Google Home ne réagit pas

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Auteur : Gabe Hyun

Wiki réalisé avec l'aide d'étudiants

Une formidable équipe d’étudiants de notre programme éducatif a créé ce wiki.

Déplacez l'appareil pour l'éloigner d'autres appareils ou obstacles. Assurez-vous que votre Google Home est installé dans un endroit calme et essayez de parler fort et distinctement.

Le microphone de votre Google Home est peut-être désactivé (si c'est le cas, quatre voyants orange fixes s'afficheront en forme de losange). Pour réactiver le microphone de votre Google Home, appuyez sur le bouton situé à l'arrière de l'enceinte.

Essayez de redémarrer votre appareil. Ouvrez l'application Google Home et sélectionnez l'appareil que vous souhaitez redémarrer. Allez dans Paramètres (les trois points verticaux dans le coin supérieur droit de la carte de l'appareil), appuyez sur Plus, puis sur Redémarrer.

Débranchez l'appareil pendant environ une minute, puis rebranchez-le à la source d'alimentation. Laissez l'appareil redémarrer automatiquement.

Rendez-vous sur myactivity.google.com et écoutez les enregistrements vocaux que votre appareil capte. Si vous entendez des parasites ou si la qualité des enregistrements est médiocre, contactez le support Google Home. L'option "Contactez-nous" se trouve dans le coin supérieur droit de cette page.

Votre Google Home peut avoir besoin d'une réinitialisation des paramètres d'usine complète pour résoudre le problème. Cette action est irréversible et vous devrez configurer à nouveau l'appareil.

Si rien d'autre ne fonctionne : maintenez le bouton de désactivation du microphone à l'arrière de votre Google Home enfoncé pendant environ 15 secondes. Vous entendrez votre Assistant Google confirmer la réinitialisation de votre Google Home.