Diagnostic Dyson Pure Cool AM11

Le purificateur ne fonctionne pas lorsque le ventilateur est sous tension.

Assurez-vous que le purificateur est correctement branché sur une prise électrique en état de marche. Vérifiez si la prise fonctionne en y branchant un autre appareil. Si le ventilateur ne s'allume pas, il est possible qu'il ne reçoive aucune alimentation. Assurez-vous qu'il est branché sur une prise et que cette dernière est sous tension et fonctionnelle. Vous pouvez ensuite essayer de l'allumer ; si le problème persiste, il peut s'agir d'une autre cause.

Si l'alimentation fonctionne, un composant interne est peut-être défectueux. L'un des fils à l'intérieur peut être débranché ou même rompu. Une solution consiste à appeler Dyson et à envoyer l'appareil en réparation, mais une autre méthode, bien que plus difficile, consiste à l'ouvrir pour rebrancher le fil. Cela peut s'avérer complexe. Si les fils ne sont pas rompus ou débranchés, il peut s'agir d'un autre problème.

Le purificateur s'allume mais ne tourne pas.

Vérifiez si une obstruction empêche le purificateur de tourner. Retirez tout objet susceptible de bloquer le mouvement. Ces objets peuvent être n'importe quoi appuyé contre le ventilateur, un petit élément entré dans le ventilateur ou quelque chose fixé au ventilateur qui ne fait normalement pas partie du produit.

Assurez-vous que le réglage d'oscillation est activé. Consultez le mode d'emploi pour régler correctement les paramètres d'oscillation. Si le ventilateur ne tourne pas, cela peut simplement être dû à un mauvais réglage. Il s'agit d'une correction simple : il vous suffit d'utiliser le bouton approprié sur la télécommande pour activer le réglage d'oscillation souhaité.

S'il n'y a aucune obstruction et que les réglages sont corrects, le mécanisme responsable de la rotation est peut-être défectueux. Contactez Dyson pour obtenir des options de réparation ou de remplacement. Si vous ne parvenez pas à obtenir de l'assistance, le problème peut provenir d'un élément coincé à l'intérieur. Nous suggérons de secouer l'appareil pour commencer, car l'ouvrir peut être assez difficile. En dernier recours, vous pouvez ouvrir la base pour retirer l'obstruction.

Aucun air ne sort du ventilateur lorsqu'il est sous tension.

Vérifiez l'absence d'obstructions au niveau de l'entrée et de la sortie d'air. Nettoyez la poussière ou les débris susceptibles d'obstruer le flux d'air. La grille en plastique sur le filtre peut être obstruée ; il suffit peut-être de la nettoyer pour laisser passer l'air, ou il peut s'agir du tube supérieur que vous pouvez déclipser et laver soigneusement pour éliminer toute obstruction interne.

Assurez-vous que le filtre est correctement installé et qu'il n'est pas colmaté. Remplacez le filtre s'il est vieux ou très sale. Si le filtre est plein et obstrué, nettoyez-le, laissez-le sécher complètement, puis remettez-le en place ; cela pourrait permettre au ventilateur de recevoir de l'air à nouveau. Vérifiez également qu'il est bien en place et qu'aucune obstruction sur le filtre n'empêche le flux d'air.

S'il n'y a aucune obstruction et que le filtre est en bon état, le moteur du ventilateur est peut-être défectueux. Contactez Dyson pour obtenir de l'aide. Si le moteur est tombé en panne, il est peut-être cassé et nécessite un remplacement complet, ou un fil à l'intérieur du ventilateur a pu se débrancher. Pour réparer cela, assurez-vous de débrancher l'appareil et soyez prudent lors de l'ouverture et du rebranchement du fil.

Le ventilateur émet des bruits inhabituels lorsqu'il est sous tension.

Inspectez le purificateur pour détecter toute pièce ou tout composant desserré. Resserrez les vis et assurez-vous que toutes les pièces sont correctement ajustées. Assurez-vous que toutes les pièces sont présentes sur le ventilateur ; s'il manque une pièce, vous devrez peut-être trouver une pièce de rechange pour résoudre votre problème.

Vérifiez si des débris ou des objets sont coincés dans les pales du ventilateur. Retirez délicatement toute obstruction. Le tube intérieur qui dirige l'air du ventilateur vers l'extérieur peut être bouché par de la saleté, de la poussière ou une autre obstruction. Nous vous suggérons de retirer cette pièce en la déclipsant et en la lavant, puis assurez-vous qu'elle est complètement sèche avant de la remettre en place. Cela pourrait libérer tout ce qui tombe dans la base du ventilateur et cause le bruit.

Si le bruit persiste, cela pourrait indiquer une usure ou un dommage sur des composants internes. Contactez Dyson pour des options de réparation ou de remplacement. Il s'agit probablement de votre dernière option ; si vous ne pouvez pas réparer une pièce totalement cassée dans le ventilateur, vous devrez peut-être l'envoyer en réparation ou commander une nouvelle pièce de rechange pour une réparation complète.

Le ventilateur fonctionne normalement mais la télécommande ne fonctionne pas.

Si votre télécommande ne fonctionne pas, cela peut être dû à des piles déchargées. Pour réparer cela, vous pouvez retirer le cache amovible à l'arrière de la télécommande, retirer les anciennes piles et les remplacer par des neuves, puis essayer à nouveau la télécommande. Si le problème persiste, il ne s'agit peut-être pas des piles.

Assurez-vous qu'il y a une ligne de vue dégagée entre la télécommande et le purificateur. Retirez tout objet susceptible de bloquer le capteur. Parfois, le capteur peut être sale ou obstrué par quelque chose. Pour résoudre ce problème, il vous suffit de nettoyer les capteurs ou de retirer tout ce qui obstrue le passage vers ces derniers.

Si le problème persiste avec des piles neuves et en l'absence d'obstructions, il peut y avoir un problème avec la télécommande ou le capteur du purificateur. Testez avec une autre télécommande si possible, ou contactez Dyson pour obtenir de l'assistance.

Le ventilateur s'allume et souffle de l'air, mais la vitesse ne change pas.

Si la vitesse de l'air ne change pas malgré le réglage des paramètres, les capteurs internes sont peut-être défectueux. Cela peut être dû à un problème logiciel ou matériel. Une façon de réparer cela consiste à nettoyer le capteur sur la télécommande et sur le ventilateur. Si le problème persiste, vous devrez peut-être contacter le service client Dyson.

En cas de suspicion de problèmes matériels, abstenez-vous d'ouvrir l'unité vous-même. Contactez Dyson pour obtenir une assistance professionnelle. Ce produit est difficile à démonter et encore plus à remonter ; nous suggérons de ne pas le démonter, car il risque de s'endommager davantage.