Diagnostic Dell XPS 720 H2C

Votre ordinateur ne démarre pas.

Vérifiez si le voyant d'alimentation est allumé. S'il ne l'est pas, l'ordinateur n'est pas alimenté par sa source ou il est éteint. Rebranchez le câble d'alimentation dans le connecteur situé à l'arrière de l'ordinateur. Confirmez que toutes les connexions à la source d'alimentation interne, la carte mère et le panneau avant sont bien fixées. Confirmez que toute multiprise utilisée est branchée dans une prise électrique fonctionnelle et est allumée.

Si le voyant d'alimentation est vert et que l'ordinateur ne réagit pas, vérifiez les voyants de diagnostic sur le panneau avant.

• Si le deuxième voyant en partant de la droite est vert, réinstallez le processeur.

• Si les deux voyants les plus à droite sont verts, il peut y avoir un problème avec les modules de mémoire. Vous devrez réinstaller les modules de mémoire, en ajoutant un module à la fois, et redémarrer votre ordinateur après chaque module installé pour voir s'il est défectueux. Veuillez consulter notre tutoriel sur la réinstallation des modules de mémoire.

• Si le voyant le plus à droite et le deuxième en partant de la gauche sont verts, il peut y avoir un problème avec la ou les cartes graphiques. Vous devrez réinstaller votre ou vos cartes graphiques. Veuillez consulter notre tutoriel sur la réinstallation et le remplacement des cartes graphiques.

Pour plus de détails, consultez la page 66 du mode d'emploi du Dell XPS 720 H2C.

Lorsque vous essayez d'ajouter des programmes, des documents ou des données, vous recevez un message d'erreur indiquant que vous manquez de mémoire.

Enregistrez et fermez les fichiers ouverts et quittez les programmes que vous n'utilisez pas pour voir si cela résout le problème. Votre ordinateur arrête parfois l'installation de nouveaux programmes car d'autres programmes sont en cours d'exécution.

Si la fermeture des programmes ne résout pas le problème, celui-ci provient probablement de vos modules de mémoire (cartes mémoire). À ce stade, il y a deux problèmes : 1) Vos modules de mémoire ne communiquent pas correctement avec l'ordinateur, ou 2) Vous n'avez pas assez de mémoire. Pour réinstaller vos modules (retirer et remettre en place les modules de mémoire), ou installer de la mémoire supplémentaire dans votre ordinateur, veuillez consulter notre tutoriel sur la réinstallation et l'installation des modules de mémoire.

La qualité d'affichage de votre écran est médiocre lorsque vous lisez une vidéo, un film ou jouez à un jeu. Le nombre d'images par seconde (FPS) peut chuter, l'affichage peut saccader, ou il peut y avoir un délai entre l'entrée utilisateur et l'affichage sur l'écran.

Vérifiez que le câble DVI ou VGA est correctement connecté à l'ordinateur et au moniteur. Assurez-vous que les vis de chaque côté du câble sont bien serrées lors du branchement. Si vous utilisez l'adaptateur optionnel DVI vers VGA, assurez-vous que la connexion entre le câble et l'adaptateur est bien fixée.

Il est possible que des sources d'alimentation externes émettent un rayonnement électromagnétique provoquant des interférences sur l'affichage de votre moniteur. Les exemples incluent les ventilateurs, les néons, les lampes halogènes et d'autres appareils électriques. Pour voir si c'est le problème, éteignez les appareils à proximité pour vérifier la présence d'interférences.

Note : Si votre système de haut-parleurs inclut un subwoofer, assurez-vous que le subwoofer est placé à au moins 60 centimètres du moniteur.

Parfois, vos paramètres d'affichage ne sont pas réglés sur une norme spécifique requise par la vidéo, le film ou le jeu. Pour accéder et modifier vos paramètres d'affichage :

Windows XP :

1 Cliquez sur Démarrer → Panneau de configuration → Apparence et thèmes.

2 Cliquez sur la zone que vous souhaitez modifier ou cliquez sur l'icône Affichage.

3 Essayez différents réglages pour la qualité des couleurs et la résolution de l'écran.

Windows Vista :

1 Cliquez sur Démarrer → Panneau de configuration → Matériel et audio → Personnalisation → Paramètres d'affichage.

2 Ajustez la résolution et les paramètres de couleur selon vos besoins.

Si rien de ce qui précède n'est la cause du problème, vous avez une carte graphique défectueuse. Consultez le tutoriel de réparation pour installer une nouvelle carte graphique.

Les haut-parleurs n'émettent aucun son. L'ordinateur peut indiquer qu'il envoie du son alors que rien ne sort.

Assurez-vous que vos haut-parleurs fonctionnent en les branchant sur un autre appareil et en les testant. Vérifiez également que vos haut-parleurs ne sont pas en sourdine et qu'ils sont branchés correctement. La sortie haut-parleur est marquée d'un symbole de casque sur le panneau avant. Sur le panneau arrière, elle est marquée d'un carré vert.

Cliquez sur Démarrer et tapez "pilotes" dans la zone de recherche. Appuyez sur Entrée et le Gestionnaire de périphériques devrait apparaître. Développez le menu déroulant appelé "Contrôleurs audio, vidéo et jeu". Si aucun pilote audio n'est listé dans ce menu, vous avez un problème avec votre carte son.

Il est possible que votre carte son ne soit pas installée correctement. Si c'est la première fois que vous utilisez l'ordinateur ou si vous avez récemment ouvert l'appareil, il est possible que la carte son ne soit pas fixée correctement. Pour vous assurer que la carte son est installée correctement, éteignez l'ordinateur, puis ouvrez-le en retirant le panneau latéral et localisez la carte son. La carte son se trouve près du bas de l'appareil et correspond à la prise audio du panneau arrière. Basculez l'interrupteur bleu et retirez la carte avec précaution. Si la carte est difficile à retirer, saisissez-la fermement avec les deux mains et tirez avec une force uniformément répartie. Poussez la carte dans son logement. Assurez-vous qu'elle est bien insérée et qu'elle est droite. Fixez la carte avec l'interrupteur bleu et allumez l'ordinateur.

Si le problème de son persiste et qu'aucun pilote audio n'est listé dans le Gestionnaire de périphériques, il peut y avoir un problème avec le pilote audio. Ce problème peut être résolu en demandant à Windows de mettre à jour les pilotes, ce qui restaurera les pilotes défectueux, ou en allant sur le site Web du fabricant de la carte son pour télécharger le dernier pilote.

Si vous avez maintenant un pilote audio listé dans le Gestionnaire de périphériques et que le problème persiste, votre carte son est probablement défectueuse et doit être remplacée.

Pour plus d'informations concernant la réinstallation de la carte son, consultez notre tutoriel de réparation de la carte son.

Votre ordinateur ne lit pas les disques que vous insérez dans le lecteur optique.

Bien que cela puisse sembler redondant, assurez-vous que les disques que vous insérez dans le lecteur optique sont propres. Toute accumulation de poussière sur la surface du disque peut empêcher le lecteur interne de lire correctement le disque. N'APPLIQUEZ PAS de serviette ou d'essuie-tout directement sur la surface du disque pour enlever la poussière. Au lieu de cela, lavez le disque puis utilisez un chiffon doux (de préférence un chiffon en microfibre) pour le sécher. Essuyez avec des mouvements circulaires en partant de l'intérieur du disque vers l'extérieur.

Dans certains cas, les disques peuvent ne pas être lisibles en raison d'autres programmes utilisant le lecteur optique. Ces programmes peuvent tenter d'utiliser le lecteur, ce qui empêche Windows d'accéder au disque. Pour résoudre ce problème, fermez tout programme susceptible d'utiliser le lecteur. Si vous ne savez pas quels programmes rechercher, essayez de fermer ceux-ci : la gamme de produits Roxio, Power DVD, WinDVD, Media Direct, Windows Media Player ou Nero Burning ROM.

Si le nettoyage du disque ou la fermeture des programmes supplémentaires ne fonctionne pas, le problème peut provenir de vos pilotes. Pour clarifier, un pilote est un logiciel qui permet à votre ordinateur de communiquer avec le matériel ou les appareils. Sans pilotes, le matériel que vous connectez à votre ordinateur ne fonctionnera pas. Dans votre cas, le pilote de votre lecteur optique peut ne pas être détectable par l'ordinateur. Vous devrez réinstaller le pilote à partir du site Web de Dell.