Diagnostic du Dell XPS 15 9570

Lorsque j’appuie sur le bouton de marche, l’ordinateur ne s’allume pas.

Commencez par brancher l’appareil pour vérifier si vous n’avez pas une batterie défectueuse. Si l’appareil ne s’allume toujours pas, assurez-vous que le voyant lumineux est allumé sur le chargeur et sur l’ordinateur pour vérifier si le câble d’alimentation n’est pas en cause.

L’étape suivante consiste à redémarrer l’appareil. Commencez par débrancher le chargeur de l’ordinateur et de la prise murale. Après l’avoir laissé reposer pendant au moins 60 secondes, rebranchez l’appareil, maintenez le bouton de marche enfoncé pendant 10 secondes, puis relâchez-le et appuyez immédiatement à nouveau sur le bouton de marche.

La panne peut également provenir d’une défaillance du disque dur. En suivant ce tutoriel, vous trouverez des instructions détaillées sur la façon de remplacer votre disque dur en toute sécurité.

Le ventilateur de l’ordinateur fait du bruit.

Votre ordinateur génère de la chaleur en fonctionnant ; si les orifices d’aération sont obstrués, cela peut entraîner une surchauffe et forcer le ventilateur à tourner de manière excessive et bruyante. Cela arrive généralement lorsqu’un ordinateur est posé sur une surface souple, comme un matelas ou une couverture. Pour éviter cela, placez votre ordinateur sur une surface rigide dans une pièce fraîche, sans bloquer les orifices d’aération. La ventilation du Dell est située sous l’ordinateur portable.

L’étape suivante consiste à mettre à jour le BIOS et les pilotes de l’appareil. Pour effectuer ces mises à jour, vous pouvez suivre ce tutoriel.

Le dernier recours est de nettoyer les orifices d’aération de l’ordinateur en suivant ce tutoriel. Si cela ne fonctionne pas, le ventilateur lui-même peut être physiquement endommagé. Pour vérifier et remplacer un ventilateur endommagé, vous pouvez suivre ces étapes.

L’ordinateur s’éteint peu après avoir été débranché.

Tout d’abord, essayez de bien enfoncer le câble d’alimentation. Assurez-vous qu’il est branché jusqu’au bout, sinon l’appareil ne chargera pas. Vérifiez également que le chargeur est bien branché à la prise murale. Pour vérifier que l’appareil est en charge, regardez le voyant lumineux sur le côté de l’ordinateur, à côté du port de charge.

Si l’appareil ne tient pas la charge, il est possible que le port de charge doive être remplacé. Avec un port défectueux, l’appareil n’est pas alimenté lorsqu’il est branché. Pour résoudre ce problème, essayez de bien nettoyer l’intérieur du port. Si cela ne fonctionne pas, le port devra être remplacé.

Si le port de charge fonctionne et que l’appareil est correctement branché mais ne tient toujours pas la charge, la batterie est défectueuse et doit être remplacée.

Mes touches sont coincées ou se bloquent quand je tape.

Si vous ne pouvez pas appuyer sur une touche, elle est peut-être coincée. Pour résoudre ce problème, vérifiez qu’il n’y a rien sous la touche ou dans les espaces. Éliminez les particules ou débris avec une bombe nettoyante pour clavier pour libérer la touche.

Assurez-vous que les touches filtres sont désactivées dans le panneau de configuration des options d’ergonomie. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez exécuter l’outil de diagnostic du clavier dans les paramètres.

Si votre clavier ne fonctionne pas du tout, il est peut-être hors d’usage et doit être remplacé.

Mon écran s’éteint ou devient noir pendant que j’utilise mon ordinateur.

Utilisez le raccourci clavier Touche Windows + CTRL + Maj + B pour forcer l’affichage à revenir. L’écran devrait redémarrer et s’allumer.

Si votre Dell a un virus, celui-ci ou un logiciel malveillant peut provoquer des écrans noirs. Exécutez un logiciel antivirus pour supprimer la menace et vous protéger à l’avenir.

Si votre Dell surchauffe, cela peut entraîner des écrans noirs. Assurez-vous que les orifices d’aération de votre ordinateur portable sont exempts de poussière. La ventilation du Dell est située sous l’ordinateur portable.