Diagnostic de l'affichage

Le diagnostic des écrans CRT et LCD commence par des étapes similaires, mais diverge en raison de la nature différente de ces deux types d'affichage. Les premières étapes de diagnostic sont identiques pour les deux types d'écran : éteignez le système et l'écran, puis rallumez-les ; assurez-vous que le câble d'alimentation est branché et que la prise est alimentée ; vérifiez que le câble de signal est fermement connecté à la carte graphique et à l'écran, et qu'aucune broche n'est tordue ; vérifiez que la carte graphique est configurée correctement pour l'écran ; essayez l'écran posant problème sur un système dont le bon fonctionnement est avéré, ou essayez un écran fonctionnel sur le système posant problème, et ainsi de suite. Une fois que vous avez tenté les étapes de diagnostic « évidentes », si le problème persiste, la prochaine étape dépendra du type d'affichage. Les sections suivantes couvrent le diagnostic de base pour les écrans CRT et LCD.

Les écrans CRT tombent rarement en panne sans signes évidents, comme un craquement fort ou une forte odeur de composants électriques brûlés. La plupart des problèmes de CRT sont en réalité liés à l'alimentation, à la carte graphique, au câble, ou aux réglages matériels/logiciels. Pour éliminer le CRT comme cause possible, connectez le CRT suspect à un système fonctionnel, ou connectez un écran fonctionnel au système suspect. Il est à noter que les anciens CRT finissent par s'user et s'assombrir. Les signes courants d'un CRT fatigué sont une image sombre, des commandes de luminosité et/ou de couleur dysfonctionnelles, une image qui bave à haute luminosité, et pour les CRT couleur, une teinte dominante vers une seule couleur (Rouge, Vert, Bleu).

Si le CRT est la source du problème, il est souvent inutile de le réparer. Si le CRT n'est plus sous garantie, le coût des pièces et de la main-d'œuvre peut dépasser celui de l'achat d'un nouveau CRT, qui vous offrira en outre de meilleures spécifications et une garantie. Les seuls CRT que nous envisagerions de réparer hors garantie sont les modèles haut de gamme de 21 pouces ou plus, et même dans ce cas, la rentabilité est douteuse.

Même si le CRT est sous garantie, les frais d'expédition peuvent dépasser la valeur de l'appareil. Par exemple, expédier un CRT aller-retour peut facilement coûter 75 $ ou plus. Si ce CRT est un modèle de 17 pouces vieux d'un an, vous avez probablement plus intérêt à dépenser 100 à 200 $ pour un nouveau CRT de 17 ou 19 pouces que de payer 75 $ d'expédition pour faire réparer l'ancien. Les CRT possèdent de nombreux composants qui vieillissent tous en même temps. En réparer un ne garantit pas qu'un autre ne tombera pas en panne sous peu. En fait, d'après notre expérience, c'est ce qui arrive le plus souvent.

NE TOUCHEZ PAS AUX CRT

Ne démontez jamais un écran CRT. Au mieux, vous risquez de détruire l'appareil. Au pire, il pourrait vous détruire. Comme les téléviseurs, les CRT utilisent des tensions internes extrêmement élevées et possèdent de grands condensateurs qui stockent cette énergie pendant des jours, voire des semaines après que le CRT a été débranché. Robert a littéralement brûlé un tournevis en deux alors qu'il travaillait à l'intérieur d'un téléviseur couleur qui était débranché depuis plusieurs jours. De plus, le tube fragile et volumineux peut imploser et projeter des fragments de verre comme une grenade à main. Les personnes qui réparent des CRT et des téléviseurs pour vivre les traitent avec un grand respect, et vous devriez en faire autant. Si vous devez réparer un CRT, confiez-le à quelqu'un qui sait ce qu'il fait. Vous avez été prévenu.

Voici quelques problèmes courants liés aux CRT :

Vérifiez d'abord les éléments évidents. Vérifiez que le CRT est branché (et que la prise est alimentée), que le câble vidéo est connecté à la carte graphique, que l'ordinateur et le CRT sont allumés, et que les réglages de luminosité et de contraste sont au milieu de leur plage. Si aucune de ces étapes ne résout le problème, votre CRT, votre carte graphique ou votre câble vidéo peut être défectueux. Vérifiez le CRT suspect sur un système fonctionnel ou un CRT fonctionnel sur le système posant problème.

Les CRT contiennent plusieurs filaments qui peuvent être cassés, ou du gaz peut avoir fui dans le vide à l'intérieur du tube. Les CRT endommagés de cette façon sont irréparables sans équipement spécialisé. Avec l'écran ouvert, vérifiez si les trois filaments brillent d'un orange vif. Une rougeur excessive ou une formation d'arc violet signifie qu'il y a eu une fuite de gaz. Il peut également y avoir un court-circuit interne à l'intérieur du CRT, ce qui est également irréparable sans équipement spécialisé.

MAUVAISE GESTION DE L'ALIMENTATION

Si la gestion de l'alimentation ACPI ou APM est activée, elle peut être à l'origine du problème. Certains systèmes refusent simplement de se réveiller une fois que la gestion de l'alimentation les a mis en veille. Nous avons vu de tels systèmes survivre à une réinitialisation matérielle sans rétablir l'alimentation du CRT. Pour vérifier ce problème, coupez l'alimentation du système et du CRT, puis rallumez-les. Si le CRT affiche alors une image, vérifiez les paramètres de gestion de l'alimentation dans votre BIOS et votre système d'exploitation, puis désactivez-les si nécessaire.

Le système de déflexion horizontale et/ou verticale est défaillant. Le tube CRT lui-même est en bon état, mais le circuit qui le commande est en panne. Remplacez l'affichage.

Il s'agit d'un problème matériel lié à l'un des canons à électrons. Remplacez le CRT. Ce problème peut également se manifester par une forte dominante de couleur lors d'un fonctionnement normal, qui ne peut être corrigée à l'aide des commandes de balance des blancs classiques.

Une panne catastrophique du CRT est imminente. Les bruits sont causés par des arcs haute tension, et l'odeur provient de l'isolation qui brûle. Débranchez le CRT de la prise murale avant qu'il ne prenne feu, littéralement.

Il y a deux causes probables. Premièrement, vous sollicitez peut-être le CRT au-delà de ses limites de conception. Certains CRT affichent une image utilisable à des résolutions et/ou des taux de rafraîchissement supérieurs à ceux pour lesquels ils ont été conçus, mais sous une telle contrainte, la durée de vie prévue du CRT est considérablement réduite, parfois à quelques minutes. Pour corriger ce problème, modifiez les paramètres vidéo pour des valeurs conformes aux spécifications de conception du CRT. Deuxièmement, la prise de courant peut fournir une tension inférieure à celle requise par le CRT. Pour corriger cela, connectez le CRT à un circuit différent ou à un onduleur (UPS) ou conditionneur de courant qui fournit une tension standard quelle que soit la tension d'entrée.

Il s'agit généralement d'un problème matériel mineur. La cause la plus probable est que le câble de signal n'est pas fermement connecté au CRT et/ou à la carte graphique, provoquant un contact intermittent, voire inexistant, de certaines broches. Vérifiez qu'aucune broche n'est desserrée, tordue ou manquante sur le câble ou les connecteurs du CRT et de la carte graphique, puis resserrez le câble aux deux extrémités. Si cela ne résout pas le problème, ouvrez l'ordinateur, retirez la carte graphique et réinstallez-la correctement.

Sur les systèmes anciens, une autre cause possible est que certaines cartes de décodage DVD matérielles « volent » une couleur (généralement le magenta) pour superposer le signal vidéo DVD au signal vidéo standard. Retirez la carte de décodage DVD. Si votre carte graphique inclut une prise en charge matérielle des DVD, ou si vous passez à une telle carte, vous n'avez pas besoin de carte de décodage DVD.

C'est également un symptôme d'un CRT fatigué, auquel cas l'affichage doit être remplacé.

La cause la plus probable est que le CRT reçoit une alimentation inadéquate. Connectez-le à un circuit différent ou à une alimentation de secours qui fournit la tension correcte malgré les fluctuations du réseau électrique.

Le système de déflexion horizontale ou verticale peut également être défaillant, auquel cas l'affichage doit être remplacé.

La cause la plus probable est que le taux de rafraîchissement est réglé trop bas. Réglez le taux de rafraîchissement à au moins 75 Hz. Le scintillement résulte également d'une interaction avec les lumières fluorescentes, qui fonctionnent sur du 60 Hz et peuvent provoquer un battement visuel avec le CRT. Cela peut se produire à 60 Hz (ce qui est déjà un taux de rafraîchissement bien trop faible), mais peut aussi arriver à 120 Hz. Si vous utilisez un taux de rafraîchissement de 120 Hz et que vous constatez un scintillement, utilisez soit un éclairage incandescent, soit réglez le taux de rafraîchissement sur une valeur autre que 120 Hz.

Les paramètres de la carte graphique sont probablement en dehors de la plage prise en charge par le CRT, surtout si vous venez d'installer le CRT ou de modifier les paramètres vidéo. Pour vérifier cela, redémarrez le système en mode sans échec (appuyez sur F8 pendant le démarrage pour afficher le menu de démarrage Windows et choisissez Mode sans échec). Si le système affiche correctement une image VGA, changez vos paramètres d'affichage pour une valeur prise en charge par le CRT.

Le système de déflexion horizontale ou verticale peut également être défaillant, auquel cas l'affichage doit être remplacé.

La plupart des CRT modernes peuvent afficher des signaux à de nombreuses fréquences de balayage différentes, mais cela ne signifie pas que le CRT affichera nécessairement automatiquement les différents signaux en plein écran et correctement alignés. Utilisez les commandes du CRT pour ajuster la taille et l'alignement de l'image.

Selon le CRT, la carte graphique et les paramètres vidéo, cela peut être un comportement normal, ajustable à l'aide des commandes du CRT. Si la distorsion dépasse les capacités de correction des commandes, le problème peut provenir de la carte graphique, du CRT ou du pilote. Essayez d'abord de modifier les paramètres vidéo. Si le problème persiste avec plusieurs réglages, déplacez ce CRT sur un système différent (ou utilisez une autre carte graphique) pour déterminer si le problème est causé par le CRT ou la carte graphique. Réparez ou remplacez le composant défaillant.

Le système de déflexion horizontale ou verticale peut également être défaillant, auquel cas l'affichage doit être remplacé.

Sur les anciens téléviseurs (appelés « roundies », où le tube CRT a une face arrondie), cela peut être un comportement normal.

Cela est généralement causé par des interférences RF provenant d'un autre appareil électrique ou électronique, en particulier celui qui contient un moteur. Assurez-vous que ces appareils sont à au moins un mètre du CRT. Notez que de telles interférences peuvent parfois traverser les murs résidentiels et de bureau classiques ; si le CRT est proche d'un mur, vérifiez l'autre côté. De tels problèmes d'image peuvent également être causés par des interférences transportées par la ligne électrique ou par des variations de tension de l'alimentation secteur. Pour éliminer les interférences, branchez le CRT sur un parasurtenseur. Mieux encore, branchez-le sur un onduleur ou un conditionneur de courant qui fournit une alimentation propre à une tension constante.

Ce problème peut aussi être causé par l'utilisation d'un câble vidéo trop long ou de mauvaise qualité, ou par l'utilisation d'un commutateur KVM (clavier/vidéo/souris) de médiocre qualité. Les commutateurs KVM manuels sont particulièrement problématiques.

Le système de déflexion horizontale ou verticale peut également être défaillant, auquel cas l'affichage doit être remplacé.

Les filaments peuvent recevoir une alimentation inadéquate, auquel cas tous les enroulements du transformateur, les résistances et les condensateurs électrolytiques doivent être vérifiés.

Le CRT peut avoir besoin d'être démagnétisé. Un CRT qui reste dans une seule position pendant des mois ou des années peut être affecté même par le très faible champ magnétique terrestre, provoquant des distorsions et d'autres problèmes d'affichage. Exposer un CRT à un champ magnétique fort, tel que des enceintes non blindées, peut causer des problèmes d'image plus extrêmes. Beaucoup de CRT modernes se démagnétisent automatiquement à chaque mise sous tension, mais certains ont un bouton de démagnétisation manuel dont il faut se souvenir. Si votre CRT possède un bouton de démagnétisation manuel, utilisez-le tous les mois ou tous les deux mois. Le circuit de démagnétisation de certains CRT a une puissance limitée. Nous avons vu des CRT exposés accidentellement à des champs magnétiques puissants, entraînant une image gravement déformée. La démagnétisation intégrée n'a eu que peu ou pas d'effet. Dans ce cas, vous pouvez parfois résoudre le problème en utilisant une bobine de démagnétisation séparée, disponible dans les magasins d'électronique pour quelques dollars. Nous avons cependant vu des CRT si gravement « magnétisés » que même une bobine de démagnétisation autonome ne pouvait pas éliminer complètement le problème. La morale est de garder les aimants loin de votre CRT, y compris ceux situés dans des enceintes qui ne sont pas blindées magnétiquement.

Le système de déflexion horizontale ou verticale peut également être défaillant, auquel cas l'affichage doit être remplacé.

Un mauvais déviateur a peut-être été attaché au CRT. Sauf si vous avez beaucoup de temps libre, ce n'est généralement pas réparable. Remplacez l'affichage.

Vous avez peut-être un tube cathodique fatigué. Sans équipement spécialisé, c'est généralement irréparable. Vous pourriez essayer un régénérateur de CRT en dernier recours, mais cela pourrait réparer ou tuer définitivement votre CRT.

Si vous avez essayé les étapes de diagnostic de base et que votre LCD ne fonctionne toujours pas correctement, vous pouvez rencontrer un ou plusieurs des problèmes suivants :

Si votre LCD n'affiche aucune image du tout et que vous êtes certain qu'il reçoit bien l'alimentation et le signal vidéo, ajustez d'abord les réglages de luminosité et de contraste vers des valeurs plus élevées. Si cela ne fonctionne pas, éteignez le système et le LCD, déconnectez le câble de signal LCD de l'ordinateur, et allumez le LCD seul. Il devrait afficher une sorte d'écran d'initialisation, ne serait-ce qu'un message « Pas de signal vidéo ». Si rien ne s'allume et qu'aucun message n'est affiché, contactez le support technique de votre fabricant d'écran. Si votre LCD prend en charge plusieurs entrées, vous devrez peut-être appuyer sur un bouton pour parcourir les entrées et sélectionner la bonne.

Contrairement aux CRT, où l'augmentation du taux de rafraîchissement réduit toujours le scintillement, les LCD ont un taux de rafraîchissement optimal qui peut être inférieur au taux de rafraîchissement maximal pris en charge. Par exemple, un LCD de 17 pouces fonctionnant en mode analogique peut prendre en charge 60 Hz et 75 Hz. Bien que cela semble contre-intuitif pour quiconque habitué aux CRT, réduire le taux de rafraîchissement de 75 Hz à 60 Hz peut améliorer la stabilité de l'image. Consultez le manuel pour déterminer le taux de rafraîchissement optimal de votre LCD et réglez votre carte graphique pour qu'elle utilise ce taux.

Tout d'abord, essayez de régler le taux de rafraîchissement optimal comme décrit ci-dessus. Si cela ne résout pas le problème et que vous utilisez une interface analogique, il existe plusieurs causes possibles, la plupart étant dues à une mauvaise synchronisation entre l'horloge de la carte graphique et celle de l'écran, ou à des problèmes de phase. Si votre LCD possède une option d'ajustement automatique, de configuration automatique ou de synchronisation automatique, essayez d'abord de l'utiliser. Sinon, essayez d'ajuster manuellement les réglages de phase et/ou d'horloge jusqu'à obtenir une image exploitable. Si vous utilisez une rallonge ou un câble vidéo plus long que la normale, essayez de connecter le câble vidéo standard fourni avec l'écran. Les longs câbles vidéo analogiques aggravent les problèmes de synchronisation. De plus, si vous utilisez un commutateur KVM, en particulier un modèle manuel, essayez plutôt de connecter le LCD directement à la carte graphique. De nombreux LCD sont difficiles, voire impossibles, à synchroniser si vous utilisez un commutateur KVM. Si vous ne parvenez pas à obtenir une synchronisation correcte, essayez de connecter le LCD à un ordinateur différent. Si vous n'y parvenez pas non plus sur le second ordinateur, le LCD est peut-être défectueux. Enfin, notez que certains modèles de cartes graphiques ne fonctionnent tout simplement pas bien avec certains modèles d'écrans LCD.

Si l'écran affiche une image complète et stable, mais que sa qualité est médiocre, vérifiez d'abord que l'affichage n'est pas connecté via un commutateur KVM ou une rallonge. Si c'est le cas, connectez l'affichage directement à la carte graphique à l'aide du câble standard. Si c'est déjà le cas, ajustez les commandes de luminosité, de contraste et de mise au point. Si vous ne parvenez pas à obtenir une image correcte avec ces commandes, le problème provient très probablement d'une désynchronisation d'horloge ou de phase, que vous pouvez résoudre en suivant les étapes décrites dans le point précédent.

RÉGLAGE DE L'HORLOGE ET DE LA PHASE

La meilleure façon d'ajuster l'horloge et la phase est d'utiliser d'abord l'ajustement automatique. Vérifiez le CD de pilotes et d'utilitaires fourni avec le moniteur. Il peut contenir un assistant ou au moins les écrans de fond appropriés à utiliser pendant le réglage des paramètres de phase et d'horloge. Sinon, allez dans le menu Démarrer de Windows et sélectionnez Arrêter. Lorsque l'écran devient gris et que la boîte de dialogue Arrêter Windows apparaît, laissez cette boîte de dialogue à l'écran tout en l'ignorant. Utilisez l'écran gris pour ajuster manuellement l'horloge et la phase. Tout problème lié à l'horloge et à la phase, ainsi que les modifications apportées à ces réglages, sont clairement visibles sur cet écran gris.

Toujours ajuster l'horloge en premier. L'horloge ne pose généralement pas de problème si vous avez utilisé la fonction d'ajustement automatique de votre moniteur, mais si vous rencontrez des problèmes d'horloge, ils se manifesteront par de grandes barres verticales sur votre écran. Ajustez le réglage de l'horloge jusqu'à ce que ces barres disparaissent. Ensuite, ajustez la phase. Les problèmes de phase se manifestent par de fines lignes noires parcourant l'écran horizontalement. Ajustez la phase jusqu'à ce que les lignes disparaissent ou soient minimisées.

Toutes les cartes vidéo analogiques ne se synchronisent pas parfaitement avec les écrans plats. L'écran gris de fermeture de Windows accentue le problème, alors ne vous inquiétez pas si de très légers mouvements sont visibles après avoir ajusté l'horloge et la phase aussi bien que possible. Après avoir réglé les commandes d'horloge et de phase pour obtenir la meilleure image possible sur l'écran gris, annulez l'arrêt et l'image devrait être optimisée.

Votre carte graphique fournit un signal vidéo avec une bande passante supérieure ou inférieure aux capacités d'affichage de votre LCD. Réinitialisez vos paramètres vidéo pour qu'ils soient dans la plage prise en charge par le LCD. Si nécessaire, connectez temporairement un autre écran ou démarrez Windows en mode sans échec et choisissez le mode VGA standard afin de modifier les paramètres vidéo.

Cela se produit lorsque vous utilisez un LCD à une résolution autre que sa résolution native. Par exemple, si vous avez un LCD de 19 pouces avec une résolution native de 1280x1024 mais que votre carte graphique est réglée sur 1024x768, votre LCD tente d'afficher ces pixels 1024x768 à la taille de l'écran, ce qui correspond physiquement à 1280x1024 pixels. L'extrapolation de pixels nécessaire pour remplir l'écran avec une image plus petite entraîne des artefacts tels que du texte en blocs ou mal rendu, des lignes dentelées, etc. Réglez votre carte graphique pour afficher la résolution native du LCD, ou réglez votre LCD pour afficher l'image en basse résolution sans étirer l'affichage (une fonction parfois appelée expansion d'affichage), afin que les pixels soient affichés en 1:1, ce qui permet à la basse résolution d'utiliser moins que la totalité de l'écran.

C'est une caractéristique des LCD, particulièrement sur les modèles anciens et peu coûteux, causée par des pixels défectueux. Les fabricants fixent un seuil en dessous duquel ils considèrent qu'un écran est acceptable. Ce nombre varie selon le fabricant, le modèle et la taille de l'affichage, mais se situe généralement entre 5 et 10 pixels. (Les meilleurs LCD d'aujourd'hui ont généralement zéro pixel mort.) Rien ne peut être fait pour réparer les pixels défectueux. Les fabricants ne remplaceront pas les LCD sous garantie à moins que le nombre de pixels défectueux ne dépasse le seuil défini.

Conseil de Ron Morse

Certaines personnes prétendent que laisser l'appareil éteint pendant un jour ou deux « effacera » une rémanence persistante. D'autres suggèrent de laisser un écran gris neutre (comme celui utilisé pour le réglage de phase) affiché pour « équilibrer » l'affichage. Je ne sais pas. Pour info, j'ai vu ce problème sur d'anciens panneaux Samsung, mais jamais sur les panneaux Sony ou NEC/LaCie que j'utilise.

Encore une fois, c'est une caractéristique des LCD, particulièrement sur les modèles anciens et peu coûteux. La rémanence survient lorsque l'affichage a montré la même image au même endroit pendant une longue période. L'image rémanente peut persister même après avoir éteint l'écran.

Les pixels à base de transistors dans un LCD répondent plus lentement que les phosphores dans un CRT. Les LCD les moins chers présentent ce problème même avec des mouvements d'image lents, comme lorsque vous faites glisser une fenêtre. Les meilleurs LCD gèrent les mouvements d'image moyennement rapides sans laisser de traînées, mais présentent le problème sur les vidéos à mouvement rapide. Les meilleurs LCD gèrent très bien même les vidéos à mouvement rapide et les jeux 3D. La seule solution à ce problème est de passer à un LCD avec un temps de réponse plus rapide.

Utilisez la commande de luminosité pour augmenter la luminosité de l'image. Si vous avez réglé la luminosité au maximum et que l'image est toujours trop sombre, contactez le fabricant de l'écran. Les lampes CCFL utilisées pour le rétroéclairage de l'écran ont une durée de vie limitée et peuvent commencer à faiblir à l'approche de la fin de leur vie.

Une ou plusieurs des lampes CCFL qui fournissent le rétroéclairage sont en panne. Contactez le fabricant de l'écran.

Si une ou plusieurs lignes horizontales et/ou verticales apparaissent sur l'écran, commencez par redémarrer électriquement l'ordinateur et l'affichage. Si les lignes persistent, lancez la fonction de configuration automatique de votre écran. Si cela ne résout pas le problème, éteignez le système et l'écran, débranchez le câble vidéo, et vérifiez que les prises et connecteurs vidéo aux deux extrémités ne présentent pas de broches cassées ou tordues. Même si tout semble correct, essayez un autre câble vidéo. Si le problème persiste, contactez le fabricant de l'écran.

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