Diagnostic Dell XPS 17 9710

Lorsque l'appareil est branché, il ne charge pas et ne s'allume pas.

Si l'appareil ne charge pas, le port de charge doit peut-être être nettoyé. Vous pouvez nettoyer le port de charge en éteignant d'abord l'appareil, puis en utilisant de l'air comprimé pour souffler toute la poussière ou les débris présents dans le port.

Si l'appareil ne charge pas, le câble de charge doit peut-être être remplacé. Vous pouvez commander un nouveau chargeur d'ordinateur portable à partir de ce lien.

Si l'appareil ne s'allume pas, vous devez remplacer la batterie en suivant ce tutoriel pour le remplacement de la batterie.

Lors de l'insertion d'un appareil dans la prise jack, l'appareil ne réagit pas.

Si l'appareil ne détecte pas un appareil connecté à la prise jack, le port doit peut-être être nettoyé. Vous pouvez nettoyer la prise jack en éteignant d'abord l'appareil, puis en utilisant de l'air comprimé pour souffler toute la poussière ou les débris présents dans le port.

Si le port ne fonctionne pas, il doit peut-être être remplacé. Remplacez la prise jack en suivant ce tutoriel.

Lorsque l'appareil est allumé, il devient extrêmement chaud, ce qui peut même provoquer son extinction.

Si l'appareil surchauffe, il est possible que trop d'applications s'exécutent en même temps. Vous pouvez vérifier quelles applications sollicitent le plus votre appareil en allant dans Paramètres > Système > Batterie. Cet écran vous indiquera quelles applications consomment le plus la batterie.

Si les aérations situées sous le Dell XPS sont trop sales et/ou obstruées, l'appareil risque de surchauffer. Vous pouvez nettoyer les aérations en éteignant d'abord l'appareil, puis en utilisant de l'air comprimé pour souffler la poussière et les débris hors de l'appareil.

Si le ventilateur ne fonctionne pas, provoquant la surchauffe de l'appareil, vous devez remplacer le ventilateur en suivant ce tutoriel expliquant comment remplacer le ventilateur.

Lorsque vous touchez ou cliquez sur le trackpad, l'ordinateur ne réagit pas.

Si le trackpad ne provoque aucune réaction à l'écran, vous devrez peut-être redémarrer votre appareil de force. Maintenez le bouton de marche situé en haut à droite du clavier enfoncé jusqu'à ce que l'appareil recommence à s'allumer.

Si le trackpad a perdu la connexion, le pilote doit être mis à jour. Pour mettre à jour le pilote du trackpad, suivez les instructions sur cette page d'aide Microsoft.

Si le pilote a été mis à jour et que l'appareil ne réagit toujours pas, vous devez remplacer le trackpad lui-même.

Lors d'une tentative de connexion d'un appareil Bluetooth, le Bluetooth ne fonctionne pas.

Si le Bluetooth ne répond pas, vous devrez peut-être redémarrer votre appareil de force. Maintenez le bouton de marche situé en haut à droite du clavier enfoncé jusqu'à ce que l'appareil recommence à s'allumer.

Si le Bluetooth ne se connecte pas, le pilote Bluetooth doit peut-être être mis à jour. Pour mettre à jour le pilote Bluetooth, suivez les instructions sur cette page d'aide Microsoft.

Lorsque l'utilisateur peut vouloir un modèle de SSD plus récent.

Si le SSD ne répond plus aux besoins de l'utilisateur, sauvegardez d'abord les informations présentes sur la carte vers le disque dur, puis suivez ce tutoriel pour remplacer le SSD.

Si le SSD présente ces signes de défaillance imminente, sauvegardez d'abord les informations présentes sur la carte vers le disque dur, puis suivez ce tutoriel pour remplacer le SSD.