Diagnostic Samsung Galaxy Note LTE

L'écran ne répond pas quand vous appuyez sur le bouton de marche.

Branchez le téléphone pour vérifier que votre batterie est complètement chargée. Puis essayez de l'allumer à nouveau.

Si le téléphone est branché et ne charge plus, vous devriez essayer un chargeur différent. Veillez à utiliser un chargeur de téléphone micro-USB.

Si la batterie ne tient plus la charge, elle est peut-être défectueuse. Vérifiez si elle présente de la poussière ou une mauvaise connexion. Essayez de nettoyer la batterie et son compartiment avec un chiffon en soie et/ou une bombe à air comprimé. Si les problèmes persistent, vous pouvez changer la batterie Galaxy Note.

Essayez de nettoyer le port USB. Si cela ne fonctionne pas et que le téléphone ne charge toujours pas, alors remplacez le port Micro USB.

Le téléphone s'allume mais ne peut pas passer d'appel ni envoyer de message. Ou bien il affiche zéro barre de réseau.

Si vous êtes dans un endroit isolé, vous n'avez peut-être pas de service mobile.

Appuyez et maintenez enfoncé le bouton de marche pour faire apparaître le menu des options de l'appareil. Assurez-vous que le mode avion est désactivé.

L'antenne se trouve dans le coin supérieur droit à l'arrière de l'appareil. Vérifier qu'aucun objet en métal la recouvre quand vous passez un appel.

Si le mode avion est désactivé et que vous n'avez toujours pas de réseau dans une zone desservie, vérifiez votre carte SIM et assurez-vous qu'elle est complètement insérée. Sinon, le téléphone devrait afficher un message indiquant qu'aucune carte SIM n'est installée.

Si elle ne s’insère pas (ou si vous n'en avez pas) et que vous recevez toujours le message d'absence de carte SIM, installez une nouvelle carte SIM.

Si le problème persiste, il est recommandé de remplacer l'antenne.

L'écran tactile ne réagit pas.

Essayez d'abord de nettoyer l'écran pour éliminer toute saleté ou résidu. Utilisez des quantités minimales de liquide pour éviter d'endommager les composants électriques internes.

Une coque ou protection peut entraver les fonctions tactiles. Essayez de les retirer et vérifiez si l'écran réagit.

Redémarrez le téléphone avec le bouton de marche. Si l'écran ne répond toujours pas, effectuez une réinitialisation d'usine. Vous pouvez effectuer une réinitialisation d'usine en suivant les instructions de Samsung pour effectuer une réinitialisation Galaxy.

Le téléphone n’a pas assez de mémoire.

Vérifiez que la carte mémoire dispose d’assez de place dans les paramètres du téléphone.

La cause d’une mémoire insuffisante peut être une carte mémoire mal insérée. Si c'est le cas, vous pouvez essayer de changer la carte SD Galaxy Note.

Le son du téléphone n'est pas normal.

Nettoyez le haut-parleur dans la partie supérieure du téléphone avec une bombe à air comprimé et un coton-tige.

Si le problème n'est pas résolu, vous pouvez remplacer la prise jack et le haut-parleur interne.

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