Diagnostic Eufy Clean Robovac G32 Pro

[summary]L'Eufy Clean Robovac G32 Pro est un aspirateur robot compatible avec l'application eufy Clean sur votre smartphone. Vous trouverez ci-dessous les erreurs courantes que vous pourriez rencontrer en utilisant le Eufy Clean Robovac.[\summary]

Votre appareil ne parvient pas à se connecter au Wi-Fi via l'application Eufy.

L'Eufy Robovac G32 Pro ne peut se connecter qu'à un réseau 2,4 GHz. Il ne se connectera à aucun autre type de réseau. Si vous avez un ordinateur MacBook, vérifier la fréquence GHz d'un réseau est simple : cliquez sur l'icône Wi-Fi tout en maintenant la touche option/alt enfoncée. La fréquence GHz sera indiquée dans la section « Canal ». Cette information n'est pas disponible sur les téléphones mobiles. Cette page de diagnostic sur le site Web d'eufy fournit plus d'informations.

Assurez-vous que le Robovac G32 Pro est allumé et à portée de votre routeur. Une fois sous tension, l'appareil doit se coupler avec les signaux Wi-Fi compatibles via l'application Eufy Clean.

Assurez-vous que votre smartphone est connecté au bon signal Wi-Fi. La connexion du G32 Pro à Internet nécessite l'utilisation d'un smartphone connecté au Wi-Fi. Vérifiez dans l'application que vous vous connectez au bon réseau et que vous utilisez les bonnes informations de connexion.

L'appareil se déplace mais ne ramasse pas la saleté

Si le niveau de charge de l'appareil est faible, il ne pourra pas fonctionner à pleine puissance. Faites retourner l'aspirateur sur sa station de charge et ne reprenez le nettoyage que lorsque la charge est à 100 %.

Si le bac à poussière est plein de débris, l'aspirateur eufy ne pourra pas ramasser correctement la poussière. Retournez l'aspirateur eufy et repérez le bac à poussière situé sous la brosse principale. Appuyez sur le bouton bleu et sortez délicatement le bac à poussière. Ouvrez le bac à poussière, videz-le et nettoyez le filtre. Remontez le bac à poussière et réinsérez-le dans l'aspirateur eufy.

L'appareil ne se dirige pas automatiquement vers la station de charge

Les grands tapis ou les pièces recouvertes de moquette peuvent bloquer l'aspirateur robot, l'empêchant ainsi de retourner à la station de charge.

Assurez-vous que la station de charge est sur une surface dure et plane. Veillez à placer la base de charge contre un mur, dans un endroit facilement accessible. Éliminez les obstacles dans un rayon de 1 mètre sur les côtés gauche et droit, et de 2 mètres devant la station de charge. Si l'aspirateur robot est trop éloigné de la station de charge, il risque de ne pas savoir où elle se trouve. Veillez à le placer dans la même pièce.

L'aspirateur robot Eufy, en particulier, est un type d'aspirateur robot qui ne peut pas reconnaître les sols sombres. En règle générale, très peu d'aspirateurs robots peuvent reconnaître les sols noirs ou très sombres, ce qui rend leur retour à la station de charge difficile.

L'espace minimum sous lequel l'aspirateur robot Eufy peut passer est déterminé par sa hauteur. Le G32 Pro mesure 7,24 cm de haut. Si un meuble est situé à une hauteur très proche de celle de l'aspirateur, celui-ci risque de se coincer. Placez des coussins autour des zones basses pour éviter cela.

Si la pièce est éloignée de la station de charge ou s'il y a des obstacles autour de la base, la batterie risque de se décharger. Pour résoudre ce problème, placez une autre station de charge dans la pièce où se trouve l'aspirateur robot.

L'appareil ne s'allume pas lorsque l'on appuie sur le bouton de marche

De la poussière peut être coincée dans le bouton de marche de l'aspirateur robot, l'empêchant de s'allumer. Essayez d'actionner le bouton plusieurs fois. Tapotez le bas de l'aspirateur tout en actionnant le bouton pour déloger les débris.

Si la batterie de l'appareil est déchargée, il ne répondra à aucune commande, même s'il a été mis sous tension. Pour continuer, placez le Robovac sur la station de charge en vous assurant que les connecteurs de charge métalliques sont bien en contact avec la station. Laissez l'appareil charger pendant 6 heures ou jusqu'à ce que la batterie soit pleine avant d'essayer de l'utiliser à nouveau.

Cette page répond spécifiquement à ce problème de diagnostic.

L'appareil ne reste pas dans les limites de la bande de délimitation.

Retournez l'appareil de manière à ce que les roues soient orientées vers le haut. Repérez la grande étiquette blanche au centre de l'appareil pour identifier votre modèle d'aspirateur robot. Si votre appareil est un Eufy Clean G32 Pro, il ne peut malheureusement pas reconnaître la bande de délimitation. Utilisez plutôt des barrières physiques pour obstruer le passage du G32 Pro.