Diagnostic Dell XPS 13 (9343/9350/9360)

La batterie de l'ordinateur se décharge très rapidement.

L'utilisation d'une luminosité élevée peut vider la batterie. Pour réduire la luminosité, allez dans Paramètres, puis dans « Système ». Cliquez sur l'onglet Affichage et faites glisser la luminosité vers un niveau plus bas.

Pour désinstaller des programmes et applications, allez dans Paramètres. Cliquez sur « Système », puis sur « Applications et fonctionnalités ». Cliquez sur l'application ou le programme indésirable et appuyez sur « Désinstaller ». Continuez jusqu'à ce que tous les éléments indésirables soient désinstallés.

Pour désactiver les programmes de démarrage, ouvrez le Gestionnaire des tâches. Cliquez sur l'onglet « Démarrage » et faites un clic droit sur les programmes qui n'ont pas besoin de s'exécuter au démarrage de l'ordinateur. Appuyez sur « Désactiver » pour chacun d'entre eux.

Parfois, le problème vient de l'adaptateur secteur et du chargeur utilisés pour charger l'ordinateur portable. Pour vérifier l'adaptateur secteur et le chargeur, utilisez un multimètre pour mesurer la résistance des 2 broches CA. Ensuite, mesurez la résistance entre les bornes + et - et la fiche de sortie. Ces résistances doivent être très faibles. Si ce n'est pas le cas, envisagez d'acheter un nouvel adaptateur secteur et un nouveau chargeur.

Si rien d'autre ne semble fonctionner, la meilleure option peut être de remplacer la batterie. Pour ce faire, utilisez ce tutoriel de remplacement de batterie.

L'ordinateur est allumé et fonctionne, mais ne se connecte pas au WIFI.

Si l'ordinateur ne se connecte pas, cela peut être dû à un service défaillant. Reconnectez-vous au WIFI en cliquant sur « Paramètres WIFI » et en appuyant sur le bouton « Déconnecter », suivi du bouton « Connecter ». Si cela ne fonctionne pas, essayez de redémarrer l'ordinateur.

Si l'ordinateur est en mode Avion, allez dans Paramètres et cliquez sur « Mode Avion », assurez-vous qu'il est désactivé. Lorsque le mode Avion est activé, l'ordinateur ne se connecte pas au WIFI.

Les problèmes de connexion peuvent être dus à un routeur défectueux. Pour corriger cela, débranchez le routeur et vérifiez qu'il est hors tension. Attendez 30 secondes et rebranchez le routeur, puis reconnectez l'ordinateur au WIFI.

Si la connexion WIFI est devenue défaillante depuis la mise à jour vers Windows 10, mettez à jour la carte réseau sans fil. Allez dans Paramètres et faites un clic droit sur « Connexions réseau » pour ouvrir les « Propriétés ». Cliquez ensuite sur l'onglet « Avancé » et cliquez sur « Mettre à jour la carte sans fil ».

L'ordinateur devient anormalement chaud lorsqu'il est utilisé pendant qu'il charge.

Si le ventilateur de l'ordinateur tourne bruyamment et qu'il y a très peu ou pas d'air qui sort des aérations de l'ordinateur, alors quelque chose bloque les ouvertures ou le ventilateur, ce qui empêche l'ordinateur de refroidir correctement. Pour résoudre ce problème, prenez une bombe d'air comprimé, ouvrez l'ordinateur portable et vaporisez sur le ventilateur pour éliminer la poussière et/ou d'autres particules qui pourraient entraver le processus de refroidissement.

La cause peut ne pas être due à un facteur externe, mis à part l'usure. Les ventilateurs finissent par tomber en panne avec le temps et doivent être remplacés. La chaleur peut affecter les autres composants internes du disque dur si les ventilateurs ne sont pas remplacés à temps. Cela peut causer des dommages à la fois au système et à la personne qui utilise l'appareil.

L'ordinateur a très peu ou plus d'espace sur son disque SSD et cela affecte ses performances.

Ouvrez l'ordinateur pour vous assurer que tous les fils, en particulier les câbles SATA, sont correctement branchés au disque SSD et à la carte mère. Un manque d'espace de stockage dû à un câble SATA débranché empêche l'accès au lecteur et aux autres systèmes d'exploitation. Un câble SATA débranché élimine la connexion de données, de sorte que l'ordinateur ne reconnaîtra pas le lecteur. Le système d'exploitation commencera à ralentir s'il ne reste plus d'espace. Assurez-vous également qu'il n'y a pas de défaut physique tel qu'une fissure sur le disque SSD.

Si des fichiers et des programmes sont supprimés de l'ordinateur et qu'il n'y a toujours pas assez d'espace, Windows dispose d'un programme intégré appelé « Nettoyage de disque » qui peut aider à réorganiser le disque dur pour libérer plus d'espace. Pour ce faire, cliquez sur « Démarrer », puis sur « Tous les programmes », « Accessoires », « Outils système » et enfin « Nettoyage de disque ».

Les photos, la musique ou les films peuvent être déplacés vers un disque dur externe ou une clé USB pour libérer des gigaoctets d'espace.

Le clavier a cessé de répondre.

Des miettes peuvent se coincer sous le clavier. Pour corriger cela, inclinez l'ordinateur portable et donnez-lui une secousse rapide et douce. Si cela ne fonctionne pas, essuyez le clavier avec un chiffon, ou éteignez l'ordinateur et utilisez une bombe d'air comprimé pour enlever les miettes.

Maintenez le bouton de marche enfoncé pendant 15 à 20 secondes et l'ordinateur portable redémarrera.