Guide de diagnostic Digital2

L'écran de l'appareil se fige et ne réagit plus pendant l'utilisation.

L'appareil peut se bloquer de manière inattendue en raison de plusieurs applications fonctionnant simultanément ou d'une application qui fonctionne mal. Il s'agit d'un problème courant pour toute technologie, qui peut être résolu en réinitialisant l'appareil. La réinitialisation de l'appareil permettra de redémarrer le logiciel correctement. Cela peut se faire de deux manières. Si l'appareil est bloqué, essayez d'appuyer sur le bouton de marche et de le maintenir enfoncé pendant 10 secondes. Cela éteindra l'appareil. Essayez ensuite de le redémarrer normalement. Si cela ne permet pas de remettre l'appareil en état de marche, essayez le bouton de « Reset ». Le bouton de « Reset » est très petit et se trouve à l'arrière de l'appareil. Utilisez une petite pointe pour appuyer sur le bouton pendant 10 secondes afin de redémarrer.

La vitre tactile de l'appareil ne répond plus au toucher.

Cela peut être causé par un écran sale ou par des facteurs environnementaux qui rendent l'écran moins sensible. Essayez de nettoyer l'écran avec un chiffon doux. Si nécessaire, utilisez un produit nettoyant pour essuyer l'écran.

Si la vitre tactile ne répond à aucun contact, il pourrait s'agir d'un problème matériel sur la tablette. Cela signifie que le capteur tactile à l'intérieur de la tablette ne fonctionne pas correctement. Appuyez sur le bouton de « Reset » pour voir si la tablette peut redémarrer et accéder à la page d'accueil. Une fois sur la page d'accueil, appuyez sur le bouton de volume pour voir si vous pouvez augmenter ou baisser le volume. Si votre système peut redémarrer et que vous pouvez régler le volume, la fonction de capteur tactile est peut-être défectueuse.

• Changement écran Digital2 7" Tablet D2-713G GN

L'appareil perd rapidement de l'énergie et ne reste pas chargé sur une longue période.

Lorsque l'appareil s'éteint rapidement de manière répétée, il existe un problème matériel avec le câble ou le port qui alimente l'appareil. Essayez d'utiliser un autre câble de charge USB ou un autre chargeur mural pour voir s'il se charge. S'il ne parvient toujours pas à se charger, le port de charge est peut-être devenu lâche ou s'est détaché.

La batterie ou le connecteur de la batterie peut être endommagé. Essayez de changer la batterie.

Lorsque l'appareil ne s'allume pas.

Si la tablette ne démarre pas du tout, cela signifie qu'il n'y a plus d'énergie dans la batterie ou qu'elle n'est pas chargée. Si la tablette ne démarre pas, maintenez le bouton de marche enfoncé pendant 10 secondes. Si cela ne fonctionne pas, l'appareil doit peut-être être chargé. Branchez l'appareil à un chargeur mural et essayez de l'allumer une fois que la batterie est pleine. S'il ne parvient pas à charger et à s'allumer, la batterie de l'appareil est peut-être défectueuse. S'il n'y a pas d'icône de charge ou si l'appareil ne démarre toujours pas, vous avez affaire à un problème matériel interne à la tablette.

Les fichiers téléchargés depuis Internet sont introuvables.

Si le propriétaire a désactivé l'impression ou le partage du document, celui-ci n'aura pas été enregistré sur l'appareil.

Lorsqu'un fichier est téléchargé depuis Internet, il est enregistré et stocké dans la mémoire de l'appareil et peut être trouvé via les paramètres ou les fichiers de l'appareil. Les fichiers téléchargés depuis Internet peuvent être trouvés via les paramètres par défaut. Allez dans les paramètres par défaut de l'appareil et sélectionnez le dossier « Téléchargements ». Tous les téléchargements provenant d'Internet seront enregistrés dans ce dossier, sur la carte SD de stockage interne.

Pour ramener l'appareil à son état d'origine tel qu'à sa sortie d'usine.

La réinitialisation des paramètres d'usine ramènera la tablette au logiciel d'origine. Cela supprimera toutes les informations stockées sur votre tablette, à moins qu'elles n'aient été préalablement enregistrées ou sauvegardées. Cette opération est utile si vous revendez la tablette ou si vous rencontrez un problème logiciel important nécessitant une réinitialisation des paramètres d'usine.

Pour commencer, pensez à enregistrer toutes les données ou informations importantes sur un autre appareil ou disque dur, car elles seront effacées après cette réinitialisation. Une fois que vous avez pris soin de sauvegarder ce qui devait l'être (ou si rien ne doit l'être), allez dans l'application des paramètres. Une fois dans l'application, faites défiler aux 3/4 vers le bas jusqu'à la section « Personnel ». Dans ce menu déroulant, vous trouverez un onglet « Sauvegarder et réinitialiser », cliquez dessus. Une fois dans ce menu, il y aura un sous-titre en haut intitulé « Personnel ». Juste en dessous, cliquez sur le bouton de réinitialisation des paramètres d'usine. L'appareil vous demandera alors de confirmer que vous souhaitez bien effectuer la réinitialisation. Après confirmation, l'appareil s'éteindra (dans les 5 à 10 minutes). Rallumez l'appareil et il sera réinitialisé comme au premier jour.

Pour nettoyer l'appareil sans supprimer tous les fichiers.

Redémarrer l'appareil tout en conservant vos fichiers et informations est très utile. Souvent, lorsque les appareils deviennent lents ou se bloquent, un redémarrage logiciel suffit à régler le problème. La manière la plus simple consiste à maintenir le bouton de marche enfoncé pendant 10 secondes, puis de rallumer l'appareil. Parfois, l'appareil peut subir un bug l'empêchant de s'éteindre. Vous pouvez remédier à cela en maintenant le bouton de marche enfoncé, puis en insérant une petite pointe (comme une punaise ou le bout d'un trombone) dans le petit trou situé à l'arrière de la tablette pendant dix secondes. Cela forcera la tablette à redémarrer sans toutefois revenir aux paramètres d'usine.

Utiliser une carte mémoire pour obtenir de l'espace de stockage supplémentaire.

Les cartes mémoire (cartes SD) offrent un espace de stockage supplémentaire pour les appareils électroniques lorsque la mémoire interne est saturée. Pour l'insérer, ouvrez le cache du logement de carte SD de la tablette situé sur le côté et ouvrez la trappe. Positionnez la carte SD de sorte que le côté imprimé soit orienté vers le haut et que la carte pointe vers le logement ouvert. Utilisez un trombone ou un ongle pour pousser la carte dans le logement aligné.