Diagnostic Dell XPS 12 9Q23

L'ordinateur portable ne tient pas la charge lorsqu'il est débranché ou ne charge pas lorsque le câble d'alimentation est branché..

Vérifiez d'abord si le problème vient de la prise et non du câble. Pour ce faire, débranchez le câble de charge de la prise actuelle et rebranchez-le sur une autre prise. Si le problème persiste, passez à l'étape suivante.

La deuxième vérification consiste à confirmer qu'il n'y a pas de fils exposés ou effilochés le long du câble. Commencez par débrancher le câble d'alimentation de la prise et de l'ordinateur. Ensuite, s'il y a des fils effilochés ou exposés, consultez ce tutoriel sur la façon de réparer les fils. Si le câble ne présente aucun fil effiloché ou exposé, passez à l'étape suivante.

Ensuite, vérifiez à la fois l'adaptateur relié à l'ordinateur et l'adaptateur relié au bloc batterie. Pour l'adaptateur du bloc batterie, débranchez le long câble de l'adaptateur secteur et vérifiez si les broches métalliques sont tordues ou cassées. Si elles sont tordues, utilisez délicatement une pince pour les redresser. Si elles sont cassées, le câble doit être remplacé. Si ce n'est ni l'un ni l'autre, vérifiez l'adaptateur secteur pour voir si la broche à l'intérieur du cercle cylindrique est légèrement tordue. Si c'est le cas, débranchez complètement l'adaptateur secteur du gros bloc batterie. Prenez ensuite une petite pince et redressez délicatement la broche. Rebranchez le câble de l'adaptateur secteur dans le bloc batterie à une extrémité et branchez l'adaptateur secteur sur l'ordinateur pour tester. Si la broche de l'adaptateur secteur est irréparable ou cassée, il est temps d'acheter un nouveau câble.

Enfin, confirmez que l'adaptateur secteur est branché et que le voyant est allumé. Si le voyant reste éteint alors que l'adaptateur est branché et que toutes les étapes ci-dessus ont été effectuées, envisagez un remplacement. Si le voyant reste allumé, consultez la section Batterie défectueuse.

Confirmez que l'adaptateur secteur fonctionne. Si le problème persiste, la batterie est défectueuse ; suivez ce tutoriel pour remplacer la batterie.

Première étape pour exécuter des diagnostics au sein du système : éteignez l'ordinateur portable. Essayez ensuite l'une des combinaisons suivantes : pendant que le PC est éteint, chargez la batterie pendant un moment. Ou, redémarrez l'ordinateur portable en maintenant le bouton de marche enfoncé pendant 30 secondes et appuyez sur la touche F2 pour entrer dans le BIOS ou la configuration du système. Chargez la batterie dans le BIOS. Vérifiez si le pourcentage de charge de la batterie a augmenté. Redémarrez le PC et passez à l'étape suivante.

L'étape suivante consiste à exécuter les diagnostics matériels intégrés Dell ePSA. Pour ce faire, allumez d'abord l'ordinateur portable et appuyez sur la touche F12. Choisissez ensuite Diagnostics dans le menu. Répondez aux invites en conséquence. Si le test échoue, remplacez la batterie. Si le test de diagnostic réussit, passez à l'étape suivante. Pour plus d'informations, consultez le tutoriel plus approfondi de Dell.

Ensuite, vérifiez l'état de santé de la batterie. Allumez l'ordinateur et appuyez sur la touche F12 à l'écran du logo Dell. Dans le menu de démarrage unique, sélectionnez Diagnostics et appuyez sur la touche Entrée. Dans les diagnostics de pré-démarrage, répondez aux invites utilisateur de manière appropriée. Examinez les résultats du test de la batterie. Si le test de la batterie échoue avec un résultat inférieur à 50 %, remplacez la batterie. Pour plus d'informations sur les codes d'erreur possibles, cliquez ici.

La dernière étape consiste à désinstaller le pilote de la batterie. Commencez par appuyer sur la touche Windows + R de votre clavier. Ensuite, dans la boîte de dialogue Exécuter, tapez devmgmt.msc et appuyez sur la touche Entrée du clavier. Ensuite, dans le Gestionnaire de périphériques, cliquez sur le signe > ou + à côté de Batteries. Faites un clic droit sur Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery, puis cliquez sur Désinstaller. Cliquez sur OK pour confirmer la désinstallation du pilote. Enfin, redémarrez l'ordinateur portable.

La souris ne bouge pas ou ne clique pas à l'écran lorsque le pavé tactile est pressé ou touché.

Le raccourci clavier du pavé tactile peut être désactivé. Cliquez d'abord sur la touche Windows de votre menu ou de votre clavier. Cliquez ensuite sur l'icône Paramètres à gauche du menu, au-dessus de l'icône d'alimentation. Sous Paramètres, cliquez sur Paramètres système, puis sur Paramètres de la souris et du pavé tactile. Recherchez un bouton Activer/Désactiver le pavé tactile. Activez le bouton sur On.

Si le pavé tactile est cassé, essayez de le remplacer à l'aide de ce tutoriel.

Consultez le tutoriel sur la façon de retirer le bouton de clic et vérifiez s'il y a des débris ou des obstructions empêchant le bouton de répondre. Éliminez les débris avec un dépoussiérant à air comprimé.

Le ventilateur fait un bruit d'hélicoptère ou votre ordinateur est trop chaud au toucher.

Consultez ce tutoriel pour démonter le ventilateur et vérifier qu'aucun débris ne bloque les pales du ventilateur. Utilisez un dépoussiérant à air comprimé pour éliminer les débris s'il y en a.

Redémarrez ensuite l'ordinateur portable. Sur l'écran de redémarrage, appuyez sur la touche F2 du clavier pour ouvrir le menu BIOS ou Configuration du système. Vérifiez dans le menu s'il y a une mise à jour système. Mettez l'ordinateur à jour.

Ensuite, accédez au Gestionnaire de périphériques pour trouver les identifiants matériels correspondant aux ventilateurs et redémarrez-les. Pour ce faire, allez dans Paramètres, puis Système, puis Notifications, et enfin Désactiver les astuces sous Windows.

Vérifiez d'abord qu'aucun débris ne bloque la rotation des pales du ventilateur. Vérifiez ensuite que les fils nécessaires sont toujours branchés au ventilateur. S'ils ne le sont pas, branchez-les et voyez si le ventilateur tourne. S'il ne s'agit pas d'un problème de raccorder, envisagez de remplacer le ventilateur car il est essentiel au refroidissement du matériel système. Suivez ce tutoriel pour accéder au ventilateur et/ou le remplacer.

Les touches du clavier sont bloquées et vous ne pouvez pas taper ce que vous voulez, ou les touches elles-mêmes sont fissurées/cassées/manquantes.

La cause numéro un des touches bloquées est la présence de débris tels que des miettes ou de la poussière. Pour les retirer, utilisez un chiffon antistatique ou un dépoussiérant à air comprimé.

Si le problème persiste, l'étape suivante consiste à réinitialiser les paramètres du clavier. Ouvrez Démarrer et tapez gestionnaire de périphériques. Cela recherchera sur votre ordinateur le programme "Gestionnaire de périphériques", qui vous permet de réinitialiser le matériel de votre ordinateur. Si votre clavier ne vous permet pas de taper correctement, faites défiler jusqu'au dossier Système Windows et cliquez dessus, cliquez sur Panneau de configuration, cliquez sur l'option "Afficher par" puis sélectionnez Grandes icônes si vous êtes dans la vue Catégorie, trouvez Gestionnaire de périphériques et cliquez dessus.

Ensuite, faites défiler jusqu'à Claviers et cliquez sur l'icône de la flèche pour développer la liste des claviers actuellement connectés. Sélectionnez le clavier que vous souhaitez réinitialiser en double-cliquant sur son nom. Une petite fenêtre apparaîtra ; sous la sous-section intitulée Pilote, cliquez sur le bouton Désinstaller l'appareil. Cliquez sur OK lorsque vous y êtes invité.

Cliquez ensuite sur l'icône Rechercher des mises à jour en haut de l'écran (elle ressemble à un écran d'ordinateur avec une loupe devant). Sélectionnez à nouveau Claviers et cliquez sur le nom du clavier. Une fois le nom surligné, cliquez sur l'icône Mettre à jour le pilote de périphérique en haut de l'écran (elle se trouve entre l'icône Rechercher des mises à jour et l'icône rouge en forme de 'X'). Cliquez sur l'option « rechercher automatiquement les pilotes mis à jour » (ce sera la première des deux options à l'écran). Autorisez l'installation des pilotes les plus récents (ils s'installent automatiquement). Fermez la fenêtre une fois l'installation terminée, puis redémarrez votre ordinateur.

Pour remplacer des touches cassées, fissurées ou manquantes, veuillez consulter ce tutoriel. N'oubliez pas de débrancher et d'éteindre votre appareil avant d'essayer de réparer les touches.