Diagnostic Enabot EBO SE

L'appareil ne se connecte pas au Wi-Fi.

Utilisez le manuel de l'appareil et référez-vous à la section « Connexion de l'appareil ». Inscrivez-vous sur l'EBO APP et cliquez sur « + » pour connecter l'appareil. Sélectionnez la carte de l'appareil pour l'EBO SE. Placez l'appareil sur la station de charge. Sélectionnez le réseau Wi-Fi, entrez le mot de passe et cliquez sur SUIVANT. Scannez le code QR avec la caméra du robot.

Assurez-vous de vérifier la puissance du signal de l'appareil et vérifiez que l'appareil est à portée du routeur Wi-Fi et n'est pas obstrué par des murs ou tout autre élément pouvant altérer le signal de l'appareil et son bon fonctionnement. Si le signal est faible, assurez-vous de rapprocher l'appareil du routeur.

Lors de l'utilisation de l'EBO SE ENABOT, celui-ci ne bouge pas ou peine à se déplacer.

L'EBO SE est un robot de compagnie domestique ; il est inévitable que des cheveux humains ou des poils d'animaux se coincent dans les roues de l'ENABOT lorsqu'il se déplace dans la maison. Un outil est fourni dans l'emballage de l'EBO SE spécifiquement pour retirer les roues. Une fois le bloc de roue retiré, il peut être nettoyé.

Un tutoriel de nettoyage est disponible ici.

Les bandes de roulement des roues pourraient être endommagées ou sales. Utilisez l'outil fourni dans l'emballage de l'EBO SE spécifiquement pour retirer les roues. Une fois le bloc de roue retiré, remplacez la bande de roulement. Consultez le tutoriel pour remplacer les roues.

L'appareil effectue une croisière automatique sans réglage préalable.

Veuillez vous assurer que la station de charge EBO est branchée et que l'EBO est en veille sur la station de charge. L'EBO n'est pas censé quitter la station de charge si vous n'avez pas configuré la croisière automatique. De plus, veuillez vous assurer que l'EBO n'a pas été déplacé par votre animal de compagnie.

Veuillez effectuer la mise à jour vers la dernière version via l'application (page ENABOT SE). Si le problème n'est pas résolu après la mise à jour, il pourrait s'agir d'une carte mère défectueuse ; utilisez ce tutoriel pour la remplacer.

Il arrive très occasionnellement que, si la broche métallique est couverte de poussière, l'EBO sorte et cherche de l'aide. Si vous ne souhaitez pas être dérangé par l'EBO à un moment précis, vous pouvez visiter les « paramètres » et définir l'heure « Ne pas déranger » pour programmer le mode « veille ». Ou vous pouvez laisser l'EBO entrer en mode « veille » d'un simple clic dans le coin inférieur droit de la page principale de l'application.

Réception impossible de notifications malgré leur activation.

L'appareil Enabot dispose d'une application où vous pouvez vérifier les paramètres, mais il est surtout important de télécharger l'application avant de procéder à cette étape. Une fois l'application téléchargée, assurez-vous d'activer toutes les notifications, car la plupart d'entre elles sont désactivées par défaut, et configurez toutes les notifications nécessaires.

Cette application repose sur une bonne connexion Internet, car vous devez disposer du Wi-Fi pour surveiller la tâche spécifique que vous souhaitez que l'Enabot effectue. Si l'appareil n'est pas connecté à Internet ou dispose d'une mauvaise couverture réseau, cela peut parfois entraîner l'absence de réception des notifications.

L'appareil ne s'allume plus et ne charge pas lorsqu'il est branché.

Une cause courante pour laquelle le produit ne s'allume pas peut être soit des débris dans le port de charge, soit un câble de charge défectueux. Nettoyez le port de charge et achetez un chargeur de meilleure qualité. Consultez le tutoriel pour remplacer la batterie.

Une cause courante à ce problème est que le port de charge peut être rempli de débris ; nettoyez le port de charge et essayez de charger à nouveau. Parfois, de la saleté ou des débris peuvent s'introduire dans notre port de charge et empêcher l'appareil de charger. Nettoyez le port de charge aussi bien que possible et si le problème persiste, vous devriez vous inquiéter de votre alimentation électrique ou de votre chargeur. Essayez de charger l'appareil ailleurs ou achetez un chargeur de meilleure qualité.

Lors de l'utilisation de l'Enabot SE, l'image sur l'application n'est pas claire.

Vérifiez la qualité de votre Wi-Fi auprès de votre fournisseur d'accès Internet, car cela pourrait affecter la qualité vidéo. Votre fournisseur Wi-Fi pourrait influencer la qualité de la vidéo. Une mauvaise connexion Wi-Fi peut entraîner des vitesses de téléchargement plus lentes, ce qui conduit à une mauvaise qualité vidéo. Nous recommandons d'avoir une connexion Internet haut débit ou stable.

Remplacez la caméra ou essayez de la nettoyer pour une meilleure qualité vidéo. En remplaçant la caméra, vous améliorez la qualité de l'image ou remplacez la pièce défectueuse installée sur l'ENABOT SE. Ce faisant, vous garantissez une meilleure qualité vidéo pour votre appareil. Vous pouvez remplacer la caméra en utilisant ce tutoriel.

Remplacez le haut-parleur ou essayez de le nettoyer pour une meilleure qualité audio. En remplaçant le haut-parleur, vous maintiendrez la clarté audio et la haute définition pour l'Enabot SE. Vous pouvez remplacer le haut-parleur en utilisant ce tutoriel.