Diagnostic Dell XPS 14 L401x

L'ordinateur ne charge pas ou ne tient pas la charge.

Assurez-vous que votre chargeur d'ordinateur n'est pas cassé ou endommagé, qu'il est correctement branché et que le voyant de charge sur l'adaptateur est allumé. Si l'adaptateur est branché mais que le voyant de charge est éteint, l'adaptateur est peut-être défectueux ou la prise que vous utilisez peut l'être aussi. Commencez par vérifier si la prise est défectueuse en branchant l'adaptateur secteur sur une autre prise. Si cela ne résout pas le problème, vous devrez peut-être acheter un nouvel adaptateur secteur.

Si l'ordinateur ne s'allume que lorsque l'adaptateur est branché, quelle que soit la durée de charge, la batterie est peut-être défectueuse. Remplacez la batterie avec ce tutoriel.

Au démarrage, l'ordinateur ne charge pas le système d'exploitation et ne démarre pas.

Du matériel peut interférer avec le processus de démarrage normal de Windows. Débranchez tous les appareils de votre ordinateur et retirez tous les CD ou DVD des lecteurs optiques. Ensuite, débranchez le câble d'alimentation de l'ordinateur, retirez la batterie et maintenez le bouton de marche enfoncé pendant 15 secondes. Remettez ensuite la batterie dans l'ordinateur, rebranchez le câble d'alimentation (si vous le souhaitez) et redémarrez.

L'ordinateur peut ne pas avoir transmis le contrôle au système d'exploitation et ne pas terminer le POST (autotest de démarrage). Pour tester cela, allumez l'ordinateur et regardez le logo Dell avec une barre en bas. Si cette barre ne se remplit pas complètement et ne disparaît pas, l'ordinateur n'a pas réussi à terminer la mise sous tension initiale.

Le "code sonore" de Dell avertit les utilisateurs d'une défaillance de la RAM au démarrage. Un code sonore par groupes de 2 indique une défaillance de la mémoire ou de son logement. Éteignez l'ordinateur et essayez de réinsérer les barrettes de RAM dans leurs prises, puis rallumez l'ordinateur. Si le problème n'est pas résolu, une nouvelle RAM peut être nécessaire. Un code sonore de 4 indique une défaillance de la mémoire, et une nouvelle RAM est alors indispensable. Consultez ce tutoriel pour savoir comment remplacer la mémoire RAM :

Des fichiers système endommagés ou manquants peuvent empêcher Windows de démarrer correctement. Lancez la réparation du démarrage pour scanner l'ordinateur à la recherche de problèmes et les corriger. Consultez ce tutoriel pour apprendre à lancer la réparation du démarrage :

Vous pouvez également lancer la restauration du système pour remettre votre ordinateur dans un état précédent et potentiellement corriger tout problème. Pour lancer la restauration du système :

1. Redémarrez l'ordinateur

2. Appuyez sur F8 pendant le démarrage jusqu'à ce que le menu des options avancées de Windows apparaisse

3. Appuyez sur la flèche vers le bas jusqu'à ce que "Réparer l'ordinateur" soit en surbrillance, puis appuyez sur Entrée

4. Dans la fenêtre des options de récupération système, sélectionnez la langue puis cliquez sur Suivant

5. Connectez-vous en tant qu'utilisateur avec des droits d'administrateur et cliquez sur OK

6. Cliquez sur "Restauration du système" dans le menu de choix d'un outil de récupération

7. Cliquez sur Suivant dans la fenêtre de restauration du système

8. Pour afficher une liste complète des points de restauration, cliquez sur "Afficher les points de restauration de plus de 5 jours"

9. Cliquez pour sélectionner un point de restauration

10. Cliquez sur Suivant puis sur Terminer

11. Cliquez sur Oui dans la fenêtre de confirmation

12. Cliquez sur Redémarrer une fois la restauration du système terminée

(si vous rencontrez des erreurs pendant le processus de restauration, suivez les instructions à l'écran pour les corriger.)

L'écran de votre Dell XPS 14 L401x n'affiche rien, même si l'ordinateur est allumé.

L'ordinateur pense peut-être que son écran est actuellement connecté à un projecteur. Maintenez la touche "Fn" enfoncée et appuyez sur "F2" pour basculer le mode projecteur. Si cela ne résout pas le problème, maintenez la touche "Windows" enfoncée et appuyez sur "P" pour basculer à nouveau le mode projecteur.

Le câble connecté à l'écran LCD de l'ordinateur peut être endommagé par l'usure ou peut avoir été débranché lors d'un déplacement. Si c'est le cas, l'ordinateur devra être démonté afin d' accéder au câble de connexion de l'écran LCD et de le rebrancher correctement à sa prise.

L'ordinateur s'éteint pendant l'utilisation même lorsque la batterie est chargée.

L'air peut ne pas circuler correctement à l'intérieur de l'ordinateur pendant une utilisation prolongée. L'ordinateur s'éteint avant que le processeur n'atteigne une température critique. Pour lutter contre ce problème, assurez-vous que le ventilateur et le dissipateur thermique sont propres. Pour plus d'informations sur la marche à suivre en cas de surchauffe de votre ordinateur, consultez la suite de ce guide de diagnostic.

Après une utilisation prolongée de votre ordinateur, des dommages causés par la chaleur ou une charge excessive, l'ordinateur peut s'éteindre de manière aléatoire en raison de problèmes de batterie. La batterie ne tient peut-être plus la charge, ou l'adaptateur secteur que vous utilisez pour charger la batterie ne fournit peut-être pas la tension correcte. Essayez de changer d'adaptateur secteur, et si cela ne règle pas le problème, vous devrez peut-être remplacer votre batterie.

Un composant matériel a peut-être échoué. Si vous avez récemment ajouté du nouveau matériel et que vous rencontrez ce problème, vérifiez que vous avez correctement installé les nouveaux composants. Si cela ne résout pas le problème, vérifiez les composants suivants de votre ordinateur : RAM, processeur, carte mère et carte graphique. Un ou plusieurs de ces composants doivent peut-être être remplacés. Consultez ce tutoriel pour obtenir de l'aide sur le remplacement de votre RAM.

Certains virus informatiques éteignent votre ordinateur puis le rallument. Ils sont souvent activés par une action spécifique que vous faites, comme appuyer sur une touche ou ouvrir un programme particulier. Pour empêcher un virus d'attaquer votre ordinateur, installez un programme antivirus et assurez-vous que vos définitions de scanner de virus sont à jour.

L'ordinateur devient extrêmement chaud au toucher et le ventilateur tourne à vitesse maximale

Les orifices d'évacuation du ventilateur de l'ordinateur peuvent être obstrués. Utilisez l'ordinateur sur une surface solide et plane permettant une circulation d'air adéquate pendant l'utilisation. Évitez d'utiliser l'ordinateur sur des surfaces recouvertes de tissu, comme un lit ou une table avec une nappe. L'obstruction peut se situer au niveau du dissipateur thermique lui-même, qui devra être nettoyé soigneusement pour retirer les débris et la poussière accumulés au fil du temps.

Vous avez peut-être trop de programmes ouverts sur votre ordinateur pendant l'utilisation, ce qui oblige votre ordinateur à forcer pour tout faire fonctionner. Gérez soigneusement vos applications ouvertes et fermez celles qui ne sont plus utilisées pour réduire la sollicitation des composants pendant l'utilisation.

Si vous avez récemment remplacé le processeur de votre ordinateur, assurez-vous que la quantité appropriée de pâte thermique a été appliquée entre le processeur et le dissipateur thermique. Si votre ordinateur est ancien, la pâte thermique existante peut avoir commencé à se détériorer avec le temps, empêchant le processeur d'être correctement refroidi.