Diagnostic Dell XPS 15 9510

Cette page de diagnostic vous aidera à identifier les problèmes rencontrés avec le Dell XPS 15 9510.

Il n'y a aucune réaction après avoir appuyé sur le bouton de marche de l'ordinateur portable, ou il ne fonctionne pas lorsqu'il est débranché.

L'adaptateur secteur du Dell XPS 15 9510 possède un voyant lumineux qui indique à l'utilisateur qu'il fonctionne correctement. Si le voyant est éteint, cela signifie qu'il n'y a pas d'alimentation venant de la prise murale ou que l'adaptateur est défectueux. Si vous êtes sûr que la prise à laquelle l'adaptateur est branché est alimentée, cela signifie que vous devrez commander un adaptateur de rechange.

Si vous parvenez à allumer et à faire fonctionner l'ordinateur portable avec l'adaptateur secteur branché, mais qu'il s'éteint immédiatement et ne redémarre pas une fois débranché, la batterie est défectueuse. Remplacez la batterie en suivant ce tutoriel.

Les touches de votre clavier ne répondent pas ou semblent être cassées ou manquantes.

Si tout le clavier ne répond plus, essayez de le remplacer.

Lorsque des touches ne peuvent pas être enfoncées, il se peut qu'un objet situé sous la touche physique la maintienne relevée. Pour régler ce problème, retirez la touche et assurez-vous que rien n'est coincé en dessous. Vous devrez peut-être nettoyer la zone située en dessous. Une fois que c'est suffisamment propre, remettez la touche en place jusqu'à ce qu'elle s'enclenche.

Si des touches du clavier sont manquantes, remplacez-les.

Votre ordinateur ne charge pas le système d'exploitation et vous redirige vers un message d'erreur.

Si votre ordinateur plante pendant une utilisation normale, plante lors de tâches gourmandes en mémoire, ou émet des bips et ne démarre pas, cela signifie que votre RAM est défectueuse ou que vous n'avez pas assez de RAM. Installez de la RAM dans votre ordinateur.

Même si vous avez un disque dur dans votre ordinateur, il se peut qu'il comporte une erreur. Cela peut arriver lorsque l'utilisateur éteint l'ordinateur en appuyant sur le bouton de marche au lieu d'initier la séquence d'arrêt via le système d'exploitation. Pour résoudre ce problème, procurez-vous un DVD Windows pour la version que vous possédez. Veuillez noter que la version spécifique n'a pas d'importance, du moment qu'il s'agit de Windows XP, Vista, 7 ou 8. Démarrez sur le DVD et choisissez « Réparer l'ordinateur », puis cliquez sur Suivant. Sur cet écran, choisissez « Réparation du démarrage » et laissez l'opération se dérouler. Après cela, votre Dell XPS 15 9510 devrait démarrer correctement.

Vous avez du mal à écouter des sons sur votre ordinateur.

Testez l'audio via les haut-parleurs de l'ordinateur, puis testez-le à l'aide d'un casque. Si l'audio est déformé uniquement lors de l'écoute via un casque, la prise jack ou le casque lui-même peut être défectueux. Un son qui se coupe et revient est souvent le signe d'une prise jack desserrée ; assurez-vous donc que la prise jack est complètement insérée dans l'ordinateur. Un tutoriel pour remplacer la prise jack se trouve ici.

Si le son est déformé lors de l'écoute via les haut-parleurs de l'ordinateur portable, le pilote audio est peut-être corrompu. Recherchez « Dell XPS 15 9510 ». Cliquez sur « Dell XPS 15 9510 Notebook », puis cliquez sur « Pilotes et logiciels ». Cliquez sur l'onglet « Audio », puis sélectionnez et téléchargez le pilote approprié. Allez dans le Panneau de configuration -> Gestionnaire de périphériques -> Contrôleurs audio, vidéo et jeu. Cliquez sur votre carte son et cliquez sur « Mettre à jour le pilote ». Sélectionnez votre pilote mis à jour, puis redémarrez l'ordinateur.

Le moniteur de votre Dell XPS 15 9510 n'affiche rien ou affiche des éléments de manière incorrecte

Assurez-vous que l'affichage n'est pas désactivé par accident. Pour ce faire, appuyez sur l'une des touches « Fn » dans le coin inférieur du clavier, puis appuyez sur « F2 ». Si l'affichage a été désactivé par erreur, cela le réactivera.

Si l'action ci-dessus ne résout pas le problème, répétez l'instruction précédente une fois de plus, maintenez la touche Windows enfoncée, puis appuyez sur « P » deux fois. L'ordinateur peut avoir été précédemment réglé sur le « mode Projecteur » ; l'action ci-dessus le remettra en « Écran du PC uniquement ».

Si l'image apparaît à l'écran mais qu'elle est perturbée par des scintillements ou qu'elle est extrêmement sombre alors qu'elle ne devrait pas l'être, l'écran est défectueux. Trouvez un écran de rechange approprié et installez-le en suivant ce tutoriel.

L'image vidéo est déformée, floue ou décolorée.

L'ordinateur fonctionne peut-être avec une résolution incorrecte. Pour régler ce problème, vérifiez les paramètres de résolution en faisant un clic droit sur le bureau et en sélectionnant « Résolution d'écran ». La résolution idéale pour le Dell XPS 15 9510 est de 1366 x 768. Sinon, il est possible de changer la résolution en appuyant sur le bouton « Fn » puis sur « F4 ». Cela devrait faire apparaître un petit menu où vous pourrez sélectionner la résolution correcte.

Si certaines vidéos scintillent, apparaissent floues ou changent de couleurs de manière incorrecte, la cause la plus probable est un pilote vidéo obsolète. Pour mettre à jour le pilote vidéo, rendez-vous sur ce site et téléchargez le pilote vidéo approprié en vérifiant la version correcte du système d'exploitation.

Pendant que vous travaillez, votre ordinateur s'éteint aléatoirement sans notification.

Les ordinateurs peuvent surchauffer en raison d'une accumulation excessive de poussière et d'autres matières coincées dans les ventilations ou les ventilateurs. Pour régler ce problème, utilisez une bombe d'air comprimé pour souffler délicatement la poussière hors des ventilations et du ventilateur. Si les ventilateurs ne tournent pas pendant que le système est en marche, ils peuvent être remplacés.

Votre ordinateur n'a peut-être pas un contact adéquat entre le dissipateur thermique et le processeur. Cela est généralement causé par un manque de pâte thermique ou par la présence d'air entre les deux composants. Pour régler ce problème, nettoyez complètement toute trace d'ancienne pâte thermique, puis appliquez une goutte de nouvelle pâte thermique directement au centre du processeur, en veillant à ne pas en appliquer trop. Remettez délicatement le dissipateur thermique en place et serrez les vis pour le verrouiller.