Écran figé sur Dell XPS 13 9370

Si l'écran de votre Dell XPS 13 9370 est bloqué et ne répond plus, et que l'affichage reste figé sur une seule image, suivez cette page pour trouver des solutions.

Maintenez les touches Ctrl + Alt + Suppr enfoncées pour tenter d'afficher l'écran de sécurité Windows. S'il apparaît, sélectionnez « Gestionnaire des tâches » et fermez les applications qui ne répondent pas. Si cela ne résout pas le problème, effectuez un redémarrage forcé. Maintenez le bouton de marche enfoncé pendant 10 à 15 secondes et attendez que l'ordinateur portable s'éteigne. Après quelques secondes, appuyez sur le bouton de marche et essayez de redémarrer l'ordinateur portable.

Un périphérique défectueux ou incompatible peut parfois provoquer un dysfonctionnement et un blocage de l'écran de l'ordinateur portable. Cela peut également être dû à des périphériques incompatibles qui entrent en conflit les uns avec les autres. Pour isoler le périphérique problématique, déconnectez les appareils externes, redémarrez l'ordinateur portable, puis reconnectez-les un par un afin d'identifier le périphérique défectueux.