Diagnostic Gateway P-6831FX

[summary]Cette page de diagnostic vous aidera à identifier les problèmes rencontrés avec le Gateway P-6831FX.[\summary]

L'ordinateur ne s'allume pas après avoir appuyé sur le bouton de marche.

Débranchez l'adaptateur et retirez la batterie. Si vous avez besoin d'aide pour retirer la batterie, veuillez consulter ce tutoriel. Une fois la batterie retirée, rebranchez l'adaptateur secteur à la machine et essayez de l'allumer. Si l'appareil s'allume normalement, vous devez alors remplacer la batterie.

Branchez l'adaptateur secteur à la prise murale, puis à votre ordinateur portable. Si la batterie ne charge plus, il se peut que l'adaptateur secteur soit en cause. Vérifiez si le voyant LED sur le bloc d'alimentation est allumé. Si ce voyant est éteint, vous devrez remplacer l'adaptateur secteur.

Pour remédier à une carte mère défectueuse, vous devrez remplacer votre carte mère actuelle par une nouvelle.

L'ordinateur met beaucoup de temps à utiliser des programmes de base, ne démarre pas ou se bloque après un certain temps.

Vous devez télécharger un programme antivirus et effectuer une analyse complète. Une fois cette opération terminée, téléchargez un logiciel anti-malware et lancez une autre analyse complète. (Il est important d'exécuter ces analyses séparément, car un antivirus peut détecter à tort un logiciel anti-malware comme une menace, et inversement).

Essayez de fermer tous les programmes inutiles en cours d'exécution. Par exemple, les navigateurs Internet, les logiciels de streaming musical, les visionneuses de photos, etc.

Si votre ordinateur reste lent, il peut être utile de consulter le gestionnaire des tâches pour vérifier votre mémoire. Si vous êtes proche de la limite maximale, envisagez d'ajouter de la mémoire vive (RAM). Si vous ne savez pas comment remplacer vos barrettes de RAM, ce tutoriel vous montrera la marche à suivre.

Aucun CD ou DVD ne peut être lu

Éjectez votre disque et nettoyez-le. Réinsérez le disque et fermez le tiroir.

Ouvrez le gestionnaire de périphériques et sélectionnez « Pilotes DVD/CD-ROM ». Faites un clic droit sur cet élément et sélectionnez « mettre à jour ». Lorsque l'on vous demande « Comment voulez-vous rechercher les pilotes », sélectionnez « Rechercher automatiquement un pilote mis à jour ».

Si le lecteur optique ne parvient toujours pas à lire les disques, vous devrez peut-être le remplacer.

Après le démarrage, un message d'erreur ou un « écran bleu » apparaît au lieu de vous diriger vers votre écran d'accueil.

Si vous arrivez sur le BIOS au démarrage de votre ordinateur, il se peut que votre ordre de démarrage soit incorrect. Retirez toutes les clés USB et vérifiez le lecteur optique pour vous assurer qu'il est vide. Une fois ces périphériques retirés, essayez à nouveau de démarrer. Si rien ne change, il se peut que votre disque dur soit défectueux.

Pour réparer votre disque dur, insérez un DVD Windows contenant la version correcte de Windows dans votre machine. Démarrez sur le DVD, puis choisissez « Réparer l'ordinateur » dans la liste des options. Votre machine tentera de se réparer elle-même à partir des données présentes sur le disque. Si cette opération échoue, vous devrez peut-être remplacer votre disque dur.

Votre ordinateur atteint des niveaux de fonctionnement dangereux

Si votre ordinateur surchauffe, cela peut être dû au blocage ou à une mauvaise circulation de l'air. Vous pouvez consulter ce tutoriel pour vous aider à ouvrir votre ordinateur portable. Une fois ouvert, retirez toute la poussière des ventilateurs et des aérations.

Si le nettoyage de la poussière n'a pas résolu votre problème, il se peut qu'un ventilateur soit cassé ou fonctionne mal. Vous devrez ouvrir l'ordinateur portable et identifier le ventilateur qui ne tourne pas au démarrage. Une fois le ventilateur identifié, vous devrez le remplacer.

Si les solutions ci-dessus n'ont pas réglé le problème, il se peut que vous deviez retirer et replacer ou réappliquer la pâte thermique du dissipateur. Si vous ne savez pas comment faire, vous pouvez suivre ce tutoriel.

Votre ordinateur ne parvient pas à se connecter à Internet

Vérifiez le bouton physique de contrôle sans fil de votre ordinateur portable. Assurez-vous qu'il n'est pas en position hors ligne. Si c'est le cas, vous ne pourrez pas vous connecter à Internet.

Si l'interrupteur est en position en ligne et que vous ne pouvez toujours pas vous connecter à Internet, lancez l'outil de diagnostic Windows et suivez les instructions. Il pourra peut-être détecter une erreur et la résoudre pour vous redonner accès au réseau.

Si les deux solutions ci-dessus ne fonctionnent pas, vous devrez peut-être remplacer votre carte WiFi. Si vous n'êtes pas sûr de savoir comment procéder, veuillez consulter ce tutoriel.

Les touches ne répondent pas lorsque vous tapez

Si une touche est coincée et ne s'enfonce pas, vous pouvez retirer la touche pour nettoyer la zone située en dessous. Une fois nettoyée, vous pouvez remettre la touche en place et tester à nouveau.

Si l'ensemble du clavier ne répond pas, vous devrez peut-être le remplacer. Pour obtenir de l'aide, veuillez consulter ce tutoriel.