Diagnostic Dell XPS 13 L321X

L'ordinateur portable ne s'allume pas ou s'éteint automatiquement une fois débranché.

• Si non : changez le chargeur.
• Si oui : la batterie doit être changée. Utilisez le Tutoriel de remplacement de la batterie

L'ordinateur est brûlant au toucher et ne s'allumera probablement pas.

• S'il est propre, vérifiez si vous entendez le ventilateur tourner.
• Si vous ne l'entendez pas, le ventilateur doit être remplacé. Utilisez le Tutoriel de remplacement du ventilateur

L'écran n'affiche rien.

• Vérifiez que l'ordinateur fonctionne toujours en utilisant un autre écran.
• Si l'image s'affiche sur l'autre appareil, votre écran est endommagé et doit être remplacé. Utilisez le Tutoriel de changement écran

• Éteignez l'ordinateur et attendez qu'il soit complètement arrêté.
• Maintenez le bouton D enfoncé tout en maintenant également la touche d'arrêt. Cela mettra votre ordinateur en mode BIST.
• Des changements ou des lignes qui apparaissaient auparavant s'afficheront si des problèmes existent ; des couleurs multiples apparaîtront alors à l'écran.
• Ensuite, l'ordinateur s'éteindra.
  • Si des problèmes sont apparus pendant le test, cela indique que vous devez remplacer l'écran. Utilisez le Tutoriel de changement écran

L'ordinateur ne trouve pas de réseaux à proximité.

• Le réseau sans fil ne se connecte pas.
  • Testez votre connexion internet sur un autre appareil pour vous assurer qu'elle n'est pas en panne.
    • Si votre internet fonctionne sur d'autres appareils, le problème vient de votre ordinateur portable.
      • Essayez de mettre à jour vos pilotes depuis http://www.dell.com/support/home/us/en/0...
      • Ouvrez votre ordinateur et remplacez la carte réseau sans fil.
    • Si votre internet ne fonctionne pas sur d'autres appareils.
      • Le problème ne provient probablement pas de votre ordinateur portable.
• Si cela ne fonctionne pas, votre carte réseau sans fil doit être remplacée. Utilisez le Tutoriel de remplacement de la carte réseau sans fil

La souris ne répond pas au toucher.

• Allez sur le site web suivant pour télécharger le pilote : http://www.dell.com/support/home/us/en/1...

• Vous pouvez également vous rendre dans le Gestionnaire de périphériques et mettre à jour les pilotes qui s'y trouvent.
  • Vérifier les paramètres de votre souris ou pavé tactile est important pour vous assurer qu'il est toujours bien connecté à votre ordinateur portable. Si ce n'est pas le cas, exécutez tous les diagnostics fournis ; si tous échouent, vous devrez remplacer le pavé tactile. Utilisez le Tutoriel de remplacement du pavé tactile