défectueuse consiste à brancher un chargeur fonctionnel sur le XPS 10 et à voir s'il se charge. Si l'appareil se charge, c'est que le chargeur était défectueux ; dans le cas contraire, c'est la batterie qui est défaillante et doit être remplacée. (Un autre signe indiquant une batterie défectueuse est si elle ne tient plus la charge. Vous pouvez le constater, par exemple, si une batterie qui durait normalement 11 heures ne tient plus que 3 heures.)

Comme le XPS 10 est une tablette et ne possède pas beaucoup de composants comme un disque dur, il est assez facile d'éliminer les pièces fonctionnelles pour trouver celles qui sont défectueuses. Après avoir effectué toutes les étapes précédentes, si le XPS 10 ne s'allume toujours pas, le problème provient très probablement de la carte mère, qui doit alors être remplacée.

Les problèmes lors du passage des haut-parleurs internes à un casque filaire ou à un haut-parleur/casque Bluetooth surviennent le plus souvent lorsque la tablette est basculée en mode veille. Vérifiez que toutes les mises à jour Windows sont installées, puis accédez au panneau de configuration pour vérifier que les paramètres audio de sortie sont corrects. Redémarrez l'appareil.

Accédez au gestionnaire de périphériques via le panneau de configuration pour voir s'il y a des problèmes évidents et exécutez l'outil de diagnostic audio du panneau de configuration. Vérifiez ensuite les propriétés de lecture pour vous assurer que les haut-parleurs sont listés en faisant un clic droit sur l'icône du haut-parleur dans la barre des tâches (généralement dans le coin inférieur droit de l'écran). Assurez-vous que les mises à jour Windows sont à jour et redémarrez l'appareil.

Si rien ne s'affiche à l'ouverture de l'application Caméra, essayez de la tester : lancez Skype et cliquez sur « Autoriser » pour permettre à Skype d'utiliser la caméra et le microphone. Une fois Skype ouvert, affichez la barre des charmes (Settings Charm) et sélectionnez Options. Cliquez sur la liste déroulante à côté de Caméra pour voir les caméras installées sur cette tablette. Si la caméra fonctionne, votre image apparaîtra dans une vue miniature.

Lancez l'application Caméra. Depuis la barre des charmes, sélectionnez Autorisations. Sous l'option Confidentialité, déplacez le curseur pour activer l'accès. Il est possible qu'une autorisation soit à l'origine du problème.

Si aucune des étapes ci-dessus n'a fonctionné ou si l'appareil indique ne pas reconnaître la présence d'une caméra, celle-ci est peut-être défectueuse et doit être remplacée.

Les problèmes de carte mère ne sont pas faciles à identifier. Pour confirmer que la carte mère est défectueuse, quelques tests doivent être effectués sur l'appareil. Cependant, voici quelques points à surveiller en cas de suspicion de carte mère défectueuse :

• Le XPS 10 ne reconnaît aucun périphérique connecté.
• Le démarrage du XPS 10 prend anormalement plus de temps que nécessaire.
• Odeur de brûlé.
• Le XPS 10 déconnecte les périphériques pendant quelques secondes ou plus.
• Des lignes étranges apparaissent sur l'écran.

Tout d'abord, assurez-vous que le problème actuel est bien causé par la carte mère. Pour ce faire, testez la mémoire vive (RAM) et le bloc d'alimentation pour vérifier s'ils fonctionnent. Si les tests indiquent que la RAM ou le bloc d'alimentation (ou les deux) ne fonctionnent pas, alors la carte mère est défectueuse.

Test du bloc d'alimentation

Si l'appareil ne s'allume pas, branchez-le sur une source d'alimentation et recherchez le voyant vert sur la façade de l'appareil. Parfois, le voyant vert peut être grillé ou présenter un problème. Laissez donc l'appareil charger pendant environ 60 minutes, puis essayez de l'allumer. S'il ne démarre toujours pas, un test de la RAM est nécessaire.

Test de la RAM

Un test de la RAM ne peut être effectué que si l'appareil est allumé. Toutefois, s'il est éteint, elle peut être testée en la branchant dans un autre appareil fonctionnel. Bien que la RAM ne comporte aucune pièce mobile, elle peut subir des problèmes internes affectant les performances de votre système. Pour tester la RAM, utilisez un outil de diagnostic tel que Memtest86 ou Memtest86+. Si la RAM est totalement hors service, l'appareil ne pourra pas s'allumer.

Si tous les composants de l'appareil fonctionnent correctement mais que l'appareil reste éteint, alors la carte mère est probablement défectueuse et doit être remplacée.

Dommage physique causé par la torsion d'un périphérique USB ou d'un chargeur lorsqu'ils sont branchés, ou par une chute de l'appareil pouvant déloger le port USB/port de charge de la carte.

L'appareil ne reconnaît pas de clé USB

Tout d'abord, assurez-vous que le port est endommagé et non la clé USB ou le chargeur. Pour ce faire, essayez de brancher la même clé USB/le même chargeur sur un autre port qui fonctionne.

Une fois que vous avez confirmé que le port est endommagé, il est préférable de le remplacer plutôt que de tenter de le réparer. Cela demande moins de temps et d'efforts, et est plus rentable. La réparation nécessiterait des compétences en soudure et en électronique.

L'appareil connecte et déconnecte en permanence les périphériques attachés

Tout d'abord, assurez-vous que le port est endommagé et non la clé USB ou le chargeur. Pour ce faire, essayez de brancher la même clé USB/le même chargeur sur un autre port qui fonctionne.

Une fois que vous avez confirmé que le port est endommagé, il est préférable de le remplacer plutôt que de tenter de le réparer. Cela demande moins de temps et d'efforts, et est plus rentable. La réparation nécessiterait des compétences en soudure et en électronique.

L'appareil ne charge pas

Tout d'abord, assurez-vous que le port est endommagé et non la clé USB ou le chargeur. Pour ce faire, essayez de brancher la même clé USB/le même chargeur sur un autre port qui fonctionne.

Une fois que vous avez confirmé que le port est endommagé, il est préférable de le remplacer plutôt que de tenter de le réparer. Cela demande moins de temps et d'efforts, et est plus rentable. La réparation nécessiterait des compétences en soudure et en électronique.

L'eau ou la poussière pénétrant dans le port pourrait provoquer un court-circuit du câblage ou du port lui-même, entraînant des dysfonctionnements.

L'appareil ne reconnaît pas de clé USB

Tout d'abord, assurez-vous que le port est endommagé et non la clé USB ou le chargeur. Pour ce faire, essayez de brancher la même clé USB/le même chargeur sur un autre port qui fonctionne.

Une fois que vous avez confirmé que le port est endommagé, il est préférable de le remplacer plutôt que de tenter de le réparer. Cela demande moins de temps et d'efforts, et est plus rentable. La réparation nécessiterait des compétences en soudure et en électronique.

L'appareil connecte et déconnecte en permanence les périphériques attachés

Tout d'abord, assurez-vous que le port est endommagé et non la clé USB ou le chargeur. Pour ce faire, essayez de brancher la même clé USB/le même chargeur sur un port dont vous savez qu'il fonctionne.

Une fois que vous avez confirmé que le port est endommagé, il est préférable de le remplacer plutôt que de tenter de le réparer. Cela demande moins de temps et d'efforts, et est plus rentable. La réparation nécessiterait des compétences en soudure et en électronique.

L'appareil ne charge pas

Tout d'abord, assurez-vous que le port est endommagé et non la clé USB ou le chargeur. Pour ce faire, essayez de brancher la même clé USB/le même chargeur sur un autre port qui fonctionne.

Une fois que vous avez confirmé que le port est endommagé, il est préférable de le remplacer plutôt que de tenter de le réparer. Cela demande moins de temps et d'efforts, et est plus rentable. La réparation nécessiterait des compétences en soudure et en électronique.