Diagnostic du Google Chromebook Pixel 2

L'appareil ne réagit pas ou ne s'allume pas lorsque vous appuyez sur le bouton de marche.

Votre batterie est peut-être déchargée. Branchez le Chromebook, attendez 5 minutes, puis essayez de l'allumer à nouveau. S'il ne s'allume toujours pas, le problème est peut-être différent.

Branchez le Chromebook. Si l'appareil ne réagit pas après que vous avez appuyé sur le bouton de marche, il est possible que celui-ci soit défectueux. Envisagez de remplacer le bouton de marche.

Assurez-vous que l'adaptateur secteur est branché et que le voyant de charge est allumé. Si le voyant est éteint alors que l'adaptateur est branché, celui-ci est défectueux. Envisagez l'achat d'un adaptateur de rechange.

Si votre Chromebook est fréquemment incapable de s'allumer lorsqu'il n'est pas branché et qu'il indique une charge faible alors qu'il est sur secteur, votre batterie est peut-être défectueuse. Envisagez l'achat d'une batterie de rechange.

L'appareil émet un bruit excessif, chauffe, et peine à effectuer des tâches basiques.

Si l'appareil est utilisé pendant une longue période, il est courant qu'il chauffe. Dans ce cas, éteignez simplement l'appareil et laissez-le refroidir. Vous pouvez essayer de l'utiliser à nouveau après une courte pause. Cependant, si l'appareil continue de montrer des signes de surchauffe après une courte période sans utilisation intensive, le problème est peut-être différent.

Dans la plupart des cas, poser l'appareil sur vos genoux peut bloquer le ventilateur, ce qui fait surchauffer les composants internes. Placez votre appareil sur une surface plane et dure pour permettre au ventilateur de fonctionner. Essayez également d'utiliser votre appareil dans un environnement frais pour faire baisser sa température.

De la poussière peut être logée à l'intérieur de l'appareil et empêcher une circulation d'air correcte. Retirez le panneau arrière de l'appareil et examinez l'intérieur. Si vous voyez des particules de poussière ou toute autre forme d'accumulation, utilisez une bombe d'air comprimé pour expulser proprement ces débris.

Si vous ouvrez l'appareil et que vous constatez que l'un ou les deux ventilateurs ne tournent pas librement, ils sont peut-être défectueux. Envisagez de remplacer le ou les ventilateurs défectueux.

L'appareil est allumé mais il est lent et/ou se fige souvent.

L'appareil peut ralentir si trop d'applications ou d'onglets de navigateur sont ouverts. Essayez de fermer les applications inutilisées et de redémarrer. Si l'appareil est toujours lent après le redémarrage, essayez une réinitialisation des paramètres d'usine.

Si l'appareil est trop lent et plante fréquemment alors que peu d'applications sont ouvertes, envisagez de remplacer la RAM.

Si l'appareil est lent, plante ou se fige fréquemment, envisagez de remplacer la carte mère.

L'appareil est allumé mais l'écran est noir ou scintille.

Si l'appareil semble fonctionner (les ventilateurs tournent, les touches du clavier s'allument) mais qu'il n'y a pas d'image, le problème vient peut-être de l'écran. Envisagez d'acheter un écran de rechange. Remplacez l'écran défectueux par le nouveau.

Si l'appareil démarre mais que l'écran scintille, ou si des formes étranges et des artefacts apparaissent à l'écran, votre carte graphique est peut-être défectueuse. Envisagez l'achat d'une nouvelle carte mère et son remplacement dans l'appareil.