Diagnostic du Gateway NE56R27u

L'ordinateur s'allume mais reste bloqué sur le logo Gateway.

Vérifiez les ports pour vous assurer qu'aucun périphérique externe n'y est branché. Si une clé USB ou une carte SD est insérée, cela pourrait empêcher l'ordinateur de démarrer. Retirez les périphériques externes et redémarrez l'ordinateur normalement.

Éteignez complètement votre ordinateur et débranchez le chargeur. Laissez reposer une minute avant de le rallumer. Lorsque vous rallumez l'ordinateur, appuyez sur Fn et F6 (Jyotimoy). Cela devrait forcer l'ordinateur à démarrer.

L'état de santé de la batterie de l'ordinateur peut également affecter sa capacité à démarrer correctement. Ce problème peut être résolu en remplaçant simplement la batterie. Suivez ce ++tutoriel++ pour effectuer cette opération.

Selon le fabricant, Acer, maintenez le bouton de marche enfoncé pendant 5 secondes pour éteindre complètement votre ordinateur. Rallumez l'ordinateur et, dès qu'il commence à s'allumer, maintenez immédiatement la touche ALT enfoncée tout en appuyant sur le bouton F10. Cela lancera la fonction de restauration de l'ordinateur et un écran bleu devrait apparaître avec les mots « Choisir une option ». Sélectionnez Dépannage. Puis sélectionnez Réinitialiser ce PC. Choisissez le processus de récupération souhaité, soit « Conserver mes fichiers », soit « Supprimer tout ». Cliquez sur Suivant et suivez les instructions suivantes pour terminer la réinitialisation de l'ordinateur. Votre ordinateur devrait démarrer normalement.

Les ordinateurs portables plus anciens peuvent subir des dommages au niveau de la carte mère après des années d'utilisation et/ou à cause de liquides renversés ou de chutes de l'appareil (Hemoore). Cela pourrait empêcher l'ordinateur de démarrer correctement. La carte mère devra être remplacée, ce qui peut être fait en suivant ce ++tutoriel++.

L'écran reste noir lorsque l'appareil est allumé.

Vérifiez les paramètres d'affichage de votre moniteur en utilisant les touches de luminosité. Elles sont situées sur la rangée supérieure de votre clavier.

Si votre carte graphique est défectueuse, l'appareil ne pourra pas afficher d'image sur les écrans internes ni externes. Suivez ces étapes pour savoir si vous avez besoin d'une nouvelle carte graphique:

1. Connectez un câble HDMI au port situé sur le côté gauche de l'appareil.
2. Connectez l'autre extrémité du câble HDMI à un écran externe.
3. Si les deux écrans restent noirs, alors la carte graphique de l'appareil doit être changée : Tutoriel pour carte graphique.

Si le moniteur externe affiche l'écran de votre appareil, alors il y a un problème avec votre écran LCD. Si c'est le cas, suivez ce lien : tutoriel LCD.

Si vous utilisez un pilote de carte graphique obsolète, cela pourrait être la cause de votre écran noir. Suivez ces étapes pour mettre à jour votre pilote :

1. Cliquez sur le bouton Démarrer, situé dans le coin inférieur gauche de l'écran.
2. Recherchez « Gestionnaire de périphériques ».
3. Cliquez sur Gestionnaire de périphériques dans la fenêtre.
4. Double-cliquez sur « Cartes graphiques » ; le nom de votre appareil devrait apparaître juste en dessous.
5. Faites un clic droit sur le nom de votre appareil et choisissez désinstaller dans la liste.

Utilisez le lien suivant pour installer le dernier pilote de carte graphique sur votre appareil : ++site Web Gateway++.

L'écran devient rouge après le démarrage initial du système.

Essayez un redémarrage forcé. Appuyez sur le bouton de marche et maintenez-le enfoncé pendant 30 secondes, puis relâchez. Il est normal que l'écran clignote pendant ce processus ; continuez à maintenir le bouton de marche enfoncé jusqu'à ce que les 30 secondes complètes soient écoulées.

Certaines personnes ont signalé avoir résolu le problème après être revenues à leur pilote de carte graphique par défaut. Suivez ce processus en 4 étapes (Windows Report) :

1. Dans la barre de recherche, tapez « Gestionnaire de périphériques ». Cliquez sur l'application qui apparaît.
2. Trouvez « Cartes graphiques » et cliquez sur la flèche à sa gauche. Le nom de votre appareil devrait apparaître juste en dessous. Faites un clic droit sur le nom de votre appareil et choisissez Désinstaller dans la liste.
3. Cochez la case qui indique « Supprimer le pilote pour ce périphérique » puis cliquez sur « Désinstaller. »

Une fois que le pilote actuel a été supprimé, redémarrez votre ordinateur. Allez sur le site Web du fabricant (++site Web Gateway++), recherchez votre numéro de modèle et téléchargez les derniers pilotes.

Certaines personnes ont signalé que le logiciel OSD sur Windows 10 était la cause de leurs problèmes d'écran rouge. Pour supprimer le logiciel OSD de votre ordinateur, suivez ces instructions :

1. Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows dans le coin inférieur gauche de votre écran.
2. Cliquez sur le bouton paramètres.  ''
3. Une fois que l'application Paramètres s'ouvre, cliquez sur « Applications ».
4. Cliquez sur « Applications et fonctionnalités », qui se trouve dans le panneau de gauche. Localisez softOSD dans la liste et cliquez sur le bouton désinstaller.

Le chargeur de l'appareil est branché mais il ne charge pas.

Lorsque vous branchez le chargeur à votre ordinateur, assurez-vous que le chargeur est bien branché dans la prise murale. Vérifiez que la prise murale que vous utilisez fonctionne.

Lorsque vous branchez votre chargeur à l'ordinateur et à la prise murale mais que l'ordinateur ne charge toujours pas, vous devez vérifier votre adaptateur secteur. Selon un forum iFixit, il est suggéré de vérifier l'adaptateur secteur avec un multimètre. Le connecteur cylindrique sur l'adaptateur devrait afficher 19 volts.

Si le connecteur cylindrique affiche 19 volts, vous devrez démonter l'ordinateur et mesurer la prise d'alimentation (DC Jack) avec un multimètre. Elle devrait également afficher 19 volts. Si ni l'adaptateur secteur ni la prise d'alimentation n'affichent de valeur sur le multimètre et que la LED témoin de la batterie ne s'allume pas, vous devrez retirer la batterie et la remplacer complètement. Consultez notre ++tutoriel++ pour remplacer la batterie.

L'appareil ne produit aucun son alors qu'il n'est pas en sourdine et que le volume est monté.

Vérifiez que le volume est entièrement monté sur l'appareil lors du diagnostic audio. Assurez-vous également que l'appareil n'est pas en sourdine. L'audio peut aussi être désactivé dans d'autres paramètres ; vérifiez donc les menus suivants pour vous assurer que l'audio est activé. Le menu BIOS (Basic Input Output System) peut être accédé lors du démarrage après avoir redémarré votre ordinateur. Pendant le processus de démarrage, maintenez la touche F10 enfoncée dès qu'il commence à démarrer jusqu'à ce que le menu BIOS s'ouvre. Dans le menu BIOS, vous pouvez vous assurer que l'audio du système est activé. Après avoir modifié l'un des paramètres, redémarrez à nouveau votre appareil. De plus, essayez les Paramètres système, allez dans le Panneau de configuration, puis dans Matériel et audio, et enfin dans Son. Allez dans Ajuster le volume du système et assurez-vous que le son est monté. Essayez aussi d'aller dans Gérer les périphériques audio et vérifiez que les haut-parleurs sont activés.

Ouvrez le Panneau de configuration Windows, allez dans Matériel et audio, puis allez dans le Gestionnaire de périphériques. Vérifiez si un pilote est installé. S'il n'y a pas de pilote ou si le pilote est incorrect, allez sur le site Web Gateway puis téléchargez et installez le pilote correct pour votre carte son.

Si le pilote correct est installé et que les systèmes audio de l'appareil sont tous activés mais qu'il n'y a toujours pas de son, votre carte son peut être défaillante. Si c'est le cas, vous devrez la remplacer.

Windows 10 : Comment restaurer Windows sur des ordinateurs Acer en utilisant Alt F10 au démarrage. (23 avril 2019). Consulté le 31 janvier 2020, sur https://us.answers.acer.com/app/answers/...

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Hemoore2. (16 octobre 2013). Can't get past Bios/Boot screen on Gateway laptop! Please help! Consulté le 24 janvier 2020, sur https://www.techrepublic.com/forums/disc...

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Crowder, C. D. (10 janvier 2019). How to Access BIOS on an HP Laptop. Consulté sur https://itstillworks.com/how-to-access-b...

[SOLVED] No sound from gateway laptop. (s.d.). Consulté sur https://www.techsupportforum.com/forums/...

Lost the sound on my computer it is a gateway. (s.d.). Consulté sur https://forums.tomshardware.com/threads/...

LS Computer Systems, & L.S. Computer Systems. (30 mars 2015). sound is no longer working. why? - Gateway Laptop. Consulté sur sound is no longer working. why? is no longer working. why

Carlos, Rich, Haff, I., Akatsuki, J., Ruben, & Carllson, C. (30 mai 2014). Why won't my laptop turn on? - Gateway NV52. Consulté sur Why won't my laptop turn on? won't my laptop turn on

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