Diagnostic du GateWaySA1

« J'ai appuyé sur le bouton de marche et rien ne s'est passé »

Tout d'abord, assurez-vous que l'ordinateur est branché et que la batterie est en charge. Un petit voyant lumineux situé juste sous le trackpad doit indiquer quand l'ordinateur est en charge et quand il est allumé. Si l'ordinateur ne s'allume toujours pas, suivez les étapes ci-dessous. Si aucun voyant ne s'allume lorsque le cordon est branché, la batterie doit peut-être être remplacée ou le cordon est peut-être défectueux. Pour obtenir de l'aide sur l'installation de la batterie, cliquez ici.

Tout d'abord, vérifiez la luminosité de l'écran en maintenant la touche « Fn » enfoncée (située sous la touche « Maj »), puis appuyez sur la flèche vers le haut pour augmenter la luminosité. L'ordinateur pourrait également avoir surchauffé et ne pas afficher d'image. Assurez-vous que rien ne bloque la ventilation et déplacez votre ordinateur dans un endroit plus frais. Il pourrait s'agir d'une carte graphique défectueuse, auquel cas la meilleure solution serait simplement de la remplacer. Si rien de tout cela ne fonctionne, l'écran doit peut-être être remplacé. Pour obtenir de l'aide sur le remplacement de l'écran, veuillez suivre ce tutoriel.

Assurez-vous que l'ordinateur portable n'est pas éteint, en mode veille ou en mode hibernation. Assurez-vous que l'ordinateur portable n'est pas connecté à un écran externe (c'est-à-dire un téléviseur). Si ce n'est pas le cas, appuyez sur la touche « Fn » + « F4 » pour basculer l'affichage. Si rien n'y fait, l'écran est peut-être endommagé et vous devrez suivre le tutoriel de changement écran.

Tout d'abord, assurez-vous qu'il y a bien un disque dans l'ordinateur portable. Vous, ou quelqu'un d'autre, pourriez avoir retiré le disque et avoir oublié de le remettre.

Ensuite, vérifiez si le disque est correctement placé dans le tiroir en vous assurant que l'étiquette du disque est orientée vers le haut. Vérifiez si le disque est endommagé, car un disque endommagé peut être difficile à lire. Vérifiez ensuite si le disque est défectueux en essayant un autre disque. Si cela ne fonctionne pas, l'ordinateur portable peut avoir des problèmes de mémoire temporaires, que vous pouvez résoudre en redémarrant l'ordinateur. Pour obtenir de l'aide sur l'installation du lecteur optique, cliquez ici.

Vérifiez si le disque est correctement placé dans le tiroir en vous assurant que l'étiquette du disque est orientée vers le haut. Assurez-vous également que les logiciels de lecture DVD ont été installés. Vous devrez peut-être télécharger les plug-ins appropriés pour pouvoir visionner votre DVD.

Assurez-vous qu'il n'y a pas de rayures sur le disque et qu'il est propre.

Quittez l'application qui utilise le disque. De nombreux systèmes ne permettent pas l'éjection d'un DVD si celui-ci est ouvert à l'écran. Quittez l'application, puis réessayez d'éjecter le disque.

Appuyez sur le bouton d'éjection ; si cela ne fonctionne pas, laissez à votre ordinateur le temps de traiter sa file d'attente de commandes, puis réessayez.

Si cela échoue, redémarrez votre ordinateur et réessayez.

Vous pouvez éjecter manuellement le disque en insérant un trombone déplié dans le trou d'éjection manuelle, un petit trou situé sur le lecteur optique.

Vous pouvez supprimer les fichiers inutiles du disque dur en utilisant le nettoyage de disque ou en vidant la corbeille. Vous pouvez également sauvegarder vos données vers une autre source de mémoire (disque dur externe) et supprimer les fichiers de la mémoire de l'ordinateur portable. Si vous avez besoin de plus de mémoire, vous pouvez utiliser ce tutoriel pour vous aider à installer un nouveau disque dur.

Utilisez l'outil de diagnostic de mémoire pour déterminer si la mémoire est défaillante. Pour vérifier les informations sur la mémoire, commencez par cliquer sur Démarrer, puis allez dans le panneau de configuration. Cliquez sur Système et maintenance, puis sur Outils d'administration. Enfin, double-cliquez sur l'outil de diagnostic de mémoire et suivez les instructions à l'écran. Si vous avez besoin de plus de RAM, ce tutoriel vous aidera à en installer davantage.

« Pas de connexion sans fil »

Commencez par vérifier si les capacités réseau sans fil sont activées en appuyant sur la touche « Fn » et la touche « F2 ». Lorsque le réseau sans fil est activé, il scanne les environs pendant environ 30 secondes. Les connexions lentes peuvent être dues à la force du signal. Pour afficher l'état du réseau sans fil, cliquez sur Démarrer, puis allez dans Réseau. Cliquez ensuite sur Propriétés et allez dans Afficher l'état.

Assurez-vous que rien ne repose sur le clavier. Vous pouvez également appuyer sur chaque touche pour débloquer celles qui pourraient être coincées. Vous pouvez également modifier la vitesse de répétition des touches via les options du panneau de configuration.

« L'ordinateur portable surchauffe rapidement »

Assurez-vous que rien ne bloque le ventilateur ou n'est coincé dedans, ce qui le ferait surchauffer. Si le ventilateur surchauffe ou doit être remplacé, veuillez suivre ce tutoriel.

Appuyez sur Fn + F1 pour basculer les voyants lumineux.

Tout d'abord, assurez-vous que toutes les souris externes inutilisées sont débranchées. Si aucune souris externe n'est branchée, nettoyez le trackpad (pavé tactile) avec un chiffon humide et essuyez-le. (ATTENTION ! Ne vaporisez JAMAIS directement sur l'ordinateur portable ; vaporisez plutôt légèrement le chiffon, puis nettoyez le trackpad).

Veuillez utiliser ce tutoriel pour vous aider à démonter le boîtier.

Tout d'abord, assurez-vous que les haut-parleurs ne sont pas couverts ou obstrués ; ils sont situés dans les coins supérieur gauche et droit de l'ordinateur portable (près du bas de l'écran). Vérifiez ensuite que le volume est monté en appuyant sur la touche « Fn » et la touche « page up » (abrégée « PgUp » et située à droite de la touche « Entrée »). Si rien n'y fait, les haut-parleurs doivent peut-être être remplacés.